Интернет-магазин: преимущества и недостатки

Плюсы и минусы открытия интернет магазина

Чтобы до конца осознать свои намерения и дальнейшие действия, стоит узнать о достоинствах и недостатках онлайн-шопа по сравнению с офлайн-бизнесом.

Недостатки интернет магазина:

• первое время потенциальные покупатели будут относиться с неким недоверием, из-за отсутствия отзывов, проверенных клиентов;
• неимение возможности самостоятельно оценить, потрогать изделие, будет минусом для многих покупателей.

Как видно, недостатки временные, через несколько месяцев продаж и грамотной раскрутки, магазин станет «проверенным», вызывающим доверие. В таком случае появится больше заинтересованных клиентов, а отсутствие возможности оценки уже будет пугать гораздо меньше.

Преимущества интернет магазинов

Интернет магазин обладает огромным количеством преимуществ по сравнению с гипермаркетами, некоторые и них мы сейчас рассмотрим:

1. Экономия времени.
Современный человек в нашем обществе большое количество времени уделяет своей карьере, для того чтобы иметь достойный заработок и положение в обществе. Такой персоне не всегда удается найти свободную минутку на поход по магазинам. Интернет магазин позволяет совершать покупки на рабочем месте или в домашних условиях. Нужен только компьютер и подключение к сети Интернет.

2. Широкий ассортимент продукции.
На данный момент в интернете вы можете найти и приобрести любой, интересующий вас, товар. У покупателей всегда есть выбор благодаря высокому уровню конкуренции на подобном рынке. В интернет магазинах представлены даже эксклюзивные вещи, которые порадуют истинных шопоголиков. Магазины продают не только промышленную продукцию, но и приятные эмоции. Купите своим близким и родным сертификат на несколько сеансов массажа или полет на дельтаплане. Необычный и приятный подарок запомнится на долгое время и обеспечит зарядом позитива.

3. Низкие цены.
Интернет магазины предлагают достаточно широкий ценовой диапазон. В зависимости от вашего финансового достатка вы сможете приобрести дорогую брендовую вещь «от кутюр» или порадовать себя недорогим, но вполне оригинальным предметом гардероба. Магазины завоевывают своих клиентов низкой ценой и хорошим качеством. Для сравнения можете взять, например, любой телефон в салоне сотовой связи и сравнить цену с представленной в интернет магазине. Разница вас приятно удивит.

4. Быстрота оформления заказа.
Перед оформлением желательно пройти регистрацию на сайте, так у вас появится возможность получать бонусы от каждой покупки, которыми в последствии есть возможность оплачивать заказы. Регистрация займет несколько минут. Меню интернет магазинов оформлено для удобства клиентов — оно разбито на категории, например, если хотите приобрести детскую игрушку для развития малыша, войдите в раздел «детские товары». Все очень просто. Поместите товар в корзину и нажмите кнопку «оформить заказ». Готово.

5. Способ оплаты.
В любом интернет магазине вы сами выбираете подходящий способ оплаты, исходя из личного удобства. Магазин предлагает систему оплаты наложенным платежом (оплата происходит при вручении заказа в почтовом отделении), наличными деньгами при доставке курьеру, электронными деньгами или банковской картой.

6. Качество товара.
Если вы не довольны качеством доставленного заказа, в течение 30 дней интернет магазин обязан вам заменить товар или вернуть деньги. Такая же ситуация произойдет при несоответствии запрашиваемого вами размера одежды или обуви.

Покупки в интернете: плюсы

1. Экономия. Главным плюсом с точки зрения эффективного управления личными финансами (почему я и начал эту тему) является существенная экономия семейного бюджета. Покупки товаров через интернет в подавляющем большинстве случаев можно совершить по более выгодным ценам, чем в розничной сети магазинов и рынков. Финансовая выгода на крупных, дорогостоящих товарах в среднем составляет 10-20% от их цены в традиционных магазинах, а на мелких, недорогих товарах может достигать 50-100% и даже более.

2. Ассортимент. Второе несомненное преимущество покупки товаров через интернет — огромный ассортимент, который нельзя сравнить с ассортиментом любого, пусть даже самого крупного розничного торгового центра. В интернете можно найти абсолютно все, в том числе редкие и уникальные товары, причем, гораздо быстрее, чем по месту своего проживания. Для этого достаточно уметь пользоваться поиском, что для большинства людей сейчас не представляет никакой проблемы.

5. Отсутствие навязчивых продавцов. Лично я не считаю это преимущество покупки товаров через интернет столь существенным, но знаю немало людей, которые ощущают определенный дискомфорт, когда к ним с порога бросаются продавцы: «что вам предложить?», «давайте я вам помогу» и т.д. Поэтому решил упомянуть и этот фактор: покупки в интернете избавят вас от подобного ощущения дискомфорта и дадут возможность самостоятельно, без навязывания, выбрать нужный вам товар.

Товары, которые нельзя вернуть

• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани).
• Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов (посуда, столовые и кухонные принадлежности).
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, аппараты и факсимильная аппаратура, бытовое газовое оборудование и устройства).

• 1 из 1

Как проверить готовый интернет-магазин перед покупкой

Чтобы не купить убыточный бизнес, нужно тщательно проверить историю сайта, трафик и конверсии в Метрике, всю документацию. Рассмотрим каждый этап подробнее. 

Базовые проверки

Перед покупкой готового магазина начните с базовой проверки. Позвоните или напишите продавцу, еще лучше – проведите личную встречу, если это возможно. Это нужно, чтобы уточнить все данные магазина в интернете и в «жизни», расспросить про регистрацию возможной сделки, узнать точный адрес домена.

Выясните, сколько лет проекту, сколько времени он находится в сети. Сделать это можно через 2domains в разделе Whois. Дата должна совпадать с информацией от продавца.  

Проверьте количество страниц магазина в поисковой системе. Для этого нужно набрать «site:domain.ru» в поисковой строке Google. В выдаче появится количество страниц, которые поисковой робот изучил и занес в свою базу. 

А так выглядят результаты проверки в Яндексе. 

Если в магазине тысячи товаров, а страниц в индексе мало, то с сайтом есть проблемы.

Также можно проверить уникальность текстов: открыть любой товар с описанием и скопировать несколько предложений. 

Выделенные предложения вставить в поисковый запрос Яндекса или Гугла. Так можно определить сайты, на страницах которых присутствует аналогичное описание. 

Кроме текста, можно проверить уникальность фото через поиск картинок. Для этого нужно скопировать ссылку, а затем вставить ее в поисковую строку.   

Поисковая система покажет неуникальные картинки.

Узнать историю домена можно с помощью веб-архива.

Попробуйте сделать тестовый заказ

Необязательно приобретать товар, важно выйти на общение с оператором. В разговоре или переписке задайте вопросы о качестве товара и особенностях доставки. 

Внимательно изучите профиль продавца. Проверьте в базе контрагентов информацию о его ИП или ООО. Если этого будет недостаточно, можно поискать информацию через социальные сети. 

Системы аналитики

Если результаты базовой проверки вас устроили, можно обратиться к системам аналитики.

Яндекс. Метрика

Запросите у продавца доступ к Яндекс.Метрике. Оцените показатели конверсии.

Конверсия представлена в виде графика, в котором отображается количество заказов.  

Проверьте источники трафика. 

Оцените конверсию из разных источников

Также обратите внимание на поисковые запросы, по которым пользователи находят магазин. Обратите внимание на трафик из поисковых систем, он не должен резко обрываться или падать

Поверьте поведение пользователей для выявления накрученного трафика, что нередко происходит перед продажей магазина. Для этого необходимо узнать, с какого времени проект выставлен на продажу.

Изучите сводку до и после того, как магазин выставили на продажу. Не должно быть резких скачков трафика. Если вы видите резкий прирост визитов за этот период, но количество заказов не увеличивается, значит, скорее всего, это искусственное привлечение пользователей. Лучше отказаться от покупки такого магазина. 

Яндекс Вебмастер

Яндекс.Вебмастером позволяет проанализировать техническое состояние сайта магазина:

1. Выявить ошибки на сайте. Для этого выбираем вкладку «Диагностика» и далее «Диагностика сайта». 

1. Проверить вкладку «Безопасность». Проблем на момент аудита быть не должно. В противном случае требуйте от продавца исправления ошибок до заключения сделки.

1. Изучить вкладку «Нарушения». Сайт не должен иметь нарушений – конфиденциальности, юридических и прочих. 

Обратить внимание на внешние ссылки. 
Проверить статистику поисковых запросов на вкладке «Поисковые запросы».

Если все перечисленные критерии проверки будут в норме, можно переходить к следующей проверке. 

На третьем этапе необходимо:

Рынок интернет-торговли эпохи пандемии

До начала пандемии в интернет-торговле России с большим отрывом лидировали маркетплейсы – те же Wildberries, Ozon, «Беру» и более мелкие игроки. За прошедшие с начала ограничений месяцы выйти в онлайн пришлось практически всей торговле, но пошатнуть позиции маркетплейсов не удалось.

Так, крупные компании смогли освоить новые тенденции в числе первых:

• расширили возможности доставки – во многих случаях она стала бесплатной, к тому же бесконтактной (курьер и покупатель физически не контактируют). Побочный эффект – оба крупнейших маркетплейса до сих пор не вернули оплату наличными, рассказывая о безопасности платежей;
• расширили число поставщиков – в чем-то помогли частично сниженные тарифы, для части поставщиков просто не осталось иного выбора, кроме как осваивать продажи через маркетплейсы;
• освоили новые форматы логистики – например, начали открывать склады с самой ходовой продукцией ближе к потребителям. Иногда – в буквальном смысле в районах и микрорайонах;
• добавили новые категории товаров, востребованные в период эпидемии – маски, антисептики, продукты долгого хранения. Например, Ozon продал продуктов на 1,6 миллиардов рублей, а Wildberries – на миллиард.

Кроме таких компаний, в выигрыше оказались онлайн-гипермаркеты продуктов. Так, если до начала пандемии лидером был «Утконос», то вскоре его обогнал X5 Retail Group, потом – «Сбермаркет», а затем к нему подобрался «ВкусВилл» и новичок «Самокат». Но продуктовый онлайн-ритейл – это лишь один из сегментов рынка, к тому же жестко связанный с конкретными точками в городах (с тем же «Перекрестком»).

Но вот с непищевым ритейлом прорыва не получилось – лидерами остаются те же Wildberries, Ozon и Lamoda. Им не помешали ни работа исключительно по предоплате, ни запрет на примерку одежды, ни новые условия по доставке. Например, у Wildberries за второй квартал оборот вырос более чем вдвое – до 103,4 миллиардов рублей, а аудитория выросла в 3 раза.

Недостатки покупок в интернете

Вместе с солидным списком сильных сторон, есть негативные моменты. Самый важный — отправление денег за товар, который вам никогда не отошлют. Изучая, с каких сайтов можно заказывать товары, если видите отзыв, что продавец хочет 100% предоплату и по-другому не работает, высокий риск, что покупка просто к вам не придет. Среди других минусов в работе, такие:

• сложно убедиться в оригинальности товара и в том, что он соответствует заявленным в описании характеристикам;
• вопросы с гарантией, ведь доказывать свою правоту после 14 дней (минимальный срок защиты потребителя) довольно проблематично;
• к стоимости товара на сайте стоит добавить услуги доставки и пересылки средств наложенным платежом, банковским переводом.

Будьте честны с собой и объективно оценивайте предложенную стоимость. Например, меня бы насторожило, если парфюмерия из дьюти фри продается онлайн в половину дешевле, чем в аэропорту — уж слишком большая разница. Именно поэтому рекомендую, когда выбираете любой товар — мебель на дачу или электронную сигарету изучить среднюю цену на рынке. Помните, некоторые вещи не продаются в сети, только через аукционы, в частности самые дорогие картины в мире, о которых много рассказываю на своем блоге www.gq-blog.com и даже предлагаю иллюстрации.

Остается пожелать всем безопасных покупок, быстрого поиска и чтобы заказанные вещи радовали и их не нужно было возвращать назад.

Профессиональный инвестор с опытом работы 5 лет с разными финансовыми инструментами, ведет свой блог и консультирует вкладчиков. Собственные эффективные методики и информационное сопровождение инвестиций.

Как выбрать товары для продажи?

В первую очередь, продавец должен хорошо разбираться в своих товарах. Иначе он не сможет доступно проконсультировать клиентов и преодолеть их возражения;
Необходимо найти продукт с положительной рентабельностью продаж. Иначе говоря, прибыль должна быть больше расходов на закупку, хранение и пересылку изделия;
Товар должен пользоваться спросом, причем именно в интернете

Часто популярные в обычных магазинах вещи вообще не привлекают внимания пользователей в сети;
Важно правильно оценить емкость рынка. В некоторых нишах нет конкуренции лишь потому, что для удовлетворения потребностей всех клиентов хватает одного магазина;
Продукт должен быть небольшим и достаточно прочным

Это позволит уменьшить затраты на его хранение и избавит от дополнительных сложностей при пересылке;
Нужно учитывать темпы физического и морального устаревания товара. Возможно, он выйдет из моды или испортится еще до того, как бизнесмен запустит магазин;
Сезонную продукцию продавать выгодно, но делать основную ставку на нее нельзя. В ассортименте должны быть и товары, которые принесут доход в другое время года;
Необходимо рассчитать объем вложений. Если изделие стоит дорого и существует в нескольких вариациях, у новичка просто не хватит денег на закупку всей линейки;
Лучше выбирать относительно уникальные товары, которых нет в крупных интернет магазинах. Оптовые закупки позволяют им ставить минимальные цены;
В сегменте должны работать хотя бы два-три поставщика с хорошим ассортиментом и лояльными условиями. Не стоит связываться с труднодоступным товаром;
Рекомендуется работать с продукцией, которую люди покупают несколько раз. Дело в том, что удержание старого клиента в несколько раз дешевле привлечения нового.

Зачем продавать через интернет?

Сегодня люди уже не ходят часами по магазинам в попытке подобрать нужный товар наугад. Обычно они берут в руки смартфон и начинают изучать характеристики изделий разных производителей, не вставая с дивана, а затем просто приезжают в торговую точку и указывают продавцу на то, что им подходит. Логично, что перед выходом за порог у них возникает идея — зачем вообще тратить время и силы на поездку, если можно приобрести понравившуюся вещь прямо в интернете?

Для предпринимателей стремление людей к комфорту и удобству открывает широкие перспективы, поэтому перепродажа товара как бизнес наращивает объемы в среднем на 20–25% ежегодно, а эксперты предсказывают массовый перевод магазинов в интернет в течение максимум десяти лет. Такие заключения выглядят обоснованными благодаря целому ряду преимуществ онлайн торговли для потребителей. В частности:

• Электронная коммерция стала намного более удобной для пользователей. Оплатить покупку можно одним кликом, а курьер привезет ее к двери на следующий день;
• Обычная торговля значительно отстает по ассортименту от виртуальной. В интернете можно найти товары, которые никогда не появятся в обычных магазинах;
• На сайтах доступны подробные характеристики товаров — размерный ряд, габариты, материалы, страна изготовления. Это помогает сделать правильный выбор;
• За час можно сравнить цены и характеристики продуктов в десятках магазинов. Не придется ехать через весь город, чтобы обнаружить отсутствие вещи на витрине;
• Несложно найти отзывы покупателей о любой фирме или товаре, причем многие из таких недостатков и особенностей старательно замалчиваются продавцами.

Что нужно для открытия интернет-магазина

Для непродовольственной розницы коронавирус стал самым серьезным испытанием за последнее десятилетие – магазины не имели право работать и обслуживать клиентов, а в некоторых случаях сотрудники не могли даже подойти на свои рабочие места из-за полностью закрытых торговых центров.

Чтобы выжить, магазины открывали интернет-представительства с минимальными затратами – например, вполне рабочим был вариант «сайт + прайс-лист в Excel + номер телефона для заказа». Кто-то торговал через социальные сети, а кто-то вообще переориентировал все потоки покупателей на телефон.

• обязательные платежи – за регистрацию ИП/ООО, открытие и ведение банковского счета, покупку и обслуживание онлайн-кассы, и т.д.;
• создание или адаптация сайта – как правило, выбор делается из нескольких популярных шаблонов;
• аренда помещения. Если товар не очень объемный, легкий и не требует особых условий хранения, то на первое время будет достаточно своей квартиры или гаража;
• закупка товара. Здесь все зависит от ассортимента магазина – товар может быть штучным и дорогим, или массовым и дешевым, и так в любой комбинации;
• организация приема оплаты, обработки заказов, упаковки и доставки;
• вложения в рекламу.

Если речь идет о чем-то более-менее масштабном, сюда прибавляется зарплата работников, включая социальные взносы.

По расходам все достаточно условно – лучше всего заранее просчитать все возможные варианты и определить минимальные и максимальные суммы по каждому пункту. Например, оформить ИП можно, подав заявление лично за 800 рублей или подать его в электронной форме бесплатно. Аренда склада может стоить 6 тысяч рублей в месяц, может – 20 тысяч, а можно за 2 тысячи в месяц снять гараж. Упаковывать и отправлять товары можно в коробки «Почты России», а можно сэкономить деньги клиента и заранее заказать собственную упаковку. Закупить товар можно на 2 месяца продаж, а можно сделать запас на 1 неделю и регулярно дозаказывать новые партии.

Что касается более четких цифр, они будут примерно такими:

• открытие и ведение банковского счета – 400-700 рублей в месяц;
• разработка своего сайта на готовой платформе – от 20 тысяч рублей;
• обслуживание сайта на готовой платформе – от 2 до 4 тысяч рублей в месяц (если товаров немного, можно найти дешевле);
• регистрация домена – от 200 рублей в год;
• онлайн-касса – от 20 тысяч рублей разово, затем от 2 тысяч рублей в месяц;
• интернет для корпоративных клиентов – 800-1000 рублей в месяц.

Если прибавить сюда, например, 20 тысяч рублей за аренду помещения (офисный центр), то разовые расходы на открытие могут доходить до 100 тысяч рублей – и это еще без оплаты первой партии товаров.

Правда, если магазин уже работает в офлайне, расходы снижаются едва ли не на порядок – помещение, касса, регистрация и товар уже есть, остается оформить сайт и запустить рекламу.

Но получится ли конкурировать с крупными маркетплейсами в сложившихся условиях?

Преимущества и недостатки бизнеса в Интернете

Несмотря на то, что бизнес в Интернете – весьма привлекательная перспектива, подводных камней существует множество и их необходимо учитывать. Но обо всем по порядку, сперва плюсы:

Перейдем к минусам онлайн-бизнеса:

Изоляция. Начиная бизнес в Интернете, будьте готовы к тому, что изначально вы будете скучать по коллективу.

Недосказанность при коммуникации. Объяснить штатным сотрудникам, что от них требуется значительно проще, нежели удаленным. В Интернете высок риск недопонимания, невыполнения дедлайнов и краткосрочности сотрудничества.

Высокий уровень конкуренции. Множество преимуществ, в частности большая аудитория и непрерывная активность, привлекает в Интернет много предпринимателей, что значительно повышает конкуренцию в борьбе за потенциального клиента.

Множество мошенников. Анонимность интернет-пользователей высока

Это привлекает в сеть преступников, которых зачастую сложно отличить от реальных партнеров, поэтому важно оставаться бдительными.

Сложность в получении займов из-за отсутствия реальных активов. Поэтому если вам понадобиться получить кредит, придется изрядно потрудиться, чтобы убедить банк.

Открытие интернет-магазина без вложений

По причинам, вероятно, уже понятным читателю, совершенно беззатратное открытие электронной торговой точки невозможно, а идти речь может лишь о минимизации расходов до суммы, по разным оценкам колеблющейся вокруг эквивалента трехсот долларов. Эти издержки предназначены для оплаты:

• Создания одностраничного интерфейса;
• Хостинга;
• Госпошлины ИП;
• Скромной рекламной кампании.

При этом эффективность вложения даже этой небольшой суммы никто не может гарантировать.

Избегайте распространенных ошибок

Условно их можно разделить на следующие три группы:

Стратегические

Человек, задумавший торговлю в интернете, сам не определился с приоритетами, решив «пуститься по воле волн», что сказывается на функционале сайта, да и вообще на результате. Не проработан бизнес-план. К чему-то хорошему такой авантюризм вряд ли приведёт;
Стремление сразу же всё организовать. Магазин подобен живому организму и в идеальном случае всегда находится в состоянии развития

Начинать следует с самого необходимого, жизненно важного, а затем терпеливо стремиться к недостижимому идеалу;
Слабое осознание важности рекламы и мероприятий по продвижению;
Пассивность после открытия магазина и ожидание доходов, которые появятся сами собой;
Отсутствие знаний в области бизнеса. Интернет-торговля ведётся по общим законам, и заниматься ею ничем не легче, чем заведовать обычным магазином;
SEO-продвижение построено неэффективно, что ведёт к низкой результативности работы поисковых систем;
Слабая работа в группах и сообществах социальных сетей;

Технические

Чрезмерный эстетизм в ущерб функциональности интерфейса. Магазин должен не восхищать или удивлять, а в первую очередь продавать

В то же время излишняя скупость оформления тоже производит не лучшее впечатление;
Недостаточное внимание к соотношениям размеров в разных странах (при торговле обувью и одеждой) приводит к неоправданным возвратам товара. Их нужно указывать любым способом, хоть в сантиметрах, но так, чтоб люди понимали;
Неудобные интерфейс и корзина

Перегруженность главной страницы картинками: такая пестрота отпугивает;
Попытки неквалифицированного вмешательства в работу функционала;
Низкое качество контента. Небрежность губительна для любого дела;
Незнание всех возможностей применяемой CMS;
Плохая логистика;
Слабый уровень обратной связи – трудности, возникающие у клиентов при попытке связаться с продавцом, отворачивают их от сайта;
Сложные и ограниченные условия платежей.

Экономические

• Следствием не проведенных должным образом маркетинговых исследований становятся неконкурентоспособные цены, по которым никто не хочет покупать товар;
• Отсутствие товарного запаса, вызванное неверной оценкой популярности ходовых позиций.

Опубликовано:

Добавить комментарий

Вам понравится

Выводы

В качестве выводов мы рассмотрим основные плюсы и минусы шаблонных решений и предоставим дополнительные рекомендации.

Плюсы

• экономия времени;
• экономия средств.

Больше нам не удалось найти плюсов использования шаблонных решений. А вопрос экономии времени и денежных средств носит относительный характер.

Минусы

• отсутствие требуемого функционала как для посетителей, так и для сотрудников;
• наличие технических ошибок;
• неуникальный дизайн.

Обратите внимание! Трудозатраты по запуску шаблона на различных CMS из нашей выборки примерно одинаковы. Избежать их, к сожалению, не удастся, если у вас отсутствуют навыки программирования

Но связь магазина с 1С – услуга индивидуальная. Именно поэтому трудозатраты на ее реализацию указаны в таких диапазонах.