Dbd доставка

Какой телефон горячей линии DPD?

Консультанты техподдержки смогут помочь в решении различных вопросов, расскажут, как оформлять заявки, оплачивать услуги, расскажут о доставке, пунктах выдачи и т.д.

Необходимо обратиться по горячим телефонам в регионах или позвонить по единому справочному телефону в России.

Номер телефона бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных телефонов.

Телефоны DPD

Номер телефона ДПД разделен по категориям клиентов, если Вы:

Частное лицо, звоните по телефонам — +7 (910) 440 44 34 или +7 (906) 013 44 34.

Юридическое лицо — +7 (495) 775 45 85 (Москва) или +7 (812) 325 78 78 (Санкт-Петербург).

Дополнительный единый справочный телефон запущен для всех городов (Нижний Новгород, Казань, Калининград, Смоленск, Тула, Екатеринбург и т.д.) — 8 (800) 250 44 34.

О компании DPD Россия

Для юридических организаций предусмотрены особые условия взаимодействия. На специальном сервисе для юрлиц можно ознакомиться с дополнительными преимуществами оформления сделок по отправке грузов и корреспонденции. Своим клиентам DPD Россия предлагает продуманную логистику, наиболее удобные способы доставки и минимальные сроки прохождения грузов. Отслеживание возможно более чем по 7 тыс. направлений.Являясь частью всемирной сети грузоперевозок DPDgroup, который в свою очередь принадлежит холдингу GeoPost, DPD Россия учитывает специфические черты российского рынка и делает все возможное для максимального удовлетворения запросов своих клиентов.

Доступ через мобильное приложение ДПД

Фирменное мобильное приложение DPD было создано транспортной компанией для того, чтобы каждый клиент имел доступ к полному функционалу личного кабинета вне зависимости от своего местонахождения. В программе предусмотрен навигатор, позволяющий находить ближайшие пункты выдачи, а еще различные инструменты для управления/отслеживания посылок. К другим преимуществам можно отнести функцию автоматического уведомления об акциях и статусе заказов.

Скачать приложение DPD на телефон

Скачать приложение ДПД можно по ссылкам, приведенным ниже.

Вы пользуетесь услугами компании DPD?

ДаНет

Как оформить заказ на отправку

Онлайн-заказ

Тип отправки более выгодный для частных клиентов, коим необходимо отправить посылку быстро и без сложностей. Таким способом можно составить разовый заказ даже без обязательной регистрации.

Онлайн-сервис MyDPD

Вид отправки подразумевает, что клиент регистрирует Личный кабинет в системе «МойДПД». Зарегистрироваться можно на сайте, выбрав форму. После создания учетной записи, через 30-60 минут на указанный электронный адрес придет логин и пароль, который будет использоваться для верификации.
Войдя в Личный кабинет, заполнить заявку можно в разделе «Заказы», заполнив форму ордера.

Pickup – сеть пунктов приема и выдачи посылок

Pickup — это сеть отделений приема, выдачи посылок в регионах страны. У компании одна из самых развитых сетей отделений, располагающая больше 2 000 «точек» в свыше 500 населенных пунктах РФ, Беларуси. Как найти ближайший к вам пункт приема, рассказали выше.

Представительства

У этой компании 1015 представительств(а) в 360 городах России.

А

Абакан Александров Алексеевка Амурск Анапа Ангарск Анжеро-Судженск Апатиты Арзамас Армавир Артем Архангельск Астрахань Аткарск Ачинск Аша

Б

Байкальск Балаково Балашиха Балашов Барнаул Батайск Белгород Белово Бердск Березники Березовский Бийск Биробиджан Благовещенск Богородицк Боготол Братск Брянск Бугуруслан Буденновск

В

Валуйки Великие Луки Великий Новгород Великий Устюг Видное Вичуга Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Волгодонск Волжск Волжский Вологда Волоколамск Волхов Вольск Воронеж Воскресенск Воткинск Всеволожск Выборг Вышний Волочек Вязники Вязьма Вятские Поляны

Г

Гагарин Гай Гатчина Геленджик Глазов Горно-Алтайск Горнозаводск Городец Грязи Губкин Гурьевск Гусиноозерск Гусь-Хрустальный

Д

Дальнегорск Дальнереченск Десногорск Дзержинск Дзержинский Димитровград Дмитров Долгопрудный Домодедово Дорогобуж Дубна

К

Казань Калачинск Калининград Калуга Каменка Каменск-Уральский Камень-на-Оби Камышин Камышлов Кандалакша Канск Кашира Кемерово Керчь Кимовск Кимры Кингисепп Кинешма Киреевск Киров Кирово-Чепецк Кировск Киселёвск Кисловодск Клин Ковров Козьмодемьянск Коломна Колпино Кольчугино Комсомольск-на-Амуре Кондрово Копейск Королев Костомукша Кострома Котлас Котовск Красногорск Краснодар Красное Село Краснокаменск Красноярск Кронштадт Кувандык Кузнецк Куйбышев Курган Курск Курчатов Кызыл

М

Магнитогорск Майкоп Малоярославец Мариинск Маркс Махачкала Медногорск Миасс Минусинск Мичуринск Можайск Можга Мончегорск Моршанск Москва Мурманск Муром Мыски Мытищи

Н

Набережные Челны Назарово Нальчик Наро-Фоминск Находка Невинномысск Нерюнгри Нефтекамск Нижневартовск Нижний Новгород Нижний Тагил Никольск Новоалтайск НовоВоронеж Новодвинск Новокузнецк Новокуйбышевск Новомосковск Новопавловск Новороссийск Новосибирск Новотроицк Новочебоксарск Новочеркасск Новошахтинск Новый Уренгой Ногинск Норильск Ноябрьск

П

Павловский Посад Пенза Переславль-Залесский Пермь Петергоф Петровск Петровск-Забайкальский Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Подольск Похвистнево Прокопьевск Прохладный Псков Пугачев Пушкин Пушкино Пятигорск

Р

Райчихинск Раменское Рассказово Реутов Ржев Рославль Россошь Ростов Ростов-на-Дону Ртищево Рубцовск Руза Рыбинск Рязань

С

Салават Самара Санкт-Петербург Саранск Сарапул Саратов Саров Сафоново Саяногорск Саянск Свердловск Севастополь Северобайкальск Северодвинск Североморск Североуральск Северск Сегежа Сергиев Посад Серпухов Симферополь Сковородино Славянск-на-Кубани Слободской Смоленск Собинка Соликамск Солнечногорск Сосновоборск Сосновый Бор Сочи Ставрополь Старая Русса Старый Оскол Стерлитамак Стрежевой Ступино Суворов Сургут Сызрань Сыктывкар

Т

Таганрог Тайга Талдом Тамбов Тверь Тейково Тимашевск Тобольск Тольятти Томск Топки Торжок Туапсе Тула Тутаев Тюмень

DPD Россия — Статусы отслеживания посылки

Доставка части заказа

Груз утрачен

Неполный комплект документов (Москва — Шереметьево-2 МОД)

Доставляется на адрес

Осуществляется возврат на терминал

Доставка по другому заказу

Доставка получателю

Отправка готова к выдаче

Доставлено

Заказ обработан

Посылка готова к отправке получателю.

Прибыло в пункт выдачи

Покинуло сортировочный центр

При растаможке (Москва — Шереметьево-2 МОД)

Отправка принята от отправителя

На таможенном оформлении

Получено адресатом

Доставка посылки возможна только после оплаты счета.

Приписан курьеру

Заказ принят от отправителя (Москва — Шереметьево-2 МОД)

Заказ не выполнен

Созданный заказ

Посмотреть по посылкам

Прибыло в сортировочный центр

Груз готов к транспортировке по маршруту.

Выпущено таможней

Выдается на таможне (Москва — Шереметьево-2 МОД)

Попытка доставки не удалась

Другие проблемы с доставкой

Прибыло в страну назначения

Отправка готова к выдаче (истек срок бесплатного хранения)

Отправление готово для выдачи получателю

Готовится к повторной доставке

Требуется уплата таможенных платежей

Заказ принят от отправителя

Прибыл в страну назначения (Москва — Шереметьево-2 МОД)

Неполный комплект документов

Доставка отменена (Москва — Шереметьево-2 МОД)

Принято в сортировочном центре

Отправка следует по маршруту

Топ перевозчиков

Государственная почтовая служба России

Служба курьерской доставки

Национальная почтовая служба Украины

Украинская курьерская компания

Национальная почтовая служба Казахстана

Российская транспортная компания

Российская автотранспортная компания

Национальная почтовая служба Республики Беларусь

Российская транспортная компания

Транспортная компания КИТ в России

Служба доставки в России

Международная служба экспресс-доставки

Курьерская служба DPD

Логистическая компания

Курьерская компания

Курьерская служба EMS в России

Логистическая компания

Российская курьерская компания

Курьерская служба

Российская транспортная компания

Оператор почтаматов

Курьерская служба

Как отследить доставку посылки через транспортную компанию DPD?

На сайте размещен инструмент, позволяющий в текущем режиме получать информацию о местонахождении посылки, отправленной данной курьерской службой. Особенности работы данного сервиса следует описать более подробно:

• На главной странице ресурса размещена специальная форма, заполнение которой позволяет получить сведения о местонахождении отправления и перемещении посылки;
• Для доступа к указанной информации необходимо ввести трекинг-код. Такой код отправляется самой компанией на адрес электроной почты клиента или доставляется в виде смс-сообщения;
• После введения данного кода на сайте отображается текущее местонахождение посылки.

Соответственно, пользователь узнает о сроках доставки и может планировать свое время.

О компании ДПД Казахстан

Служба DPD в Казахстане представлена компанией «ГеоПост Каспиан». Свою деятельность компания начала в 2005 году. Через три года «ГеоПост Каспиан» изменил название и с 2008 года компания известна как ТОО «ДПД Казахстан». Частные и юридические лица имеют возможность испытать все преимущества уникального экспресс-метода быстрой доставки почтовых грузов.Деятельность DPD в Казахстане осуществляется в рамках международного холдинга GeoPost, зарекомендовавшей себя специалистом высшего класса в области экспресс-доставок почтовых отправлений. Правомочность службы подтверждена официальной лицензией, в которой прописан полный перечень услуг почтовой связи, предоставляемых компанией. Клиенты «ГеоПост Каспиан» могут в любой момент узнать место нахождения своего груза, воспользовавшись приложением «Посылки».

Более 2,5 млн. отправлений в сутки, 24 тыс. сотрудников, 800 терминалов – такова впечатляющая статистика международной курьерской службы DPD. На протяжении 30 с лишним лет компания доставляет посылки в 40 стран, взаимодействуя и облегчая жизнь миллионам клиентов. Скорость, надежность, сохранность грузов – основные принципы работы DPD.

DPD Россия — информация о перевозчике

ОАО «ДПД РУС» работает под глобальным брендом DPD в России. Ориентация на клиента, высочайшее качество обслуживания и стандарты являются залогом нашей работы, благодаря чему мы можем предложить нашим клиентам надежные транспортные и логистические решения по разумным ценам. В сфере транспортной логистики DPD — это еще одно имя за высокое качество обслуживания, передовые технологии и бизнес-процессы, глубокое понимание потребностей рынка и гибкие бизнес-решения для клиентов.

От специализированного экспедитора до одного из ведущих российских провайдеров экспресс-посылок и услуг по перевозке грузов. Здесь Вы можете узнать практически все об истории нашего успеха.

2017 — DPD сливается с SPSR Express и становится крупнейшим в России частным игроком на рынке CEP (курьерская, экспресс-доставка, доставка посылок). Вновь объединенный бизнес запустил интегрированный продуктовый портфель. Запущены услуги DPD «От магазина к магазину» и «Онлайн-доставка».

2016 — GeoPost приобретает 100% акций DPD в России, Казахстане и Белоруссии.

2015 — Начало глобальной ребрендинговой кампании DPDGroup Начало поставок в Армению и Кыргызстан, а также импортных услуг из Китая.

2014 — Запущены новые услуги для электронной коммерции, включая ведущий в отрасли онлайн-сервис Predict.

2013 — DPD Россия запустила сеть пунктов приема и выдачи корреспонденции Pickup.

2012 — DPD становится ведущим российским логистическим провайдером электронной коммерции.

2010 — DPD Россия вышла на рынок Таможенного союза.

2007 — Началась торговля под международным брендом DPD.

2004 — «Броненосец» становится частью семьи GeoPost.

1999 — Armadillo и Posten AB создают совместное предприятие для запуска решения по доставке посылок с непревзойденными гарантиями сроков доставки.

1991 — основан «Армадилло».

Преимущества DPD

• Широкий спектр услуг: DPD работает с частными и юрлицами, осуществляет как классическую доставку наземным и авиатранспортом, так и экспресс-доставку — по территории России, в страны таможенного союза и за рубеж. Предлагает ряд специальных услуг для бизнеса (складские услуги, страхование, экспедирование грузов, таможенное оформление посылок и грузов).
• Быстрая доставка: возможна экспресс-доставка по России – на следующий день в основные города РФ, а также ежедневная наземная доставка до 12:00, до 15:00 или до 18:00 с гарантией соблюдения сроков.
• Наличие собственных пунктов выдачи почтовых отправлений.
• Все международные отправления автоматически страхуются на сумму до 520 евро, дополнительное страховое покрытие составляет 0,59 % от стоимости отправления.
• Доставка за рубеж осуществляется по своим каналам — по сети DPD в Европе.

О компании ДПД Казахстан

Компания «ГеоПост Каспиан» начала свою деятельность на рынке почтовых и транспортно-экспедиторских услуг в 2005 г.

В декабре 2008 года компания «ГеоПост Каспиан» была переименована в ТОО «ДПД Казахстан». DPD – это более чем 30-летний опыт работы в Европе, доставка 2,5 миллионов посылок в день, более 24000 сотрудников, 800 терминалов в 40 странах мира.

DPD в Казахстане предлагает своим клиентам полный комплекс транспортно-логистических услуг по уникальной технологии экспресс-экспедирования.

ОО «ДПД Казахстан» имеет официальную лицензию на осуществление предпринимательской деятельности по предоставлению услуг почтовой связи. DPD в Казахстане входит в состав международного холдинга GeoPost, который объединяет подразделения экспресс-доставки французской Группы La Poste и является специалистом в области доставки посылок и ведущим игроком на рынке экспресс-доставки. DPD в Казахстане действует в рамках компаний GeoPost.

О компании DPD Россия

Каждый день отправляются около 2 миллионов посылок для 300 000 клиентов, обслуживанием которых занимаются более 1 500 сотрудников. Бренд DPD зарекомендовал себя как высококачественный сервис. Спектр услуг и отслеживания DPD включает экспресс-доставку грузов и посылок из Москвы и других городов. Есть возможность пересылки корреспонденции и документов по России.

DPD Россия – это часть международной сети DPDgroup и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.

DPD Россия входит в состав сети DPDgroup, принадлежащей международному холдингу GeoPost.

Принципы выбора курьерской службы

Определите, какие задачи должна решать курьерская служба. Доставка одежды и мебели отличаются. В первом случае потребуются дополнительные сервисы вроде примерки или частичного возврата заказа, а во втором речь идет о крупногабаритном товаре, для переноски которого понадобится грузчик и большой автомобиль. Поэтому учтите дополнительные услуги, которые потребуются покупателям.

Сопоставьте обещания по доставке со своими ресурсами — есть ли люди, которые примут заказ, подготовят к оправке, упакуют его?

Идеальный тип доставки — когда способ доставки подходит под заказанный товар, а сайт предлагает службу, которая доступна в городе клиента, в подходящие для него сроки, которые вы и сервис-провайдер способны обеспечить.

Всего существует шесть типов доставки:

• «Почта России»,
• курьерская,
• срочная курьерская,
• курьерская транспортной компанией,
• постаматы,
• пункт самовывоза.

«Почта России»

В то же время у «Почты России» очень долгая доставка, ее сроки часто не соблюдаются. Нет дополнительных сервисов — покупателю не получится примерить одежду и отказаться от части товара. Высок процент невыкупа заказов.

Выстроить работу с «Почтой России» можно несколькими способами: можно отправлять посылки как физическое лицо или заключить договор. Если желания ходить ради каждой посылки в отделение нет, можно обратиться к специальным компаниям, которые упакуют товар, отправят его через почту, узнают номер для отслеживания. Чаще всего именно последний способ — самый простой, но такая работа стоит дополнительных денег.

Курьерская доставка

Главный плюс — возможность доставки до двери и большая оперативность. В зависимости от конкретной компании могу быть и дополнительные сервисы, в том числе примерка или частичный выкуп заказа. По сравнению с «Почтой России» при курьерской доставке процент отказов ниже.

Срочная курьерская доставка

Понадобится, чтобы удовлетворить самых требовательных покупателей. Главные минусы — высокая стоимость и большой риск отказа от товара, если курьер нарушил сроки доставки.

Пункты самовывоза

Такой тип похож на «Почту России», но с несколькими отличиями: меньше география доставки и такие пункты обычно предоставляют коммерческие компании. Покупатель не привязан ко времени — он заберет посылку, когда появится свободное время. Иногда доступны и дополнительные сервисы.

В то же время процент невыкупленных заказов выше, чем при доставке курьерской службой. Если сеть пунктов самовывоза небольшая, то такой способ будет неэффективен: покупателю проще дойти до «Почты России» и отстоять там очередь, чем ехать на другой конец города.

Постаматы

Относительно недорогой способ доставки с широким выбором точек в крупных городах. Правда, придется отказаться от дополнительных сервисов, а размер посылки ограничится размером ячейки.

Преимущества DPD

Служба доставки DPD имеет ряд весомых преимуществ:

• взаимодействует с физическими и юридическими лицами;
• производит обычную и срочную доставку всеми видами транспорта, осуществляет экспресс-доставку по России в течение суток;
• доставляет грузы за рубеж в страны таможенного союза;
• осуществляет складирование, страхование, экспедирование и таможенное оформление посылок;
• имеет широкую сеть собственных пунктов приема-выдачи;
• страхует международные грузы на сумму до 520 €;
• доставляет посылки за рубеж по собственным каналам DPD в Европе.

Все вопросы, связанные с процедурой отслеживания отправлений, наши клиенты могут урегулировать по телефону. Свяжитесь с представителем компании по номеру +7 (800) 555 45 85 или оставьте заявку на официальном сайте www.dpd.ru.

Авито отследить посылку DPD

Те, кто привык делать покупки на Авито, также могут легко отследить свое отправление по номеру накладной. При оплате товара с доставкой клиенту предоставляется товарная накладная, номер которой и нужно указать на странице сайта. Сразу же после этого наш сервис обнаружит место нахождения груза и название службы, которая произвела отправку.

Заключив в 2015 году договор с сервисом CheckOut, интернет-сервис Авито смог предложить клиентам услугу доставки грузов. Это намного облегчило процесс взаимодействия продавцов и покупателей и обеспечило зарегистрированным пользователям сервиса понятный и прозрачный способ доставки. Сначала услугой пользовались только москвичи, а сейчас она стала доступна и жителям других регионов России.

Как написать в службу поддержки DPD?

Служба поддержки DPD в России принимает обращения от клиентов в основном по телефонам, для этого есть горячая линия. Но, обратиться в телефонном режиме не всегда удобно, поэтому рассмотрели внедрение более прогрессивных систем коммуникации с учетом современности.

Если правильно составить обращение, сотрудники техпомощи смогут дать консультацию и ответ уже в течение 1-2 часов

Обратите внимание, что нужно уточнить свои личные данные, контакты (на них придет ответ), населенный пункт, тему обращения и суть вопроса в сообщении

Под темой раскрывается несколько подтем: предложение, вопрос, жалоба, отзыв. Дополнительно могут попросить уточнить номер клиента и номер отправления.

Чтобы сделать больший охват в компании пошли на ухищрения и адаптировали официальные сообщества в соц. сетях к обсуждению интересующим вопросов. Группы в соц. сетях Фейсбук и ВКонтакте открыты, и пользователи смогут оставить комментарий или написать сообщение в ЛС:

Кроме ответа от администратора, клиенты смогут общаться между собой.

С официального сайта клиенты могут набрать специалистов поддержки по скайпу или заказать обратный звонок.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации новой учетной записи пользователя сервиса DPD выполните несколько несложных действий:

• в главном меню выберите раздел «MyDPD»;
• в колонке с правой стороны, под надписью «Вход в MyDPD», кликните по «Восстановление пароля». Затем на указанный адрес электронной почты вам поступит сообщение, содержащее имя и пароль от нового личного кабинета;
• обычно данные для входа приходят сразу, но порой это может занимать до 48 часов с момента отправки. По этой причине данным вопросом желательно заняться заранее. Чтобы получить доступ к полному функционалу, не обязательно подтверждение вашей связи с юридическим лицом;
• регистрация выполняется всего один раз;
• после завершения регистрации для каждого обращения к онлайн-функциям «MyDPD» вы будете указывать только имя.

Регистрация личного кабинета DPD

Также стоит заметить, что наиболее корректно личный кабинет работает с последними версиями приведенных ниже браузеров:

Отследить посылку или груз DPD

О компании

Служба доставки DPD начала работу в 1976 году. Основана в Ашаффенбурге (Германия). В течение первого года своей деятельности компания отправила почти 1,5 млн посылок. За 1980 год она осуществила 7 млн отправлений. Российское отделение DPD занимает лидирующие позиции среди аналогичных компаний.

Российский сегмент компании DPD начал свою работу в 2007 году. Спустя 3 года DPD в России начала обслуживать еще и государства Таможенного Союза. В 2013 году начинает работать собственная сеть пунктов приема и выдачи посылок компании — Pickup. В 2015 году стартовала доставка посылок из Китая.

Сфера деятельности

Служба доставки DPD в России специализируется на пересылке почты и грузов по Российской Федерации и миру. Сфера деятельности компании охватывает 26000 населенных пунктов в 230 странах. Главный офис службы расположен в Москве.

Ежедневно служба пересылает 100000 отправлений. Российская DPD располагает 2500 пунктами Pickup, расположенных в России и странах ТС. Для отправления задействовано 3000 автомобилей. Адреса пунктов Pickup находятся в разделе «Справочная информация».

Доставка внутри страны подразделяется на две категории: классическая и экспресс. Первая, в свою очередь, включает в себя такие виды:

• DPD Classic;
• DPD Economy (здесь можно сэкономить средства);
• DPD Max domestic (экономичная доставка посылок большой массы).

Экспресс-доставка состоит из следующих видов:

• DPD Express (доставка на следующий день);
• DPD Express 13 (доставка грузов небольшой массы к 13:00 ближайшего возможного дня);
• DPD 18:00 (в этом случае посылки доставляются до 12:00, 15:00 и 18:00, осуществляемая наземным транспортом);
• DPD Packet (срочная пересылка писем и посылок небольших размеров и массы).

Также российское отделение DPD оказывает следующие услуги:

1. DPD Full Truck. Это пересылка комплектных партий грузов автотранспортом.
2. DPD Same Day. Пересылка грузов массой до 1000 кг и максимальных габаритных размеров 350X160X180 см каждый в день отправления.
3. DPD Logistic Solutions. Здесь обеспечивается наиболее эффективный комплекс мер по организации перевозок грузов (максимально сокращается время перевозки, уменьшается величина складских издержек, предоставляются услуги по хранению и т. п.).

• DPD Online Express (пересылка грузов по СНГ в течение, максимум, 3 дней);
• DPD Online Classic;
• DPD Shop to Shop (доставка между пунктами Pickup);
• DPD Online Max (пересылка крупногабаритных грузов);
• DPD Classic International (отправка грузов за границу);
• Упрощение процедуры возврата товаров.

Для того, чтобы рассчитать стоимость доставки, нужно обязательно заполнить поля «Пункт отправления» и «Пункт назначения». По желанию можно указать объем, массу и объявленную стоимость груза, а также интервал доставки. При создании личного кабинета можно управлять доставкой: изменить дату, адрес или отказаться от заказа.

При отправке посылок с помощью службы доставки DPD в России можно отследить статус посылки. Для этого в разделе «Отслеживание» нужно ввести номер отправления. Следить за статусом заказа можно также и по расширенным параметрам. Для этого обязательно нужно указать имя пользователя. Еще на выбор необходимо заполнить одно из полей: «Номер заказа», «Номер посылки» или «Код адреса».