Бизнес план клининговой компании с расчетами

Требования к персоналу и помещению

Офис нужен для ведения переговоров, общения с работниками, хранения инструментов, химикатов и т.д. Наличие полноценного офиса, пусть и скромного, придает некоторую солидность компании. Вначале подойдет небольшое помещение, в дальнейшем получится перебраться в другой офис, где достаточно места и для адмистративного ного персонала, и для расположения инструментов. Если много оборудования, габаритные машины, нанимается отдельное помещение, там все и хранится.

Фирма, претендующая на солидность, предоставляет сотрудникам посещение для хранения рабочей одежды, отдыха и перерыва. Если компания лишь требует от персонала и не проявлять о нем заботу, предприятие столкнется с нехваткой кадров. Внимательное же отношение к сотрудникам привлечет потенциальных сотрудников, если в них появится необходимость, и обеспечит их стимулом усерднее работать и держаться за свое рабочее место.

Услуги по уборке квартир

1. Генеральная уборка. Такая процедура требует времени и сил. Чтобы не тратить на неё целый день, лучше нанять профессионалов. В генеральную уборку входят:

• Мытьё оконных рам и подоконников, дверей, батарей;
• Очистка декоративных предметов, техники, светильников;
• Очистка шкафов и комодов внутри и снаружи;
• Влажная уборка полов, протирание стен и потолков;
• Очистка ковровых покрытий и мебели;
• Протирание стеклянных поверхностей;
• Очистка сантехники и плитки;
• Обработка кухонной мебели и оборудования.

2. Поддерживающая уборка. Многие занятые граждане не успевают выполнять даже простые операции по наведению порядка. Поддерживающая уборка — это:

1. Удаление пыли с предметов мебели и техники;
2. Мытьё полов;
3. Очистка ковров и мягкой мебели пылесосом;
4. Очистка кухонной мебели и оборудования;
5. Обработка сантехнических приборов и полов в санузлах;
6. Вынос отходов.

3. Уборка после ремонта. Строительные работы сопровождаются появлением мусора и загрязнений, которые непросто удалить. В уборку после ремонта входят:

• Очистка поверхностей от пыли и грязи;
• Удаление следов раствора, клея и краски;
• Мытьё окон, подоконников, дверей и батарей;
• Мытьё полов специальными химикатами;
• Удаление строительного мусора;
• Мытьё стеклянных поверхностей и светильников;
• Мытьё кухни и санузла;
• Мытьё и полировка мебели.

4. Срочная уборка. Часто необходима перед торжественными мероприятиями и после них. По перечню работ идентична поддерживающей уборке, но стоит дороже;

5. Уборка после ЧП. Последствия затоплений или пожаров чрезвычайно сложно удалить. С такой задачей справятся только профессиональные уборщики;

6. Экологическая уборка. Проводится без применения агрессивных химикатов. Нужна детям, беременным женщинам и людям, страдающим аллергическими реакциями;

7. Зимняя уборка. Такая уборка открытой территории необходима владельцам коттеджей и ОСМД. Включает удаление мусора, снега и льда, обработку реагентами;

8. Летняя уборка. Приведение территории в порядок летом — это мытьё дорожек, уборка мусора, покраска ограждений и бордюров, удаление опавших листьев;

9. Химическая чистка. Во избежание накопления аллергенов, появления клещей и клопов все ковры, диваны и матрасы нужно хотя бы раз в год тщательно чистить;

10. Мытьё окон. Для сохранения прозрачности и привлекательного вида окна нужно приводить в порядок хотя бы раз в полгода. В процедуру входят:

• Очистка стёкол специальными инструментами и составами;
• Мытьё откосов, отливов и рам с двух сторон;
• Покрытие стёкол защитными химикатами.

11. Обработка полов. В уходе нуждаются не только мрамор и гранит, но и линолеум, ламинат, паркет. Операция включает очистку и обработку защитными составами.

Открывая фирму по уборке квартир и домов, необходимо изучить предложения конкурентов: это позволит составить представление о средних ценах и разработать свой прейскурант. Например, в крупных городах России действуют такие тарифы:

Определяемся с форматом

Основным фактором, определяющим формат Вашего бизнеса, является работа с юридическими лицами. В этом случае, более подходящим вариантом будет организационно-правовая форма «Общество с ограниченной ответственностью». Для компании, сотрудничающий с физическими лицами подойдет формат «индивидуального предпринимателя».Стоит выбрать упрощённую систему налогообложения с налогом в 6% от дохода, или в 15% от разницы «доход» — «расход».

Процесс регистрации займет примерно один месяц. Для реализации клининговых услуг не требуется получение лицензии. Регистрируя юридическое лицо, требуется заполнить коды ОКВЭД. Для регистрации можно использовать следующие коды:

• 39 Послестроительная уборка
• 1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений
• 2 Деятельность по чистке и уборке
• 01 Стирка и химчистка ковровых и текстильных изделий

Реклама и маркетинг

Имея представление о портрете своей целевой аудитории, необходимо разработать маркетинговый план и определить смету расходов на размещение рекламы. Комплексное продвижение должно охватывать несколько каналов взаимодействия с потенциальными потребителями

Стоит принять во внимание такие площадки, как:

• Интернет-ресурсы. Для запуска бизнеса подойдет одностраничный сайт с удобной структурой, прозрачностью информации, прайс-листом и формой обратной связи.
• Социальные сети. Этой площадкой не стоит пренебрегать. В социальные сети приходят не только за развлечением и отдыхом, но и за покупками товаров и услуг. Если в Вашем населённом пункте есть небольшие блогеры – 10-50 000 подписчиков рассмотрите возможность рекламы на их аккаунтах. Такие блоги вызывают больше доверия у аудитории, а также невысокую цену на рекламу.
• Размещение рекламных объявлений в местных средствах массовой информации – городские газеты, радиостанции, а также уличные билборды.
• Полиграфическая продукция: буклеты, листовки, карты лояльности для постоянных клиентов. Полиграфию нужно раздавать потенциальным клиентам посредством почтовых ящиков, а также на презентациях у корпоративных клиентов.
• Размещение информации о компании на подъездах и лифтах домов. Однако стоит учесть, что реклама подлежит согласованию с жилищно-эксплуатационными конторами и осуществляется на возмездной основе

В первый месяц рекламный бюджет достигнет почти 100 000 рублей. В последующие месяцы держаться на отметке в 50 000 рублей. Чем больше потратили на рекламу – тем больше получили прибыли, при условии, что работы выполняются качественно и отсутствуют кражи и воровство сотрудников.

Маркетинговый план

Для быстрого запуска бизнеса, а также эффективной работы на рынке, потребуется составить маркетинговый план. Продвижение будет включать в себя ряд мероприятий, которые ориентированы на целевую аудиторию компании:

1. Инструменты прямого маркетинга наиболее продуктивны для поиска корпоративных клиентов. Для рекламы подготовьте печатную продукцию компании, которую будете предоставлять потенциальным потребителям. Хорошим решением будет проведение холодных звонков.
2. Реклама в средствах массовой информации предназначена для внимания частных клиентов. Хорошим решением будет запуск рекламы в периодических изданиях, на радио, в интернете.
3. Реклама на столбах, досках объявлений, подъездов направлена на местную аудиторию района.
4. Создание сайта компании будет хорошей информационной площадкой. Здесь вы можете разместить перечень услуг, сведения о об акциях и прайс. Сайт можно также использовать для продвижения.

Составляя маркетинговый план необходимо понимать, какими именно критериями отбора руководствуются потенциальные потребители услуги. Наиболее значимые факторы мы уже называли. Это приятная стоимость услуг, хорошая репутация на рынке, качество сервиса, перечень дополнительного обслуживания, скидки. Именно эти факторы следует выделять в рекламных материалах.

Исходя из целевой аудитории и рекламного бюджета инструменты могут быть самыми разными. Так, одним из самых продуктивных методов продвижения является “сарафанов радио”. Чтобы оно начало работать, попросите первых клиентов компании дать обратную связь. Отзывы могут быть оставлены на специализированных сайтах. За это вы можете предложить клиентам какой-то бонус.

Очень важно заранее проработать действующие программы лояльности. Подумайте о том, какую скидку или акцию вы можете предоставить без ущерба для себя

Также в маркетинговом плане разрабатывается прайс-лист с ценами. Сделать это вы сможете, оценив ценовую политику аналогичных компаний:

• традиционная уборка помещений от 50 руб за квадратный метр;
• генеральная уборка от 100 руб за метр;
• уборка после строительных работ от 100 руб за квадратный метр;
• чистка ковров и мебели от 120 руб за квадратный метр;
• мытье окон от 250руб за одно окно.

Это примерный прайс компании. Ориентироваться необходимо на средние цены по вашему городу или региону.

Чистюля

Профессиональная уборка сильно отличается от обычной – приезжает обученный человек с арсеналом специализированной химии, оборудования и оперативно наводит порядок в квартире. Закажите уборку квартиры или офиса в Москве любой сложности в клининговой компании «Чистюля» (поддерживающая, после ремонта, мойка окон, химчистка мягкой мебели и ковров).

Услуга «Дезинфекция» поможет обеззаразить квартиру в профилактических целях или после эпизода серьезного вирусного заболевания. Применяемое оборудование и вещества помогают избавиться от бактерий, грибков, микроорганизмов или плесени. Услуга строго конфиденциальна и обойдется от 1800 рублей за единоразовую обработку.

Уборка клининговым сервисом «Чистюля» коттеджа после ремонта будет стоить от 75 рублей за кв. м. и включает в себя удаление бытовых и строительных загрязнений, комплексную уборку кухни и санузлов. Обычно наведением порядка в доме занимается бригада клинеров из 3-7 человек. При уборке коттеджа недорого после ремонта действует скидка в 25% на очистку придомовой территории от снега.

Клининговые компании Москвы: рейтинг лучших

Предлагаем вам изучить список наилучших клининговых компаний Москвы, которые смогут убрать в вашем доме, квартире, офисе:

«Клининг-Сервис». Во время работы всегда присутствует менеджер. Сотрудники используют только экологически безопасные средства. Уборка предоставляется в любое время суток.

«Хоум клининг». Главное достоинство данной фирмы – сравнительно невысокие цены на услуги.

«Чистый лис». У компании цены на услуги фиксированные. Сотрудники выполнят любой вид уборки

Также важное достоинство агентства – клиент может за работу оплатить любым методом.

«Клининг Лайф». Во время уборки сотрудники пользуются только профессиональным оборудованием

Также фирма предоставляет страховку в случае порчи имущества или его пропажи.

«Домовенок». Фирма страхует имущество заказчика в случае непредвиденных ситуаций. Перед уборкой клиент заключает договор с фирмой.

Какие услуги предоставляют клининговые компании?

Обратиться к таким компаниям могут все, кто пожелает. Обычно они приходят на выручку обычным владельцам квартир или частных домов, а также собственникам офисов и даже огромных торговых центров.

Если говорить про уборку в жилых помещениях, то клининговые компании оказывают такие услуги:

• Ежедневная уборка помещения. Речь идет о полноценной уборке, которая включает мытье полов, мебели, кухни, санузла, чистку ковров, мягкой мебели и так далее;
• Генеральная уборка. В данном случае к стандартному набору услуг добавляется мойка окон, отодвигание шкафов и другого мебельного гарнитура с целью избавления от грязи и пыли, очистка плинтусов;
• Очистка помещений после ремонтных работ. Если у вас недавно проводился ремонт, совсем не обязательно самостоятельно все вымывать. Клининговые компании возьмут на себя полную уборку всей квартиры или дома. К обычным обязанностям сотрудников будет включены также услуги по вывозу строительного мусора, а также очистке от всех загрязнений, например, краски и штукатурки;
• Уборка после пожара. В данном случае сотрудниками подобных организаций потребуется непросто уборка от пыли и грязи, а полная очистка от сажи и нагари. Помещение после подобных услуг будет полностью избавлено от последствий данного бедствия.

Любая клининговая компания помимо обычных квартир или коттеджей убирает офисные помещения. В таком случае обычно проводится обычная ежедневная уборка. Но стоит отметить, что все работники грамотно проинструктированы о том, как правильно ухаживать за офисной техникой. Обычно владельцы офисов сотрудничают с подобными организациями постоянно, и уборка проводится несколько раз в неделю.

Многие компании дополнительно оказывают такие услуги, как:

• Мойка фасадных окон. Это могут быть витражные окна в многоэтажных зданиях. Для решения задачи работают промышленные альпинисты, которые имеют все навыки и опыт работы в подобных условиях;
• Уход за внешней территорией. Речь идет об уходе за территорией офисных или торговых центров за приделами здания, то есть на улице. Подразумевается мойка фасадов, уход за сливами, а также озеленением;
• Уборка складов. В данном случае подразумевается полная очистка помещения от загрязнений.

Бизнес-план для открытия клининговой компании – расчет рентабельности, расходов и доходов

При организации любого бизнеса предпринимателю необходимо понимать несколько вещей:

1. Размер первоначальных вложений.
2. Сумма ежемесячных расходов.
3. Ежемесячная выручка/прибыль.
4. Уровень рентабельности.
5. Срок окупаемости.

Среди разовых затрат на открытие клининговой фирмы необходимо выделить следующие пункты:

1. Закупка необходимого оборудования – 140-200 тысяч рублей.
2. Приобретение спецодежды – от 10 тысяч рублей и выше (сумма будет более значительной в случае нанесения логотипа компании).
3. Закупка мебели – 35-50 тысяч рублей.
4. Закупка оргтехники – 60-75 тысяч рублей.
5. Установка интернета и подключение телефона – от 6 тысяч рублей.
6. Создание собственного сайта (опционально) – от 10 тысяч рублей в случае обращения к профессиональной студии.

ИТОГО: сумма первоначальных затрат варьируется в пределах от 250 до 340 тысяч рублей.

В случае работы с небольшими объектами, уровень первоначальных затрат будет несколько ниже и составит около 170-180 тысяч рублей.

Еще одним важным способом экономии в случае ограниченности средств является закупка необходимого оборудования и средств после осуществления поиска и оформления договора с заказчиком. Это выгодно по той причине, что для небольших помещений требуется меньшее количество средств и более простой оборудование.

Кроме того, клининговая компания будет нести ряд постоянных расходов:

1.  Аренда помещения под склад и офис (20-25 квадратных метров) – 25 тысяч рублей.
2. Заработная плата уборщиков (при условии найма 4-5 уборщиков) – от 75 тысяч рублей.
3. Зарплата административного персонала – от 50 тысяч рублей.
4. Приобретение химических средств – около 10 тысяч рублей.
5. Реклама – от 10 000 руб. /мес.
6. Непредвиденные расходы – 5-10 тысяч рублей.
7. Сопутствующие расходы (интернет, телефония и т.д.) – до 4 тысяч рублей.

ИТОГО: ежемесячные расходы составят от 180 тысяч рублей.

Что касается выручки, уборка одного м2 на данный момент обходится в 50-150 рублей в месяц. Соответственно, при условии обслуживания помещения размером в 2500 квадратных метров, средняя выручка за месяц составит 230 тысяч рублей.

Таким образом, ежемесячная прибыль составляет около 45 тысяч рублей. Безусловно, эта цифра является ориентировочной: она будет серьезно зависеть от количества заказов. С большой вероятностью в первые месяцы работы прибыль будет составлять около 25-30 тысяч рублей. Тогда средний срок окупаемости клининговой компании составляет от 7 до 11 месяцев.

Для уменьшения срока окупаемости можно попробовать обеспечить компанию несколькими постоянными клиентами (в лице которых могут выступать небольшие компании, поскольку для них подобные услуги – это способ экономить на затратах на заработную плату), к которым персонал клининговой организации будет выезжать несколько раз неделю.

Таким образом, решение создать клининговую компанию является одним из наиболее удачных вариантов для человека, имеющего небольшое количество средств для стартовых вложений, но желающего заниматься собственным бизнесом. Этот вид бизнеса только приходит на пик популярности в России, и потому здесь можно легко занять свою нишу, зарабатывая высокий уровень прибыли.

Залог успешного бизнеса.

Как и для большинства видов бизнеса, чтобы открыть успешную клининговую компанию, необходимо обеспечить:

качественное выполнение работ, удовлетворение всех пожеланий клиента – как бы тривиально это е звучало, но это имиджевая база вашей деятельности;
взаимодействие с постоянными клиентами, опережающее определение их потребностей и готовность удовлетворить их, рекомендации от покупателей услуги, влияющие на спрос;
свое отличное от других лицо, «вишенка на торте», эксклюзивная услуга, вокруг которой будет формироваться ваш имидж и группироваться стандартные услуги; (чистку мягких игрушек от пыли и микробов безопасным для детей способом, например, – такой ход выделит вас на фоне конкурентов и привлечет клиентов, которые, возможно, даже не нуждаются в данной услуге, но заинтересовались вашей компании благодаря ей).
качество и ответственность за выполнение взятых на себя обязательств;
яркая и запоминающаяся реклама;
реалистичный финансовый план;
постоянное обучение и профессиональный рост – уборка больших или непростых объектов;
прием во внимание факторов, способных повлиять на оптимизацию процесса;
последовательность (от малого к большему) – как в объемах, так и в профессиональном росте.

Понятие клининга

Первые компании, занимающиеся качественной уборкой, появились на рынках Америки и Европы. Они быстро заняли место непрофессиональных сервисов.

Что такое клининговая компания простым языком? Само слово, обозначающее данный сервис, появилось у нас сравнительно недавно. Оно происходит от английского слова cleaning, что в широком переводе означает принятие комплекса мер, с помощью которых обеспечивается чистота торговых комплексов и офисов, отелей и квартир, коттеджей и т. д. Под этим действием подразумевается работа, результатом которой является отсутствие всяких загрязнений, пятен, мусора и неприятных запахов как на горизонтальной, так и на вертикальной поверхности помещений.

Зачем нужна чистота? Ответ на этот вопрос ясен всем без всяких лишних пояснений. Прежде всего, это здоровье находящихся в помещении людей. Однако если взять, например, уборку офисов, то чистота здесь имеет и другую, имиджевую сторону.

Нередко внешний вид вычищенного до блеска кабинета сможет сыграть не последнюю роль в принятии нужного для компании решения, так как исподволь будет ассоциироваться с чистотой намерений.

Поиск клиентов

Реклама клининговой фирмы в газетах, на улицах и телевидении в данной сфере малоэффективна. Исключение составляет Интернет, где нужно обязательно запустить свой сайт-визитку. Достаточно будет сделать лендинг пейдж, подключить его к CRM-системе и запустить рекламу в Google Adwords и/или Яндекс.Директ. Можно все сделать самому, а можно все отдать на аутсорсинг специалистам, которых в Интернете предостаточно.

Многие находят клиентов либо путем холодных звонков, либо путем обхода офисов.

Лучше всего найти/выбрать для начала один какой-то объект, который нужно убирать каждый день. Отдельные заказы, конечно же, выгоднее, но бывают непостоянными, а арендная и заработная плата сотрудников должна производиться на регулярной основе. Одна компания может спокойно обслуживать несколько офисов на одном объекте.

При заключении договора стороны определяют клининговые услуги, выполняемые подрядчиком, график сухой и влажной уборки, рабочее время и т.д. Договор должен содержать плату за каждую услугу и (не всегда) чистящие средства, а также желательно возмещение компенсации компанией в случае причинения ущерба.

Кроме того, часто крупный клиент обычно предоставляет на своей территории рабочее место, где имеются шкафчики для униформы и хранения расходных материалов. Это тоже описывается в договоре.

В чем отличие клининговой компании от обычных наемных работников?

Самое большое заблуждение, которое часто приводят в пример люди это то, что цены на уборку от клининговых компаний будут значительно выше, чем, если это будет делать один наемный работник. На самом деле это неправда. Стоимость услуг практически не отличается, если мы говорим об обычной уборке, но при этом качество уборки существенно разнится.

Все компании, которые оказывают услуги такого рода, берут в штат только профессиональных работников, которые знают, как нужно ухаживать за тем или другим предметом интерьера, техникой или же другими вещами. Также стоит понимать, что клининговые компании используют специальное оборудование для уборки того или иного помещения. Помимо этого у них есть в наличии большое количество профессиональных моющих средств, с помощью которых можно избавиться от загрязнений любого типа.

Qlean

Выбор пользователей

Заказать уборку в квартире, офисе или загородном доме можно в клининговом сервисе «Qlean». К вам приедут тщательно отобранные и обученные исполнители со всем необходимым инвентарем и наведут безупречный порядок. После уборки клиентом выставляется оценка проведенной работы, а компания следит за суммарным рейтингом сотрудника.

Не обязательно присутствовать в квартире, пока там будет наводится чистота, клинер заберет у вас ключи, а после уборки привезет обратно. К обычной уборке по тарифу (поддерживающая, генеральная, после ремонта), можно добавить дополнительные опции (второй санузел, мытье люстры, окон, кухонной техники внутри).

Сервис Qlean делает постоянным клиентам из Москвы скидки – с оформлением подписки на ближайшие 4 уборки, цена станет ниже, а за участие в акции «Приведи друга» сервис дарит по 500 рублей и вам и приведенному другу. Если предложенное расписание наведения порядка не подходит – можно согласовать с менеджером индивидуальный план уборки. У Qlean есть собственная фабрика, которая позволяет заниматься стиркой, глажкой и химчисткой вещей.

SwissClean

Доверьте уборку офиса, производственного помещения или прилегающей территории профессионалам. С клининговой компанией SwissClean вы забудете про лишние траты на инвентарь и заботы по найму уборщиц. Огромный парк оборудования, хорошо обученный персонал и строгий регламент уборки обеспечит чистоту на высшем уровне и в короткий срок.

Все расценки компании прозрачны и объективны, например, ежедневная поддерживающая уборка 12 часов по графику обойдется в 210 рублей за 1 кв.м. (если помещение до 250 кв.м., чем больше помещение, тем ниже цена). В данную стоимость уже включено необходимое оборудование и моющие средства. Большим преимуществом SwissClean является оперативное реагирование – если нужна срочно бригада, вам направят ее в день обращения в Москве или Спб.

SwissClean имеет достаточно техники и опыта для уборки производственных помещений (складских, технических, служебных). Сотрудники клининговой компании могут навести порядок на любом предприятии с соблюдением техники безопасности и не мешая сотрудникам. Кроме экспресс уборки, сервис осуществляет профессиональную химчистку жалюзи, штор, подушек, мягкой мебели, ковров. Клининг входит в рейтинг ТОП-6 лучших компаний за 2021 год.

Оформление дела

Как открыть клининговую компанию с нуля? Для этого понадобится пройти некоторые этапы организации собственного бизнеса. В первую очередь компания должна зарегистрироваться в органах ИНФС. При выборе организационной формы лучшими вариантами явятся УСН или АО. Правда, при этом придется проконтролировать соблюдение некоторых условий. Так, при привлечении инвесторов доля вложенного ими капитала не должна превысить 25 %. Кроме того, понадобится планировать годовой размер общей выручки в пределах 60 млн руб. В штате должно состоять не более ста работников.

Только при выполнении этих условий регистрация в органах налоговой службы пройдет успешно. После этого потребуется встать на учет в Пенсионный фонд.

Чем занимается клининговая компания

Как вы уже поняли, клининговая компания – это организация, предлагающая услуги работников, которые наведут идеальную чистоту и порядок. При этом клининг подразумевает уборку помещений силами подготовленных, квалифицированных сотрудников. Это говорит о том, что каждый сотрудник специализированной фирмы прошел нужную подготовку: теоретическую и практическую. Клининговые работы включают:

• уборку производственных, коммерческих и жилых помещений (офисов, предприятий, многоквартирных домов и прочей недвижимости);
• чистку оборудования (бойлеров, плит, печей, каминов и т.п.);
• очистку транспортных средств (автобусов, поездов, самолетов и т.п.).

Как искать клиентов клининговых услуг

Чтобы найти клиентов, нужно использовать различные инструменты продвижения. Маркетинг клининговой службы может включать в себя ряд мероприятий, ориентированных на разную целевую аудиторию:

1. Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы потребуется подготовить раздаточный материал. Также можно провести холодный обзвон круга потенциальных клиентов или разослать коммерческое предложение.

2. Реклама в СМИ ориентирована на частных клиентов. Рекламу можно разместить в интернете или запустить короткий ролик на радио.

3. Реклама на досках объявлений, столбах, у подъездов, в лифтах – нацелена на частных клиентов.

4. Создание сайта, позволяющего потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист – этот вид рекламы может привлечь как корпоративных, так и частных клиентов.

При планировании рекламной кампании следует учитывать, какими критериями отбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и спектр предоставляемых услуг, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкость графика работы

На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и прочих рекламных материалах.

Инструменты продвижения могут быть разные – все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделяемого на рекламу. Большинство владельцев клинингового бизнеса признают, что самым эффективным способом продвижения является «сарафанное радио». Чтобы оно начало работать, как бы это банально не звучало, нужно, во-первых, качественно оказывать услуги (стандарты прописаны в ГОСТ Р 51870-2014 — “Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия”). Во-вторых, нужно попросить первых клиентов оставить отзыв о компании – взамен предложите какой-то бонус, например, скидку при следующем обращении. Следует проработать программы лояльности, предполагающие акции и скидки при постоянном сотрудничестве. Заключение договоров на регулярное обслуживание обеспечит компании постоянную занятость персонала. Заявите об экологичности средств для уборки – в последнее время наблюдается мода на «экологичную уборку».

Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. Изучите уровень цен и предложения на рынке, выявите слабые стороны конкурентов. Например, на локальном рынке в малой доле представлена услуга «помощница по дому». Включите такую услугу в свой перечень. Для этого не потребуется дополнительных затрат, а в случае низкого спроса на данный вид услуг, сотрудник сможет выполнять другую работу.

Практика показывает, что работу с потенциальными клиентами нужно проводить еще до открытия клининговой службы. Как уже было сказано, именно от потребностей клиентов этот бизнес и строится.

Преимущества и недостатки бизнеса

В клининговом бизнесе присутствует ряд преимуществ, а также недостатков. Среди основных преимуществ можно выделить следующие пункты:

• Минимальные затраты на открытие. По сравнению с другими сферами, у клининга относительно низкий порог входа.
• Емкость рынка позволяет свободно входить новым игрокам. Безусловно, в этой ниши у Вас также будут конкуренты. Однако уровень конкуренции всё еще является низким.
• Услуги клининговых компаний набирают спрос и имеют тенденцию к росту. На сегодняшний к таким услугам прибегают всё больше потенциальных клиентов в различных регионах РФ. В каждом городе есть платежеспособные клиенты, не имеющие времени на самостоятельную уборку квартиры.
• Среди клиентов клининга весомую долю занимают корпоративные компании. При условии качественного обслуживания и лояльной ценовой политике есть перспектива на долгосрочное сотрудничество.
• Частота обращения за клининговой услугой является постоянной. Как бы хорошо ни была выполнена услуга, по истечению короткого промежутка времени потребуется очередная уборка помещения.

К недостаткам бизнеса относят:

• Высокое влияние человеческого фактора на репутацию компании. От качества работы уборщиков напрямую зависит репутация компании. Если работа выполнена некачественно, весь рекламный бюджет будет просто сливаться впустую.
• Невозможность постоянного контроля за сотрудниками. Формат бизнеса не позволяет повесить камеры и контролировать добросовестное исполнение обязанностей.

Бизнес-план клининговой компании

Как вы можете видеть из приведенных выше примеров — выбор вариантов для ведения бизнеса клининговой компании может быть гораздо больше, чем представлено на рынке.

Однако вы должны ответить на вопрос о целевых клиентах, которым мы направим наше предложение. Вы можете найти свою нишу вместо того, чтобы предлагать какие-либо услуги.

Если вы намерены предлагать различные услуги по уборке, следует помнить, что спектр работ в этом случае расширяется. Нужно знать и понимать требования многих клиентов, купить специализированное оборудование и чистящие средства. Тем не менее, в более широком спектре предоставления услуг, есть больше шансов получить клиентов. С другой стороны, можно попасть на высокую конкуренцию.

Сколько зарабатывают на уборке?

Покупка моющих средств и оборудования

Хотя большинство людей думают, что обычных моющих средств, тряпок и мусорных пакетов будет достаточно для уборки помещений, еще есть много вещей, которые следует приобрести в независимости от размера компании. 

При очистке больших промышленных поверхностей швабры для пола недостаточно для ухода за полом. Следует рассматривать вариант инвестиций (если в здании нет такого устройства) в профессиональный инструмент. 

Затраты на приобретение и дальнейшее обслуживание оборудования могут быть включены в стоимость услуг, но помните, что на рынке наблюдается огромная конкуренция в каждой отрасли, и если мы рассчитываем прибыль от предприятия, мы можем быть сильно разочарованы.

Покупка профессионального оборудований, для предоставления качественных услуг по уборке помещений

Следующим шагом после принятия решения о специализации должны стать инвестиции в чистящие средства и оборудование. Покупку профессионального оборудования следует совершать, как утверждают многие эксперты, у специализированных оптовиков (следует изначально думать об обслуживании и поддержке аппаратов для уборки).

Вид	Описание	Цена
	Тележка для уборки помещений	от 80 до 150 $ за один улей
	Профессиональный пылесос	от 200 $ (цена указана за 1 шт.)
	Машины подметальные	от 600 $ (цена указана за 1 шт.)
	Моющее средство	1-2 $ за штуку
	Стеклоочиститель	от 1000 $
	Пароочиститель	от 500 $
	Униформа	от 25 $
	Комплектующие к клининговому оборудованию	от 40 $ (можно сделатьсвоими руками)

Так же потребуется автомобиль, типа микроавтобус. Обычный легковой автомобиль не особо подходит для транспортировки оборудования, и любые моющие средства могут нанести вред салону.

С задачей транспортировки отлично справиться микроавтобус

Поиск сотрудников

Мы вложили в оборудование, время инвестировать в сотрудников. Сотрудники должны проходить курсы по технике безопасности и охране труда в зависимости от характера работ (мытье окон, использование специализированного оборудования и моющих средств во время уборки).

Также стоит помнить, что клининговые компании работают днем ​​(для офисов и складов) и рано утром (для физических клиентов). Стоит рассматривать вакансии сотрудников, готовых работать по графику, который удобен для заказчика.

К примеру, один-два человек могут обслуживать два средних заказа в месяц (офисы площадью несколько сотен квадратных метров). Поиск клинера не самая легкая работа. К клинеру следует предъявлять особый список требований и вполне возможно следует проверять на наличие судимостей. Так как доверие клиентов лежит полностью на имени клининговой компании, любая украденная вещь, должна быть уплачена из кармана вашей компании.

В зависимости от количества заказов и специализации, соберите команду первоклассных клинеров.

Моющие средства

Существуют три группы моющих средств, которые различаются по назначению и составую.

Первая группа — нейтральные средства. Нейтральные средства не содержат сколь-либо высоких концентраций активных веществ (прежде всего, щелочи и кислоты). Нейтральные средства не могут повредить покрытия даже при больших дозировках, однако они не в состянии устранить сильные или застарялые загрязнения. Мы используем нейтральные средства преимущественно для регулярных поддерживающих уборок.

Щелочные средства обладают отличными дезинфицирующими свойствами, а также хорошо справляются с органическими загрязнениями (такими, как следы жира и пр.), поэтому мы используем их у Вас в санузлах и на кухнях. Отметим, что используемые нами дезинфецирующие средства не содержат хлора, а значит, Вы получитет чистоту без характерного неприятного запаса хлорки.

Кислотные средства необходимы для борьбы с сильными или специфическими загрязнениями. С пятнами краски, ржавчиной, известковым налетом, водным камнем эффективно могут справиться только средства, содержащие кислоту.

Кроме того, для специфических работ используется специальные средства

— шампуни и пеногасители для химчистки ковров
— специальные препараты для обработки натурального камня, мрамора, акрила и иных материалых, требущих особого ухода.

Залог профессиональной уборки – в использовании правильных средств для различных покрытий. Мы применяем специальные средства для каждой поверхности, требующей особого ухода, и никогда не станем отмывать паркет препаратом, предназначенным для ламината!