Открываем стоматологический кабинет с нуля: с чего начать?

Тестирование гипотез

Подготовили список гипотез и принялись тестировать узкие предложения и отдельные манипуляции, к примеру, разные системы имплантации (где-то услугу под ключ, где-то только хирургическую часть). По каждому предложению запускали A/B-тесты: лендинговая страница, на которую контекстной рекламой привлекали пользователей, лид-форма, на которую запускали контекст, или просто лид-форма с лонгридом (то есть длинным текстом объемом более 1200 символов). Затем сравнивали показатели по каждому направлению, расширяли стратегию на новые услуги: ортодонтия, отбеливание и прочее.

Оборудование

Всё оборудование стоматологического кабинета также обязано соответствовать санитарным нормам. А именно СанПиН 2.6.1.1192-03 и СанПиН от 28.12.1983 г. п. 2956а-83.

Медицинская аппаратура будет тем, на что вы потратите наибольшие средства. Чтобы представлять примерные расходы, ознакомьтесь со сметой:

• Полностью укомплектованное кресло обойдётся вам в десять тысяч долларов. Ещё около ста долларов вам потребуется каждый месяц тратить на его обслуживание.
• На комплект дополнительных сменных наконечников уйдёт ещё полторы тысячи.
• Гигиенические средства и разные химические вещества на первом этапе обойдутся в полторы тысячи. При этом не забывайте о том, что вам потребуется каждый месяц пополнять запасы.
• Инструменты будут стоить около тысячи долларов.
• Гелиотражающие лампы примерно триста долларов.
• Радиовизиограф – больше восьми тысяч.
• Аппарат для антибактериальной обработки стоит около двух тысяч. Стерилизатор – ещё одну.
• Специальные шкафы для препаратов и инструментов – больше трёх тысяч.
• Мебель – примерно две тысячи.

Как видите, на приобретение оборудования для небольшого кабинета, вам понадобиться не меньше тридцати тысяч долларов. В будущем, расширяя круг оказываемых услуг, вы сможете докупать дополнительное оборудование, которое будет требоваться для осуществления конкретных действий.

Постоянное тестирование

Нужно бесконечно тестировать гипотезы. Воронка следующая: из 5-7 версий работает одна, но непостоянно. Иногда придумываешь гипотезу, и она выстреливает. Команда сразу думает: «Круто! Раз первая так зашла, то остальные еще лучше сработают». Но остальные вообще не заходят. Например, мы делали лид-форму со статьей, с которой вели на лендинг. Это дало средние результаты. Мы доделывали и переделывали лендинг, думали, что проблема в нем. Но потом поняли, что людям хватало статьи и они сразу хотели оплатить услугу. Убрали лендинг, лидов стало больше, и они стали дешевле.

Мы даже пробовали необычные для медицины каналы: чат-боты в Telegram и Mychart. Опыт интересный, но ощутимых результатов не дало. Когда запустили чат-бот в Facebook, поняли, что нам пишут стоматологи или другие специалисты клиник. Они заходили на наши страницы, видели, начинали тестировать. Пациентов среди них было мало.

Документы для открытия клиники

Получение всех необходимых документов для открытия стоматологической клиники без преувеличения можно назвать самым хлопотным делом. Нужно будет приложить усилия, чтобы вначале получить разрешение на проведение перепланировки. Не менее затратным, как в плане времени и сил, так и в плане финансов, будет получение разрешения на использование рентгена.

Получение медицинской лицензии также непростой процесс. Особенно в том случае если вы собираетесь работать в нескольких направлениях (детское отделение, хирургия и т.п.), поскольку в таком случае вам нужно будет на каждый вид деятельности получать отдельную лицензию. Вы можете заниматься оформлением самостоятельно, а можете сделать это через посредника.

Сколько нужно денег для открытия

Рассмотрим пример необходимых инвестиций для тех, кто хочет открыть свою стоматологию среднего уровня с нуля и под ключ:

Оборудование:

• около 100 000 евро – по 20 тысяч на покупку 5 кресел;
• около 25 000 евро – по 5 тысяч на оснащение каждого из 5 кресел;
• около 20 000 евро – 3 500 евро и 16 500 евро а прицельный и панорамный рентген соответственно;
• около 15 000 евро – на покупку мебели и вспомогательного оборудования.

Итого: примерно 160 000 евро.

В список суммарных затрат на то, чтобы открыть центр мед. услуг и процессов входят расходы на:

• 190 000 евро – ремонт;
• 160 000 евро – покупка оборудования.

Все прочие расходы, к примеру, на то, чтобы открыть свой сайт для раскрутки центра, на котором пациенты будут оставлять отзывы, на проектирование, на оформление документов, составят примерно 30 000 – 50 000 евро.

Итого: около 400 000 евро.

Конкурентные преимущества

Конкуренция среди стоматологических кабинетов и клиник очень большая. Чтобы выделиться на фоне остальных, следует придумать что-то особенное. Самыми удачными в этом смысле являются две идеи: круглосуточное обслуживание и детские врачи.

Острая зубная боль может начаться внезапно, а самыми мучительными становятся именно ночные часы. В этом случае человек готов идти в больницу даже ночью, чтобы избавиться от страданий. Стоматология с круглосуточным обслуживанием – прекрасная идея для бизнеса. Правда, если вы открываете клинику в большом городе.

Для начала, проанализируйте рынок. Если подобное предложение поблизости уже есть, конкурировать будет непросто. Если нет, – пробуйте. Необязательно делать это с самого начала. Можно поработать немного, заработать репутацию, и потом запускать круглосуточный формат.

Детская стоматология – сложное дело, но пользуется неизменным спросом. Можно оборудовать только один кабинет при своей клинике или сделать все заведение детским. Не каждая стоматология Алматы имеет детский кабинет, да и хороших детских стоматологий не так уж много. 

Для детского кабинета понадобится особый ремонт: другие материалы и оборудование, персонал с опытом работы с детьми. В такие места закупают также телевизоры, чтобы ребенок мог отвлечься во время процедуры, игрушки, и даже устраивают отдельную игровую комнату. Там спокойно дожидаются своей очереди маленькие пациенты.

Открывать детскую стоматологию можно как в центре, так и на окраинах города. Она везде будет популярна, если качество услуг будет на высоте.

Поиск подрядчиков

Одновременно мы подбирали пул подрядчиков для интернет-рекламы и лидогенерации. Клинике пришлось работать без вывески и наружной рекламы на здании. Захотелось использовать этот опыт и создать масштабируемую модель, чтобы потом перенести на другие объекты. Чтобы при открытии новых клиник мы сразу понимали, какую загрузку в силах обеспечить, сколько стоит заявка, сколько стоит пациент и т.д. Для этого нужны надежные и проверенные подрядчики. Их мы тоже тестировали. Запускали с каждым индивидуальные кампании с минимальными бюджетами и оценивали.

Подрядчиками выступали агентства. Мы работали и с мелкими компаниями, и с крупными. Результаты от размера и имени не зависят. Часто у известных компаний отлично налажена система продаж и аккаунт-менеджеров, а исполнение хромает. Показатели волнообразные и меняются из-за текучки кадров, аутсорсинга (агентство передает проект третьим лицам) и пр

Самое важное — это быстрое и содержательное общение между подрядчиком и клиентом. Воронку продаж нужно анализировать полностью, от входа (охвата рекламы) до выхода (локального и последующего лечения)

Это по силам только команде, в которой подрядчик и клиент не перекидывают ответственность друг на друга.

Теперь с подрядчиками мы работаем так: тестируем гипотезу, делимся мнениями, обсуждаем, обмениваемся записью телефонных звонков, корректируем, чтобы полностью отследить движение пациента. Но мы отказались от многих подрядчиков, чтобы выстроить эту систему. Из двадцати остались пять. И мы продолжаем отбор новых партнеров.

Документы для открытия стоматологического кабинета

Все рабочие моменты имеют важное место

Поэтому каждая мелочь требует своего внимание. Однако тема, какие документы нужны для открытия стоматологического кабинета, является наиболее актуальной

Ведь если покупка оборудования, оформление помещения сугубо индивидуальное, то документы должны быть строгого образца.

Самое первое это регистрация юридического лица. Необходимо оформить себя как индивидуальный предприниматель. Дело обязательно должно быть оформлено по закону. Конечно, это требует ежегодного дохода, но зато никакие проверки не страшны.

Следующим шагом станет получение медицинской лицензии. Чтобы получить ее необходимо подать следующие документы в министерство здравоохранения:

• заключение СЭС;
• справка об аренде;
• учредительные документы;
• копии документов работающих специалистов.

Лицензия выдается на 5 лет, а стоимость ее 20 000 рублей.

Финансовый план

Стоит понимать, начальные вложения не единственные затраты. Кроме этого ежемесячно будут появляться новые. Обычно сюда входят:

• аренда;
• оплата зарплаты технички, стоматолога;
• страховые отчисления;
• реклама;
• коммуналка;
• амортизация – любое оборудование требует ухода, замены, ремонта;
• различные вспомогательные материалы.

Если продумать все капитально, качественно оборудовать помещение, обеспечит комфортное ожидание клиентам, а главное подобрав настоящих профессионалов своего дела – все затраты уже через пару лет окупятся. После чего можно будет получать стабильную прибыль без больших усилий.

Если хочется открыть бизнес  с нуля, то этот вариант не подойдет. В зубную клинику придется вложить около 2 млн. рублей.

Реклама в стоматологическом бизнесе

Понятно, что реклама для привлечения клиента играет значительную роль, как впрочем, и в любом другом бизнесе. Проводимая рекламная компания зависит в первую очередь от наличия свободных денежных средств на нее. В своем расчете мы заложили немного средств на вывеску и ежемесячные расходы на интернет продвижение в размере 5 000 рублей.

Что еще можно предложить за небольшие деньги:

• Раздача приглашений на день открытия, на “дни рождения” клиники;

• Рассылка электронных писем клиентам;

• Раздача рекламных флайеров.

Не стоит загромождать внутреннее пространство клиники различными рекламными стендами, наружная реклама клиники также должна быть выполнена в “спокойном режиме”. Связано это с тем, что лечить зубы мы ходим в основном из-за того, что приспичило и радости от лечения зубов особо никто не испытывает, поэтому посещение клиники не является для многих праздником.

Анализ рынка. Стратегия и план бизнеса

На этом рынке имеется три вида организаций:

1. Стоматологии, государственного и ведомственного направления. В работе они используют преимущественно традиционные методики и предоставляют услуги эконом-класса, обслуживая население с ограниченными финансовыми возможностями.
2. Стоматологии частного направления подразделяются на три категории (высшего, среднего и эконом-класса). Клиника на площади до двухсот пятидесяти квадратных метров может разместить до пятнадцати зубоврачебных кабинетов. Частные предприятия такого рода являются высокодоходными и часто посещаемыми.
3. Частный стоматологический кабинет с небольшим помещением до восьмидесяти квадратных метров позволяет разместить одну или две стоматологические установки. Спектр услуг здесь будет намного ниже клинических, ведь на двух рабочих точках не смогут одновременно трудиться несколько специалистов. Тем не менее большинство начинающих предпринимателей начинают собственное дело именно с такого стартапа, требующего значительно более низких инвестиций.

На видео: Бизнес план стоматологии / стоматологическая поликлиника / стоматологический кабинет (малый бизнес)

Рассмотрев основные особенности, следует сделать вывод, какое направление будет более выгодным на старте. С частными клиниками работают страховые компании, которые заключают договора.

Примерный спектр качественных стоматологических услуг, формат работы с населением:

• консультирование и проведение функциональной диагностики и рентген;
• терапевтические услуги (пульпит, кариес и т.д.);
• услуги пародонтолога – лечит костные ткани, десна, гингивит и т.д;
• услуги хирурга – лечит гнойные заболевания, занимается удалением зубов и иссечением доброкачественных опухолей;
• гигиенические процедуры – отбеливание зубов, снятие налета и зубного камня, профилактические процедуры;
• протезирование;
• услуги ортодонтолога – исправление прикуса;
• имплантология – восстановление зубов с использованием искусственного корня;
• услуги детского дантиста.

Основывая небольшой кабинет, предстоит сделать выбор в пользу всего нескольких из представленных направлений, изучив уровень спроса в своем городе и районе.

Наиболее прибыльным видом стоматологического бизнеса объективно считается широкопрофильная клиника, позволяющая предоставлять максимальный спектр услуг. Но поскольку создание такой организации обойдется в несколько миллионов долларов, для начинающего предпринимателя более рациональным решением станет открытие небольшого кабинета.

На видео: Как заработать врачу-стоматологу, работа за рубежом

Риск

Помимо плюсов, открытие стоматологической клиники подвергается ряду непредвиденных обстоятельств. Рассмотрим самые известные из них:

1.  Мало клиентов.
   С самого начала бизнеса, проблема достаточно распространенная. Такой проблемы можно избежать, если вы грамотно составите план и хорошо определитесь с местоположением кабинета. Огромным плюсом послужат квалифицированные сотрудники и доброжелательные администраторы.
2.  Не хватает лицензий.
   Чтобы не получать множество штрафов, обязательно посоветуйтесь со специалистом и соберите все документы для следующего визита.
3.  Негативный персонал.
   Если вы не построите команду, у ваших пациентов не останется ни малейшего желания вернуться к вам снова. Решающим звеном является администратор. Если вы хотите, чтобы у людей оставались только положительные впечатления, найдите самого доброго и коммуникабельного сотрудника. А небольшие премии точно добавят мотивации его работоспособности.
4.  О вас не знают.
   Еще одной проблемой является недостаточность рекламы. Публикуйтесь в газетах, выкладывайте информацию в интернете и тогда вас услышат.
5.  Некачественная работа.
   Следите за работой своих подчинённых и покупайте только лучшую продукцию.

Читайте далее:

Как открыть свой автосервис с нуля

Как открыть парикмахерскую с нуля и получать прибыль

Как открыть стоматологию, оборудование для стоматологического кабинета

Сколько стоит открыть парикмахерскую эконом класса

Как открыть маникюрный салон с нуля

Документы для открытия стоматологии

Даже для того, чтобы отрыть стоматологический центр на одно единственное кресло, вам потребуется получить множество разрешительной документации. Бюрократических процессов вас ожидает действительно много, к примеру, оформление бумаг на перепланировку, разрешение должна дать районная администрация, СЭС, пожарные, отдел архитектуры и другие органы. Лучше всего пообщайтесь на специализированных медицинских сайтах и почитайте отзывы тех бизнесменов, которые уже открыли свой центр мед. услуг. На них вы получите все ответы от первых лиц на интересующие вас вопросы.

Еще один пример того, что может создать вам проблемы – медицинская лицензия. Если ваш центр будет предлагать услуги под “ключ”, то есть, детскую и хирургическую стоматологию, то этих документов понадобится сразу несколько. С другой стороны, даже если у вас будет только одно детское кресло, это будет очень выгодно. Особенности, если отзывы о вашей статмологии будут хорошими.

Как создать клинику?

Стоматологическая клиника – это одно из самых перспективных направлений в медицине. С ростом уровня жизни россияне стали более тщательно следить за своим здоровьем, поэтому клиентов у частных лечебных заведений, где практикуют индивидуальный подход к каждому из клиентов, становится все больше.

Несмотря на свою большую привлекательность, стоматологический бизнес требует больших вложений. К примеру, для открытия клиники на 5 кресел потребуется примерно 300-400 тысяч евро. Если разбить эту сумму, то выйдет следующее:

• на оборудование уйдет приблизительно 135-160 тыс. евро;
• ремонт помещения: в среднем понадобится около 140-190 тыс. евро;
• дополнительные затраты (документация, реклама) обойдутся в 20-50 тыс. евро.

Если у вас нет средств открыть клинику, можно сделать просто стоматологический кабинет, который обойдется, естественно, в несколько раз дешевле. Что нужно для открытия стоматологического кабинета? Для этого достаточно будет открыть ИП, получить лицензию и встать на учет в налоговой инспекции.

Как создать стоматологическую клинику

Рассмотрим пример создания небольшой стоматологической частной клиники на 5 кресел. Для ее открытия потребуется помещение в 180 – 200 кв. м, соответствующее требованиям СЭС, обязательно с пятью окнами (по окну на каждое стоматологическое кресло).

Месторасположение клиники большой роли не играет, совершенно не обязательно открывать ее в проходимом и центральном месте, пациенты ценят качество обслуживания и квалификацию врача и готовы пойти куда угодно, хоть на другой конец города, чтобы получить достойное лечение.

Самый оптимальный вариант – приобрести помещение в собственность, если конечн позволяют финансы. Ведь если арендодатель попросит освободить снимаемые площади, то перебазировавшись на другое место, вы потеряете несколько месяцев на обустройство и получение новой лицензии. За это время вы рискуете потерять не только персонал, но и клиентов.

В случае, если стартовых денег не достаточно, то можно начать с аренды, но тогда стоит уделить повышенное внимание договору с арендодателем и нанять хорошего юриста, чтобы минимизировать свои риски.

Шаг 6. Подберите персонал

В случае, если вы планируете работать самостоятельно, этот пункт вам не пригодится. Однако, если вы будете нанимать сотрудников, то это крайне важный этап для успешного запуска всего бизнеса.

После того, как вы определились с концепцией стоматологии и списком услуг, вам предстоит нанять специалистов в каждой из отрасли.

В случае, если у вас работают высококвалифицированные специалисты, то сарафанное радио принесет вам больше клиентов, чем все остальные рекламные каналы.

Помните, что для каждой отрасли в стоматологии каждый специалист должен иметь лицензию, разрешающую его деятельность. Получить лицензию без наличия соответствующего образования невозможно.

Так что главные критерия отбора специалистов:

• Профильное образование.
• Наличие лицензии.
• Наличие медицинских книжек у каждого из сотрудников.
• Опыт работы (в идеале не менее 3 лет в конкретной отрасли).
• Отзывы (хорошая репутация доктора, несомненно, приведет вам новых пациентов).

Персонал

Ключевую роль для успеха бизнеса в сфере стоматологии играет персонал. Поэтому в бизнес-план обязательно включают затраты на оплату труда. Причем, на этой статье не стоит экономить, поскольку от этого напрямую зависит размер будущей прибыли.

Лучше сразу привлечь для своего стоматологического кабинета опытного врача или врачей.

Важно!
Рекомендуемый стаж работы стоматолога должен составлять не менее 5 лет. Такие специалисты обычно имеют уже наработанную клиентскую базу

В результате, помимо качества оказываемых услуг уже на этапе открытия частично решается задача привлечения клиентов

Такие специалисты обычно имеют уже наработанную клиентскую базу. В результате, помимо качества оказываемых услуг уже на этапе открытия частично решается задача привлечения клиентов.

Оплата труда врача рассчитывается в процентах от полученной выручки по результатам его работы. Обычно ставка стоматолога составляет около 20 %. Однако со специалистом могут согласовываться и индивидуальные условия. Здесь многое зависит от того, как получится договориться.

Также предусматриваем расходы на оплату труда вспомогательного персонала – медсестер, администраторов. Их зарплата может варьироваться в пределах 25-30 тысяч рублей (для Санкт-Петербурга и Москвы).

Общие ежемесячные расходы на зарплату можно заложить на уровне 25 % от планируемой выручки. Соответствующую цифру за первый месяц деятельности включают в состав стартовых расходов при открытии кабинета с нуля.

Важно ли специальное образование?

Образование необходимо, если вы планируете открыть стоматологический кабинет и работать там в качестве стоматолога. Если же владелец бизнеса будет заниматься привлечением клиентов, развитием и коммерческой частью в целом, то предпринимателю не обязательно быть практикующим дантистом и иметь диплом.

Направления работы:

1. Лечение зубов (терапевтическое направление).
2. Улучшение внешнего вида (эстетическая стоматология) — сюда относится отбеливание и другие процедуры.
3. Хирургия, ортодонтия (удаление зубов).
4. Имплантология (установка имплантов).
5. Детская стоматология.

Но один врач не может оказывать все услуги, поскольку у каждого стоматолога есть своя специализация. Поэтому для кабинета на 1-2 кресла придется выбрать специализацию — например, заниматься только терапевтической и эстетической стоматологией.

Как выбрать место для медицинского кабинета

Итак, главные вопросы, которые вам придется решать при открытии собственного медицинского кабинета, заключаются в выборе места его расположения, получении необходимых документов и лицензии, продвижении своих услуг. При выборе места специалисты советуют тщательно проанализировать ситуацию с конкурентами. 

Причем, так как к выбору врача люди обычно подходят очень ответственно, то не надо при анализе уровня конкуренции учитывать лишь тот район, где вы планируете открыть кабинет. Конечно, не стоит открывать третий стоматологический кабинет на одной улице, но к хорошему специалисту, заслуживающему доверие, клиенты готовы ездить и на другой конец города. С другой стороны, опытные предприниматели рекомендуют арендовать площадь под кабинет в спальном районе с новостройками и коттеджами. Чем дороже и «элитнее» будет жилье в этом районе, тем лучше.

Изучать конкурентов можно не только «вживую», но и по отзывам о тех или иных врачах в интернете на местных форумах. Кстати, там же можно предлагать свои услуги и размещать рекламу. Крайне желательно мониторить отзывы и о своей работе в интернете, ведь от этого напрямую зависит количество ваших клиентов. Не забывайте и о традиционных методах продвижения – распространении листовок, размещении объявлений в печатных изданиях, размещении наружной рекламы. 

Если вы арендуете помещение не на территории муниципального здравоохранительного учреждения и работаете самостоятельно без наемных сотрудников, то подумайте, стоит ли тратить деньги на изготовление большой вывески. Скорее всего, вы не будете сидеть все время в кабинете, и ваши потенциальные клиенты, привлеченные вывеской, могут не застать вас на месте, что произведет не лучшее впечатление. Можно ограничиться табличкой на двери с расписанием приема и номером телефона для предварительной записи.

Среди прочих вопросов вам придется также заниматься учетом и управлением, приемом посетителей и продвижением. В одиночку будет непросто со всем этим справиться. Желательно, чтобы у вас с самого начала был хотя бы один помощник, пусть и без медицинского образования, но с хорошими организаторскими и предпринимательскими способностями, который будет заниматься решением административных проблем.

На открытие частного медицинского кабинета потребуется от 500 тыс. рублей. Точная сумма зависит от вашей специальности, необходимости приобретения (и стоимости) специального оборудования, количества сотрудников и прочих факторов. Сроки окупаемости такого бизнеса составляют от двух лет.

Сысоева Лилия(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
17.04.2014

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Дизайн стоматологического кабинета

Хай-тек

Новаторство и современность клиники хорошо подчеркнет интерьер в стиле Hi-Tech. Он сочетает в себе комфорт и динамичность. Для подобного интерьера характерны свет, простор и обилие технических новинок. Простые линии в мебели и оформлении дополняются высокими технологиями, создавая ощущение того, что будущее уже наступило.

Минимализм

Минималистичный дизайн стоматологии — достаточно частая практика, т. к. такой интерьер прекрасно передает атмосферу в клинике. Для него характерны просторные помещения с обилием света и пространства, не перегруженное элементами декора. В качестве идеального цветового решения часто используется белый, который лучше других создает ощущение чистоты, так необходимое во врачебной практике

Дополнительно может использоваться зонирование, позволяющее выделить одну или несколько зон в помещении: привлечь внимание к одной стене или предмету мебели

Классика

Дизайн стоматологической клиники в классическом стиле отличается гармоничным сочетанием благородного декора и роскоши. В подобном интерьере все говорит о том, что здесь не экономят на качестве. Классический дизайн часто выполнен в холодной гамме: сочетание белого, голубого и синего успокаивает и настраивает на спокойное общение с врачом.

Выводы

Зубное дело всегда останется очень прибыльным и злачным для тех, кто хочет иметь хорошую постоянную прибыль. Рентабельность этого бизнеса превышает 30% и уже через год — полтора все ваши траты полностью окупятся. Сложности возникнут на этапе подбора оборудования, персонала и с наработкой клиентской базы. Возможно, вам начнет казаться, что ничего не получится. Главное – не опускать руки и обеспечивать надлежащее качество услуг, и тогда успех гарантирован.

Если идея заработка вам понравилась, рекомендуем также посмотреть, как открыть ветеринарный кабинет в своем городе. Желаем успеха во всех начинаниях.