Как открыть интернет-магазин в инстаграме

Работа с клиентами

Заявки и комментарии

Автоматизированные продажи пока не предусмотрены в Инстаграм.

Непосредственно оформление заказов осуществляется на сайте, через личную договорённость с владельцем магазина или менеджером.

Необходимо тщательно обрабатывать все входящие коммуникации — от комментариев до сообщений в директ.

В обоих случаях вам придётся как проводить консультации, так и закрывать сделки — формат гибкий, и необходимо иметь проработанные скрипты для всех ситуаций.

Отвечайте быстро и всем — таким образом укрепляется репутация магазина, лояльность потенциальных и существующих клиентов.

Несколько советов для предпринимателей

Для предпринимателей, решившихся открыть магазин в Инстаграм, есть несколько советов. Они помогут избежать популярных ошибок в ведении дела:

Создавайте качественный, уникальный контент – фотографии и описание должны быть актуальными, написанные простым языком.
Создайте не обычную страницу, а бизнес-аккаунт – дополнительные функции помогут в продвижении и развитии дела.
Постоянно общайтесь с подписчиками – это залог хорошей торговли

Зная предпочтения своей аудитории можно писать интересные посты, торговать актуальными товарами.
Создайте рассылку в Директ (личные сообщения) подписчикам – так можно привлечь внимание к новым акциям, поступлениям товара и розыгрышам.
Постоянно занимайтесь продвижением – заказывайте рекламу, используйте все доступные способы.

Брендинг, айдентика, позиционирование интернет-магазина в «Инстаграме»

Под брендом понимается то устойчивое впечатление, которые вы смогли о себе создать. То есть то, как вас воспринимают люди.

Суть работы над созданием бренда сводится к изобретению запоминающегося образа, детали которого подробно излагаются в так называемом брендбуке. В данной книге представлены имя бренда, дескриптор, собственный слоган, система идентификации и все, что будет использовано в качестве коммуникационных носителей.

Айдентикой называют все используемые в брендинге средства, а именно составляющие, из которых и складывается представление о компании (фирменные цвета, формы, стиль исполнения и проч.).

Для локальных брендов важна прежде всего идентичность, особенно в кризисные времена.

Суть работы над айдентикой состоит в разработке узнаваемых по стилю обложек, надписей (к фото или картинкам), шаблонов для публикаций (в печатном или видеоформате) и т. д.

Главная цель тут — сделать бренд легко узнаваемым, запоминающимся и, в конце концов, любимым.

Следующая задача — выработка принципов коммуникации с пользователями, то есть как вы себя собираетесь позиционировать.

Выделите главную идею своего бизнеса и постарайтесь донести ее до аудитории, наметьте линию взаимодействия с пользователями (tone of voice) и будьте максимально честны:

• Демонстрируйте свою открытость, покажите, что у вас нет никаких секретов. Те, кто изначально будут хитрить, рано или поздно окажутся в весьма невыгодном, а то и плачевном положении.

• Поверьте, юзеры оценят вашу честность по достоинству и в какой-то момент сами начнут рекламировать вас другим пользователям.

• Разложите по полочкам, откуда берутся цены (но только если вы не занимаетесь перепродажей товаров, закупленных на AliExpress). Перечислите все расходы: на материалы, доставку, зарплаты, налоги и объясните, какой вы с этого имеете доход.

• Если вы все же не хотите предавать огласке подобную информацию, расскажите больше о том, как изготавливается ваш товар, кто и как разрабатывает дизайн, придумывает новинки и т. д.

В чем преимущества онлайн-магазина

Магазин в Инстаграм можно с легкостью превратить в прибыльное дело. Главное – правильно оформить страницу. Можно как расширить аудиторию для имеющегося в офлайне бизнеса, так и создать самостоятельную площадку для продаж. К основным преимуществам магазина можно отнести:

• популярность платформы среди платежеспособной аудитории;
• низкую стоимость рекламы;
• большой выбор блогеров для рекламы товаров;
• возможность продемонстрировать все преимущества конкретного товара;
• удобная статистика.

Конечно, инстаграм-магазин не сравнится по функционалу со стандартным сайтом, но точно будет достойным конкурентом. Тем более, что затраты на его создание минимальные.

Примеры интересных/красивых магазинов в Инстаграме

Одной из наиболее эффективных стратегий продвижения начинающих проектов считается «Следование за лидером». Предприниматель, который делает самые первые шаги, не может успешно конкурировать с более опытными и компетентными. Но может успешно повторять опыт тех, у кого получается лучше других. В качестве образца можно взять лидера, работающего в том же сегменте, но в другом регионе.

@cakeinflowers. Торты на заказ Москва. Небольшой бизнес по выпечке тортов на заказ, однако страница оформлена очень грамотно. Продажи не автоматизированы. Общение с заказчиками происходит в Директ. Наиболее интересные работы закреплены. В качестве аватара можно было бы выбрать что-то более оригинальное, с меньшим количеством мелких деталей. Но это небольшой бизнес, у предпринимателей нет даже собственного сайта, поэтому решение отказаться от услуг дизайнеров и выставить на автар собственную работу, оправдано.

Но для того, чтобы появились продажи, популярной страницы недостаточно. Нужно работать над привлечением свой целевой аудитории, которая будет не просто обсуждать и лайкать, но и покупать товар. А для этого потребуется освоить средства продвижения бизнес-аккаунтов в Инстаграм: сбор подписчиков, таргетированная реклама, реклама через лидеров мнений и др. 

Первые шаги для открытия интернет-магазина в «Инстаграме»

И тут возникает вопрос: обустраиваться на обычной странице или заводить бизнес-аккаунт?

Чем хорош именно бизнес-аккаунт?

• Имеется специальная кнопка «Связаться с магазином», причем способ коннекта на выбор: сообщение, звонок, готовый маршрут к указанному адресу.

• Есть возможность модерировать комментарии или вовсе их отключить (то есть чтобы пользователи не могли их оставлять). Пожалуй, совсем отключать не стоит, ведь тогда вы потеряете обратную связь, а она ценна. Лучше в настройках составьте список нежелательных стоп-слов, и тогда система не будет показывать комментарии, их содержащие.

• Во вкладке «Статистика» можно просмотреть все данные по аналитике, а именно: сколько новых пользователей на вас подписалось, количество репостов, лайков и переходов по размещенной на странице ссылке, какая охвачена аудитория, в какое время пользователи проявляют максимальную активность и многое другое.

• В вашем распоряжении оказываются специальные инструменты для настройки рекламных кампаний от «Фейсбука», а именно AdsМanager и PowerEditor. Они позволяют привлекать именно ту аудиторию, которая вам нужна (сами указываете возрастную категорию, пол, регион проживания), получать готовые отчеты и аналитические данные.

Для заботящихся об экологии

16. Авоськи, щётки для посуды, мочалки

Где купить: @dinky_goes_green 

Примерные цены: мочалки из люфы — от 30 ₽, мешочки — от 150 ₽, щётки — 250 ₽.

Магазин экотоваров для разумного потребления. Многоразовые мешочки и авоськи, деревянные щётки для посуды, мочалки из люфы, стаканы, чтобы носить с собой, бахилы из плащёвки… Если вы хотите по максимуму отказаться от одноразового пластика — вам сюда.

17. Вещи из конопли 

Где купить: @hempforlife

Примерные цены: шапки — 890 ₽, рюкзаки — от 2890 ₽.

Эти производители делают одежду из «растения, которого все боятся» — конопли. Вид конопли, из которого производят одежду, называется техническим. Он не обладает наркотическим эффектом, зато приносит большую пользу: одежда из конопли очень прочная, приятна телу и долго носится.

18. Сумки и аксессуары из авто- и велокамер

Где купить: @polyarus_bags 

Примерные цены: сумки и рюкзаки — от 4500 ₽. 

Очень оригинальные сумки и аксессуары из переработанных велосипедных и автокамер, баннеров и других остатков производства.

19. Рюкзаки, сумки из растительной кожи

Где купить: @botanita_eco 

Примерные цены: экорюкзак — 4500 ₽.

Ремни, рюкзаки, сумки, обложки для документов из растительной кожи, которая выглядит, как пергаментная бумага, и прочна, как настоящая кожа. Вы точно выделитесь из толпы с «бумажным» рюкзаком.

Генератор ников для инстаграмма

Vnickname.ru/nicki-instagramm.php — выбор ников для аськи, ВКонтакте, инстаграма, одноклассников, скайпа, спрашивай, твитера, форума, ютуба. Конечно, многие из них могут быть заняты, но это хороший пример, для новых идей в ником. А также на сайте можно перейти к генератору ников для инстаграм. Генератор произвольно сгенерирует ник либо вы можете, добавить начало и конец. В этом случае, генератор добавит только середину.

Онлайн-сервис — генератор ников для инстаграма, доступен как на английском языке, так и на русском. Удобная и простая навигация, по сайту.

Многофункциональный генератор ников в инстаграм

Spinxo.com/instagram-names — генератор ников в instagram. Предлагает более расширенные настройки, при генерировании имени пользователя для инстаграма либо любой другой соц. сети. Это отдельные поля, в которых можно указать предпочтения, хобби, что вам нравится, цифры, какие-то важные слова. Сайт на английском языке, можно воспользоваться стандартным переводчиком или перевести с помощью браузера. Это в случае если непонятно, что написано в специальных полях.

30 ников в инстаграм с помощью генератора

Очень удобный и простой сайт. Для примера заполнили только одно поле первое — Name or Nickname или Имя или Псевдоним. Написали слово magazin. Без остальных дополнительных образований и дополнений. Получили сразу 30 ников для инстаграма. Далее, включаем фантазию и используем генератор. Автоматический подбор ограничен, только человеческой фантазией. Надеемся вы без труда подберёте, нужный ник уже сегодня.

AdviceMagazin	CraziiMagazin	ExpertMagazin
Magazin	MagazinBroadway	MagazinDeutsche
Magazinis	MagazinLegend	MagazinMagenta
MagazinMaggie	MagazinMagneto	MagazinMagpie
MagazinNeo	MagazinPolska	MagazinPositif
MagazinSkate	Magazinso	MagazinTreasure
MagazinTwinkle	Magazinuo	Magazinve
MagazinWitha	MagilpMagazin	MagnetMagazin
MagnetoMagazin	MagiMagazin	MagotMagazin
MagpieMagazin	MagueyMagazin	SunsetMagazin

Инстаграм! лайки от 8 руб. 100 шт. Подробнее!! Контакты / API / Лицензионное соглашение http://loisbox.ru/ Онлайн сервис для Instagram! Автоматизация лайков, подписок. Подписчики, лайки от 8 руб. за 100 шт. Накрутка просмотров на видео от 9 руб. 100 шт. Подробнее!!

Нужны! лайки и подписчики. Онлайн-магазин! • О сервисе • Социальные сети • Скидки http://hypelike.ru Лайки, сохранения лайки с охватом. Накрутка вк, инстаграм, лайки, подписчики, просмотры, сохранения.

Как избежать мошенничества?

Продажи через социальные сети базируются исключительно на обоюдной добропорядочности. Но сегодня Интернет – благоприятная среда для разного рода мошенничества. Чаще всего обманывают именно продавцы, но нередки подобные случаи и со стороны покупателей. Чтобы избежать неприятных ситуаций, следуйте таким советам:

• не давайте всем подряд реквизиты своей карты, а только тем, кто решительно настроен на покупку; также не стоит указывать номер карты и личного телефона в описании магазина;
• работайте по полной или частичной предоплате;
• заведите отдельную почту, номер телефона и банковскую карту для ведения бизнеса;
• нередко в соцсетях воруют картинки и фотографии, чтобы этого избежать, ставьте на изображение водяные знаки с названием бренда или при фотографировании товаров ставьте рядом с ним визитную карточку магазина.

Как раскрутить Инстаграм самостоятельно для продаж одежды с нуля?

Без вложений продвижением тоже можно заниматься

На старте важно поработать над страничкой и оформлением товаров на фотографиях. Один из вариантов – масслайкинг

Раскидывая «сердечки» пользователям, удается привлекать тонны потенциальных клиентов на свою страничку.

В Instagram принято отвечать взаимностью на лайки и подписки, но все 100% пользователей точно не будут в ответ проявлять активность. Помимо этого способа,

Сколько уже придумано разных хитростей, а начинающие бизнесмены ими не пользуются. Постарайтесь применять хотя бы 3-5 из представленных способов, в комплексе они дают мощную раскрутку и платить ничего не придется.

Шаг 2. Зарегистрировать бизнес-аккаунт в «Инстаграме»

Если вы планируете открыть в «Инстаграме» магазин корейской косметики, то обычный аккаунт вам не подойдет. Нужен бизнес-профиль, который обладает дополнительным функционалом: 

• дополнительные кнопки «позвонить», «как добраться», «электронная почта»;

• статистика аккаунта и публикаций;

• таргетинговая реклама. 

Для успешной работы магазина вам обязательно нужен бизнес-аккаунт. Регистрация проводится через привязку «Инстаграма» к профилю на «Фейсбуке» – с этого же сайта и происходит управление рекламными объявлениями. Процедура создания довольно простая, поэтому не будем останавливаться на этом. 

Как составить контент-план?

Качественный контент — основа будущего успеха. Вот несколько советов о том, чем вам однозначно стоит делиться:

• Ваши товары и услуги в реальной жизни, а также в руках клиентов;
• Рабочие процессы внутри компании;
• Ваши сотрудники;
• Процесс производства, упаковки и доставки товаров;
• Фотографии довольных клиентов;
• Ваши товары лицом — качественно снятые на профессиональное оборудование.

Не ограничивайте себя фотографиями. Видео-контент набирает популярность в Инстаграме, и вы должны пользоваться трендом. Снимайте живые видео о работе компании, покажите складские помещения, рабочие места сотрудников, в конце концов, вы даже можете взять у них интервью. Все это сделает вас и ваш продукт ближе к покупателям.

Как измерять эффективность продвижения

Заранее определите, как вы будете отслеживать эффективность вашего аккаунта в «Инстаграме» и продвижения вашего бизнеса. Чтобы реклама приносила свои результаты, создайте благоприятные для этого условия:  

• Купили рекламу у блогера? Отслеживайте комментарии после выхода поста, отвечайте на вопросы аудитории. 

• Собираете заявки в директ? Оперативно обрабатывайте входящие заявки.

• В рекламе направляете пользователей на сайт или страницу сбора лидов? Проверьте корректную работу системы с разных устройств и браузеров. 

У рекламы в «Инстаграме» могут быть разные цели. Их определяют заранее. Вы хотите увеличить охват аудитории и повысить узнаваемость бренда? Или собрать трафик на свой сайт? Или увеличить конверсию? Для каждой цели будут свои анализируемые показатели. Приведем основные метрики, по которым можно судить об эффективности рекламной кампании:

Если цель – увеличение охватов и вовлеченности:

• Охват аудитории;

• Количество подписчиков;

• Темп роста аудитории: количество подписок/количество отписок * 100%;

• Уровень вовлеченности: количество действий подписчиков/количество подписчиков * 100%. Для коммерческих страниц с 8-15 тыс. подписчиков нормальным является 3-5% лайков от числа аудитории. 

Если цель – привлечение трафика на сторонний ресурс:

Общие показатели эффективности рекламы:

• Продажи;

• Количество публикаций у блогеров и лидеров мнений;

• Количество переходов на сайт (ссылка, указанная в шапке профиля).

Ну а в качестве дополнительной информации держите подборку сервисов и программ, которые помогут анализировать работу вашего аккаунта:

• KUKU.io;   

• UnionMetrics;

• Picalytics;

• Minter.io;

• Рicaton;

• Smartmetrics.co;

• Appaction;

• FlyStat.

Визуальное оформление

Инстаграм в первую очередь — визуальная социальная сеть, где основу контента составляют фотографии и видео. От оформления профиля зависит, захотят ли потенциальные клиенты поближе познакомиться с продуктом и купить его.

Интересно. Поисковая система Инстаграм выдает аккаунты по их названию — строчка, написанная полужирным шрифтом. Если ваш бренд еще мало кто знает, сюда лучше добавить название основных товаров: «детская одежда», «печать на футболках» или «керамика ручной работы». Название бренда стоит указывать, если вы хотите работать на его узнаваемость и он не совпадает полностью с никнеймом.

В разделе актуальных сторис удобно собирать отзывы, обзоры или подборки товаров

Ленту лучше всего оформить в едином стиле — так она будет смотреться более привлекательно и работать на репутацию бренда. Выберите, что вам больше подходит: яркое оформление, спокойные пастельные тона или красочные акценты на фото. Придерживайтесь единой гаммы, используйте различные ракурсы, чередуйте ближние и дальние планы — тогда снимки будут сочетаться между собой и выглядеть стильно.

Лучше планировать макет ленты заранее, чтобы контент был привлекательным, но при этом оставался живым и естественным. Сравните два примера ниже: визуальное оформление должно вызывать в первую очередь эмоции и правильные ассоциации.

Кадры сделаны в спокойной домашней обстановке, цветовая гамма соблюдена, ракурсы и планы меняются — фотографии вызывают интерес, а одежда на детях кажется еще более уютной

Неудачный пример ленты — вряд ли здесь захочется что-то заказать

Если вы еще не готовы заказывать профессиональную фотосъемку, можно сделать красивые снимки самостоятельно. Вот несколько советов, как провести качественную домашнюю съемку:

снимайте при естественном освещении — утром или днем;

используйте штатив или смастерите подставку для фотоаппарата;

делайте крупные планы, чтобы в кадре не было лишних деталей;

продумайте композицию каждого кадра заранее;

делайте несколько кадров с разных ракурсов, чтобы выбрать лучший;

следите, чтобы фон или декорации не отнимали внимание от товара.

Съемка сделана в домашних условиях, но снимки удачно чередуются и вписываются в единый стиль

Интересно. На Tacademy.ru вы найдете множество полезных статей, уроков и вебинаров, которые помогут быстро разобраться с основами продаж в Инстаграм и обойти конкурентов. Вы узнаете, как создавать рекламные креативы, сделать профиль продающим и увеличить вовлеченность аудитории.

Преимущества магазина в Инстраграме

Прежде всего, стоит определить, какой тип страницы подходит для открытия Инстаграм магазина. Обычная страница будет не столь интересна, как бизнес-профиль. Для его открытия необходимо прикрепить инстапрофиль к Фейсбуку, что имеет ряд преимуществ:

• кнопка «Связаться» с магазином – написать сообщение, сделать звонок, продолжить маршрут;
• возможность модерировать комментарии, скрывать их при наличии стоп-слов (владелец инстастраницы сам создает этот список);
• ведение статистики, которая позволит определить число новых подписчиков, посчитать лайки и репосты, охват аудитории, переходы на сайт, время активности и прочие факторы;
• качественная реклама, доступная за счет Ads Мanager и Power Editor из ФБ.

Обычная страница не обладает этими преимуществами, но при этом не требует обязательного подключения к Фейсбуку.

Шаг 5. Оформляем аккаунт

Качественное оформление позволяет привлекать внимание пользователей. Прежде чем искать подписчиков и запускать рекламу, приведите в порядок свой профиль

Оформление аккаунта состоит из:

• Описания в шапке профиля. Из шапки профиля должно быть ясно, кто вы и что предлагаете. Обязательно добавляйте контактные данные, чтобы клиент мог быстро ориентироваться в вашем аккаунте;

• Подбора аватарки, на которой могут быть изображены лого бренда/товар/лицо компании

• Создание закрепленных историй с полезным контентом

• Минимум 9 публикаций, объединенных одним концептом. 

Остается добавить, что важно проработать все элементы оформления. Чтобы вы ничего не забыли, мы составили чек-лист:

• Продумать свой ник, который должен отражать название вашей компании или продукта;

• Подобрать аватар, чтобы он соответствовал вашему виду деятельности и хорошо смотрелся в миниатюре. Отдавайте предпочтение крупным объектам в кадре и акцентам;

• Заполнить шапку профиля: в строке имя напишите ключевые слова – по ним «Инстаграм» будет выдавать ваш аккаунт в поиске. Затем следует поле описание профиля. Здесь лучше всего написать УТП – уникальное торговое предложение. Оно позволяет клиенту определить полезность вашего товара или услуги для себя. При составлении УТП выделите преимущества вашей продукции, устраните «боли» ваших клиентов. Обязательно задайте целевое действие – обычно пишут, как можно совершить покупку (перейти на сайт – нужна ссылка; написать/позвонить в мессенджеры – кнопка «позвонить», или написать в direct). 

• Добавить ссылку – «Инстаграм» позволяет разместить только одну кликабельную ссылку. Если у вас много страниц, куда нужно направлять клиентов, то сделайте мультиссылку при помощи специальных сервисов. 

• Опубликовать посты – качественный визуал и содержание. Контент-план мы обсудим отдельно, а сейчас про визуальное оформление, которое должно отражать концепцию вашего бизнеса. Подгонять фото под один стиль не имеет смысла, но позаботиться о композиции и сочетаемости фото все-таки нужно. Это создает в глазах клиента гармонию, порядок и располагает. 

• Добавить сторис (сохраняются на 24 часа) Это идеальный ресурс для вовлечения подписчиков на свой профиль, особенно популярен видео-контент.

• Закрепить и оформить актуальные сторис (сохраняется в профиле как отдельные разделы сайта) из сториса вы можете сразу закрепить у себя в профиле и сделать обложку. Здесь советуем размещать информацию о скидках и акциях, отзывы, инструкции, ответы на частые вопросы. 

Пошаговая инструкция по открытию

Убедитесь, что ваша компания и аккаунт отвечают следующим требованиям

На Странице компании на FB не должно быть ограничений по странам или возрасту. Функция “Написать продавцу” не поддерживается.

Ваш бизнес-профиль Instagram должен быть связан с каталогом Facebook. О том, как создать или привязать этот каталог к бизнес-профилю, см. ниже.

Привязать каталог к бизнес-профилю можно двумя способами:

Вариант А. Добавьте раздел “Магазин” на свою Страницу Facebook

Откройте Страницу компании на Facebook и перейдите на вкладку “Магазин” (Shop) и нажмите “Начать” (Get started). Если вкладки “Магазин” нет, попробуйте применить к Странице шаблон “Покупки”.
Заполните данные своей компании и нажмите “Далее” (Next).
После этого всплывающее окно спросит вас о вашем налоговом регистрационном номере (ИНН). Если у вас есть несколько из них, нажмите «Добавить еще» (Add Another)

Обратите внимание, что этот шаг не является обязательным, вы можете легко вернуться к нему позже.
Затем выберите категорию для своего бизнеса, указав тип товаров, которые вы планируете продавать в магазине.
В другом всплывающем окне, связанное с налогами, можно ввести информацию о вашем бизнес-представителе.

Вернитесь на страницу магазина и нажмите «Добавить товары» (Add Products). Вы увидите простую форму, где вам нужно наметить все детали, касающиеся продуктов.

Черешня

Один из дизайнеров петербургского бренда «Черешня» Алексей Прокопенко рассказывает, что при создании марки вдохновлялся фасонами женской одежды из Кореи. 

Наверное, поэтому «Черешня» делает просторные и удобные платья с юбками длины миди, которые напоминают школьную форму. А от родного пасмурного Петербурга марка взяла приглушённые пастельные оттенки, например, цвет утреннего неба или поздней осени.

В инстаграме «Черешни» часто появляются посты с полезными советами о том, как добавить к своему образу романтичности с помощью подъюбников, носков с кружевными оборками или милой шляпки. А ещё стилисты «Черешни» показывают, как составлять образы, в которых можно почувствовать себя парижанкой, студенткой английского колледжа или звездой старого голливудского кино. 

Первые шаги на пути к успеху

Создание магазина в Инстаграме, требует от предпринимателя следующих действий:

• Назвать проект, определить направление.
• Осуществить регистрацию обычного или бизнес-аккаунта.
• Наполнять страницу по подготовленному плану.
• Заинтересовать аудиторию своей продукцией.

Выбрать направление

Раскрутить свое дело с помощью популярной социальной сети можно опытным предпринимателям и людям ничего не смыслящим в коммерческих делах. По практическим показаниям, если грамотно пользоваться платформой, то любая продукция будет быстро продана.

Больше всего здесь заказывают модную одежду. Этот товар самый востребованный в Инстаграме. Далее потребители интересуются спортивными товарами, косметикой, продуктами питания.

Эту социальную сеть пользователи посещают для того, чтобы просматривать интересные фотографии. Значит информация, опубликованная на торговой площадке, должна быть качественной и нравится потенциальным клиентам.

Опытные маркетологи считают, что популярность страницы можно повысить добавлением коротких видеороликов. Этим способом можно вовлечь зрителей к просмотру своего аккаунта.

Чтобы не упускать своего потенциального клиента, не стоит игнорировать его вопросы. Комментарии можно использовать для проведения опросов и узнавать, что они думают о продукте.

Общая информация про Shopping Tags

Это инструмент для добавления лаконичных карточек-постов Instagram. Простой способ повысить качество продаж.

Предназначение шопинт-тегов

Прикреплять метки можно при публикации в ленту и сторис. Ранжирование для постов с тегами работает так же, как и для остальных. Это удобно, потому что в маркетинговую стратегию не придется вносить кардинальные изменения. Каждый пост может содержать до 5 тегов.

Предназначение шопинт-тегов позволяет показать товар на моделях.

По Shopping Tags доступна дополнительная статистика:

Нюансы подключения

Через несколько дней после добавления каталога в настройках Instagram-аккаунта появится пункт “Покупки”. Мои товары прошли модерацию Facebook за 3-4 дня, но процесс может занять до 2 недель. После выбора каталога и сохранения изменений на 2-3 последних загруженных в “Инстаграм” фото и на новых постах можно будет ставить метки (значок в виде корзины для покупок появится в нижнем левом углу изображения).

Влияние на продажи

Еще одно преимущество: в первые же несколько дней использования торговых тегов я заметила, что количество задаваемых покупателями вопросов уменьшилось (при увеличении уровня продаж). В теге содержится вся информация, покупателям удобно ее находить и просматривать.

Статистику по использованию Shopping Tags уже публикуют в открытых источниках иностранные компании:

• сайт TYME Iron (компания занимается продажей стайлеров для волос) получил на 44% больше переходов после использования шопинг-тегов;

• американскому ретейлеру одежды и обуви Lulus только этот инструмент позволил привлечь 100 тыс. пользователей, совершивших 1200 заказов.

Основные преимущества открытия магазина в Инстаграме

• Организация требует минимальных вложений. Все работает на самой платформе социальной сети. Нет необходимости оплачивать домен, хостинг, а также разработку самого сайта.
• Инстаграм позволяет находиться с клиентом в постоянном контакте, стимулировать повторные покупки, предлагать новинки. Благодаря подобному общению легко выясняются интересы покупателя, а также его возможные претензии и пожелания.
• Презентация товаров также не представляет сложности, потому что аккаунт — это уже готовый каталог, который может вмещать большое количество продукции.
• Увеличение количества покупателей и повышение прибыли не ограничивается никакими рамками.
• Для рекламы можно использовать бесплатные и платные инструменты, поэтому возможности могут расширяться даже для самых простых проектов.
• Инстаграм — это приложение, открыть которое можно с абсолютно любого гаджета, поэтому потенциальные покупатели всегда будут в курсе новинок и разнообразных объявлений.

В Инстаграм немало магазинов, поэтому сразу стоит подумать о конкуренции

Чем нельзя торговать в Instagram?

Список ограничений

Продажа следующих товаров в Торговых продуктах Facebook и Instagram запрещена:

1. Запрещенные или легкие наркотики, а также лекарственные средства, отпускаемые по рецепту.
2. Табачные изделия и принадлежности для их употребления.
3. Небезопасные пищевые добавки.
4. Оружие, боеприпасы или взрывчатые вещества.
5. Животные.
6. Товары или услуги для взрослых.
7. Алкоголь.
8. Определенные товары и услуги для здоровья, в том числе медицинские изделия, для лечения никотиновой зависимости с содержанием никотина, части тела и биологические жидкости, а также посты с изображениями “до” и “после”.
9. Азартные игры на реальные деньги. Азартные игры на реальные деньги, головоломки или лотереи, в том числе онлайн-казино, спортивные тотализаторы, бинго или покер, если они требуют денег.

1. Публикации не должны содержать мошеннические, вводящие в заблуждение, ложные или оскорбительные предложения или товары.
2. Товары с откровенно сексуальным позиционированием.
3. Подписки или цифровые товары. Запрещено осуществлять продажу скачиваемого цифрового контента, цифровых подписок или цифровых аккаунтов.
4. Цифровые мультимедиа и электронные устройства. Устройства, облегчающие или обеспечивающие потоковую передачу цифрового контента несанкционированными способами или вмешательство в функционал электронных устройств.
5. Реальная, виртуальная или фальшивая валюта.
6. Публикации, не имеющие отношения к торговле. Новости, юмор или другой контент, не направленный на покупку или продажу.
7. Нарушение прав на интеллектуальную собственность третьих сторон. Публикации не должны содержать контент, нарушающий права на интеллектуальную собственность третьих сторон, в том числе авторские права или товарные знаки. К таким нарушениям, среди прочего, относится реклама или продажа подделок, например, копирующих товарные знаки (названия или логотипы) и (или) отличительные черты товаров другой компании либо имитирующие оригинал.
8. Дискриминация. В постах не должно быть неправомерной дискриминации или предпочтений в пользу или против людей на основании личных характеристик, в том числе, среди прочего, расы, этнической принадлежности, цвета кожи, национальности, гражданства, вероисповедания, возраста, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, семейного положения, гражданского состояния, инвалидности, состояния здоровья или генетического заболевания. Публикации должны соответствовать всем применимым законам о запрете дискриминации. Это требование, среди прочего, распространятся на дискриминацию при сдаче жилья.

Ограниченный контент

Продажа следующего ограничена:

1. Входные билеты или билеты на мероприятия. Для этого требуется письменное разрешение от Facebook.
2. Услуги в Marketplace. Публикации, посвященные услугам для дома, можно размещать только с письменного разрешения.
3. Подарочные карты. …без предварительного письменного разрешения.

Особые правила

В дополнение ко всем Правилам торговли запрещается продавать следующее:

1. Услуги. Запрещено рекламировать услуги.
2. Дополнительные ограничения. Запрещено продавать предметы следующих категорий:
   1. Медицинские препараты и изделия;
   2. Автомобили и топливо;
   3. Опасное оборудование.

Создание бизнес-аккаунта

Пошаговая инструкция по созданию магазина:

1. Зарегистрироваться через Facebook.
2. Привязать аккаунт Facebook к Instagram.
3. В настройках выбрать “Переключиться на профиль компании”.

Бизнес-аккаунт позволит общаться с клиентами напрямую.

Что лучше для продаж

1. Кнопка “Связаться”.
2. Аналитика внутри приложения.
3. Модерация и отключение комментариев.
4. Рекламные инструменты Facebook.

Могут ли возникнуть сложности

Instagram блокирует аккаунты при резком росте популярности, частой смене устройства и IP-адреса. Можно попасть под бан за спам хештегами, массфолловинг и масслайкинг, публикацию множества изображений в минуту.

Поддерживаем активность подписчиков

Самое простое решение для поддержания активности — регулярный постинг. Если видите, что охваты падают, а реакций на посты все меньше, попробуйте стимулировать активность. Делать это можно разными способами: 

задавайте вопросы в постах — спрашивайте потенциальных клиентов о том, пользовались ли они раньше товаром, или о чем-то другом, относящемся к вашей теме; 
устраивайте розыгрыши — в качестве приза предложите один из товаров, а условием участия сделайте подписку, лайк и комментарий под постом или упоминание 2–3 друзей в комментах; 
выкладывайте контент о каком-то важном событии, которое все активно обсуждают, но следите, чтобы он был по теме вашего профиля и будьте аккуратными, чтобы не вызвать негатива; 
иногда выкладывайте какие-то простые ребусы или другой интерактив, принять участие в котором можно буквально за пару минут. 

Для детей

26. Развивающие игры для детей

Где купить: @bondibon_games 

Примерные цены: головоломки — от 50 ₽.

В этом магазине нет ничего банального. Здесь продаются только развивающие и полезные детские игры для ответственных родителей.

27. Фотоальбомы для сада и школы

Где купить: @fox_albums 

Примерные цены: от 1250 ₽.

Очень стильные фотоальбомы для сада и школы. Если стандартное оформление выпускных альбомов уже набило вам оскомину, можно не грустить об этом, а сделать необычно.

28. Платья для девочек

Где купить: @kisabiano 

Примерные цены: около 9200 ₽.

Продажа самых красивых платьев для малышек. В подол могут быть вшиты цветы, или он может быть сделан целиком из перьев. Действительно уникальные изделия, которые на любом празднике сделают девочку звездой.