Пример письма с просьбой отозвать претензию

Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение

1. Пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра.

2. Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи.

3. Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

5. Претензии предъявляются в следующие сроки:

1) в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи — по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями);

2) в течение шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств — по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств;

3) в течение месяца со дня подачи телеграммы — по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл.

6. К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

7. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения:

1) претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий;

2) претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи;

3) претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории Российской Федерации, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение шестидесяти дней со дня регистрации претензий.

9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Срок ответа на претензию страховой компанией по ОСАГО

Для страховой компании ОСАГО по закону время на рассмотрение претензии и письменного решения по ней дается лишь 5 дней.

На самом деле в большинстве случаев 5 дней это довольно ограниченный период для того чтобы дать ответ потребителю. Ведь в случае со страховкой всегда приходиться прибегать к экспертному мнению для выяснения конечной стоимости повреждений.

Отсутствие решения на претензию в отведенный период по закону дает право потребителю обращаться в высшие инстанции с жалобами или с исковым заявлением в суд.

Порядок вручения претензии

Претензия может быть направлена контрагенту любым способом, с помощью которого можно будет подтвердить факт направления обращения, в том числе:

• передана лично, с указанием на втором экземпляре даты приема и номера из журнала входящей корреспонденции;
• передана через представителя, имеющего доверенность на представление исполнителя;
• направлена по почте заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

Допускается отправка претензии и по электронной почте, но в случае судебного разбирательства для доказательства факта отправки распечатку с электронной почты придется заверить нотариально. И даже в таком случае это не докажет факт получения и прочтения претензии контрагентом.

О ранее направленном письме

Список сообщений IP/Host: 91.149.127. Дата регистрации: 31.03.2011Сообщений: 25 отозвать письмо ошибочно было направлено письмо в организацию.Как поступить?Направить письмо о том,чтобы его считали недействительным?или отозвать его?и как правильно оформить?»Просим отозвать письмо такое-то в связи с тем-то»? Добиться невозможного-вопрос времени! #1 IP/Host: 95.106.71. Дата регистрации: 01.09.2008Сообщений: 19,495 Re: отозвать письмо Письмо о том-то и том-то от числа исх№ направлено ошибочно. Ко вниманию просим не принимать, действий, указанных в письме, не совершать, денег на основании него не перечислять. #2 IP/Host: 91.149.114. По сути, уведомительное письмо по факту задолженности можно приравнять к претензионному. Тем не менее, уведомительное письмо по факту задолженности будет выглядеть следующим образом: Генеральному директору ООО «Барклай» 400300, г.Волгоград, ул.Симонова, 99 от ООО «Симона» 400010, г.Волгоград, ул.Новаторов, 1 Настоящим уведомляю Вас, что на основании договора поставки №19 от 6 июня 2014 года, а также актов сверки №№ 11,12,13 от ноября 2014 года за Вашей организацией числится задолженность по оплате поставленной продукции всего на сумму 435 000 (четыреста тридцать пять тысяч) рублей. Прошу Вас оплатить вышеуказанную задолженность в течение пяти дней с момента получения настоящего уведомления. В противном случае вынуждены будем обратиться за взысканием в Арбитражный суд, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет. «01» декабря 2014г.

Плюсы письма об оплате задолженности

Письмо с требованием об оплате долговых обязательств обязательно отсылается в адрес должника при возникновении определенных финансовых обязательств. Данный документ может стать одним из факторов возможного успешного разбирательства в высших судебных инстанциях. Письмо может подтвердить факт того, что заемщик был своевременно уведомлен о его обязательствах перед контрагентом.

Стоит отметить, что данный документ направляется по месту жительства плательщика. В том случае, если задолженность относится к юридическим лицам, то учитывается и юридический адрес должника. Отправка подобного уведомления выгодна всем сторонам договора.

Это может быть обусловлено следующим:

• документ позволяет быстро скоординировать усилия для решения возникших финансовых затруднений без обращения в судебные инстанции;
• лицо, имеющее финансовые обязательства перед контрагентами будет точно знать о сумме своей задолженности и установленных сроках выплаты;
• процедура досудебного разбирательства выгодна руководителям всех организаций для защиты своей репутации и для продолжения сотрудничества с имеющимися партнерами.

Стоит отметить то, что при сложном разбирательстве стоит обратиться за помощью к высококвалифицированным юристам. Специалисты смогут грамотно разложить все элементы письма. В частности, это касается перечня требований контрагента, которые нарушил плательщик.

При некорректном составлении документа может возникнуть ситуация, при которой уведомление не будет иметь юридической силы

Ниже представлены три наиболее распространенных примера оформления письма об оплате долговых обязательств:

Уважаемый, Анатолий Сергеевич,

Вынужден еще раз напомнить, что к 07.12.2016 Вы обязаны погасить имеющуюся задолженность по всем договорам подряда в полном размере. Если Вы не сможете осуществить это до указанной даты, то, пожалуйста, свяжитесь с директором Вашей компании и организуйте нам встречу.

Надеемся на скорое решение возникших финансовых вопросов.

Уважаемый Антон Павлович,

Убедительно просим Вас погасить имеющиеся долговые обязательства перед нашей компанией до 01.05.17 года.

По состоянию на текущий момент сумма Вашей задолженности перед ООО «ИНОТЕХ» составляет 280 000 рублей.

Если долг не будет погашен в установленный срок и в полном размере, то мы будем вынуждены обратиться в суд. Дополнительные указания, в случае отказа от выплат. Будут высланы Вам позднее.

Уважаемый Матвей Андреевич,

В соответствии с договором №36 от 6.09.2016 года компания-подрядчик ООО «Майн Рид» выполнила для заказчика ООО «Дельта-Рус» работы по поставке газового оборудования на сумму 600 000 рублей.

Пункт 4 данного соглашения устанавливает, что заказчик после подписания соответствующего акта о принятии товара, которое произошло 6.09.2016 года, должен совершить оплату предоставленной услуги в полном размере. Однако заказчик нарушил данное условие соглашения и до сих пор работа не была оплачена.

По состоянию на 08.10.2016 года задолженность ООО «Дельта Рус» перед ООО «Майн Рид» составляет 470 000 рублей.

Рекомендуем Вам и Вашей компании осуществить оплату возникшей задолженности до 16.122016 года на банковский счет, указанный в реквизитах действующего Договора.

Если данное требование не будет выполнено, то мы будем должны обратиться в Арбитражный суд по месту нахождения Вашей организации для взыскания долговых обязательств в принудительном порядке. Напоминаем, что вам будут начислены пени независимо от срока осуществления фактического погашения задолженности.

Задолженность по квартплате может привести к таким неприятным последствиям как конфискация имущества в счет погашения долга.

Как происходит списание кредиторской задолженности с истекшим сроком исковой давности, можно узнать тут .

Кто выдает справку о ссудной задолженности, читайте в этой статье .

Как написать письмо судебному исполнителю?

Если подать заявление приставу о расчете задолженности по алиментам, в котором будет указаны данные обратившегося лица и больше ничего, придет формальный ответ. Судебные приставы загружены текущей работой, искать Иванова В.В., по которому выносилось решение суда 2 года назад, не станут.

В ответе потребуют дополнительные сведения, которые рекомендуется предоставлять сразу.

Перед тем как написать письмо, заявителю потребуется найти номер исполнительного производства (ИП) и решение суда. Первый облегчает поиск дела, второй необходим, чтобы в заявлении указать информацию про сам исполнительные лист: на основании какого судебного решения выдан, что в нем указывалось, размер и порядок выплат.

Узнать номер можно из любого постановления пристава. В этом документе указываются:

1. Номер и дата ИП.
2. Сотрудник ФССП, занимавшийся делом.
3. Название и другие реквизиты исполнительного листа.

Подать приставу заявление о расчете задолженности по алиментам может любая из сторон производства или их представители. У последних обязательно должна быть нотариально заверенная доверенность.

Образец документа

Подаваемое заявление условно состоит из следующих частей:

1. Шапки.
2. Вводной.
3. Основной.
4. Мотивировочной.
5. Резолютивной.

Это типовая структура процессуального документа-обращения, будь то иск или жалоба письменное обращение. Какой-то строгой формы не предусмотрено, но чем больше документ будет похож на грамотно составленный иск, тем эффект от него лучше.

Судебный пристав сразу обращает внимание на подход заявителя, понимает, что полученное письмо легко трансформируется в жалобу вышестоящему начальству или в иск. Это не гарантирует выполнения требования или просьбы в точности и в срок, но повышает шансы на успех

В шапке указывается название территориального органа ФССП, адрес его местонахождения, фамилия, имя и отчество заявителя, место его регистрации и контактные данные. Каждая из последующих частей занимает 1-3 предложения. Вводная описывает факт вынесения решения судом и проведенного исполнительного производства.

Как направить письмо должнику.

Но есть простой и действенный способ — идем на почту и отправляем это письмо на адрес заемщика обязательно с уведомлением о вручении.  Квитанцию об отправке письма сохраняем.  И ждем 30 дней.

Копию «Претензии» и квитанцию об отправке в последствии прилагаем к исковому заявлению и предоставляем в суд со всеми другими документами.

Также письмо с требованием о возврате денег можно направить должнику в качестве предупреждения о том, что вы не желаете больше ждать и будете предпринимать меры к возврату займа. Текст письма следует немного изменить сообразно обстановке, и иметь оно может следующий вид:

 Требование о возврате суммы долга (образец):

___________________________________________

(наименование или Ф.И.О. заемщика)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

от ________________________________________

(наименование или Ф.И.О. займодавца)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

телефон: __________, факс: _______, эл. адрес: _____________

Требование

займодавца о возврате суммы займа

Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.

Вернуть сумму займа Вы должны были « ____ »____________________ _________ года, однако, деньги мне до настоящего времени возвращены не были.

На сегодняшний день сумма долга, подлежащая возврату составляет ______ рублей. Прошу в срок до «_______» ________________ _______ года возвратить мне долг в полном размере.

В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая к взысканию, значительно увеличится на сумму расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.

Если у Вас есть ко мне другие предложения о том, как мы можем достигнуть договоренности, прошу связаться со мной по указанным выше контактам.

«___»________ ___ г.

                                                               подпись

Cкачать образец Trebovanie_o_vozvrate_dolga.docx

Если в расписке указан срок возврата суммы займа, то в письменном требовании возврата долга нет необходимости. Вы можете сразу обращаться в суд за взысканием, не уведомляя заранее об этом заемщика и нанести удар неожиданно, но стратегически выверено. В этом иногда есть большой смысл.

Если же срок возврата в расписке не указан, тогда такое требование к заемщику обязательно перед обращением в суд.

Весь процесс взыскания долга с первого шага до последнего мы собрали в одно практическое пособие, которое можно получить бесплатно на этой странице.

Следуйте этому руководству и у Вас все получится.

Успехов!

Инструкция по оформлению встречного заявления на претензию

Для того, чтобы подготовить корректный ответ на претензию, необходимо соблюдать требования, предъявляемые к порядку досудебного урегулирования спора, а также следовать имеющимся в сети образцам, которые можно скачать по данной ссылке https://www.freshdoc.ru/iski/dokumenty/pretenzii/otvet_oplate_zadolzhennosti/. Данный документ в обязательном порядке должен содержать следующие сведения о заявителе и настоящем конфликте сторон:

• Прежде всего – это сведения об адресате, кому направляется данный ответ, а именно – реквизиты юрлица, либо паспортные данные гражданина.
• Тот же объём информации о лице, который даёт ответ с указанием обратного адреса, куда ему можно будет составить встречное письмо и его действующих контактов.
• Исходящий номер документа в соответствии с требованиями ведения деловой переписки.
• Текст письма, который начинается со слов «В ответ на вашу претензию». Здесь можно указать своё отношение к настоящему спору, показать частичную вину самого поставщика.
• Предоставить обоснования задержки платежа, а также прописать своё согласие с той суммой, которая обозначена в тексте документа.
• Далее необходимо обозначить решение должника по претензии, а именно – прогарантировать оплату в конкретную дату, попросить отсрочку или разбивку платежа на несколько сумм с дальнейшим частичным погашением или же выдать отказ в перечислении денег и альтернативное предложение по урегулированию конфликта или составлению графика перечислений.
• Если у ответчика имеются встречные требования, то необходимо их также обозначить со сроком ожидаемого их исполнения со стороны истца.

Реакция на претензионное письмо

• В случае отказа – выразить свою готовность к инициируемому против него судебному процессу.
• Указать прочие обстоятельства предстоящего погашения долга или отказа в выполнении обязательств.
• Прописать реестр сопроводительной документации, если таковая имеется.
• Зафиксировать дату составления ответа на претензию и поставить личную подпись ответственного лица.
• В случае, если встречная бумага о выплате составляется от компании, то (при наличии) ставится её круглая печать.

Важно! Ответ на претензию по оплате задолженности (образец или готовый документ) можно подать как лично в руки в офисе заявителя, так и по почте, в том числе в сканированном виде, через электронную пересылку, но обязательно с обратным уведомлением так, чтобы у оппонента не было возможности подать в суд раньше времени из-за игнорирования поданного им документа. Подводя итог, надо сказать, что последующие шаги после написания данного документа будут либо в виде погашения долга, либо разрешение конфликтной ситуации продолжится в суде общей юрисдикции

Так, при наличии достаточного количества доказательств у одной из сторон орган власти вынесет справедливое решение, после чего требование по взысканию денежных средств будет прекращено, либо поставленной товар или услугу придётся оплачивать уже в принудительном порядке при помощи службы судебных приставов

Подводя итог, надо сказать, что последующие шаги после написания данного документа будут либо в виде погашения долга, либо разрешение конфликтной ситуации продолжится в суде общей юрисдикции. Так, при наличии достаточного количества доказательств у одной из сторон орган власти вынесет справедливое решение, после чего требование по взысканию денежных средств будет прекращено, либо поставленной товар или услугу придётся оплачивать уже в принудительном порядке при помощи службы судебных приставов.

Мирное урегулирование конфликта

Не стоит также забывать, что подача иска в суд – процедура платная, и заявителю придётся заплатить соответствующую госпошлину, исходя из цены ходатайства. Поэтому, когда ответчик чувствует за собой вину, он должен понимать, что в случае назначения взыскания судебные издержки истца также лягут на его плечи, как и исполнительский взнос, взимаемый приставами. Подобные ситуации и кардинальные шаги оппонента, как правило, стимулируют стороны заключить мировое соглашение и прекратить арбитражный процесс.

Как правообладатели узнают о продаже контрафакта

Правообладатели или их представители устраивают проверки. Они приходят в магазин как обычные покупатели, берут товар с мультяшкой, расплачиваются и уходят. Процесс покупки снимают на скрытую камеру.

Если правообладатель обнаруживает, что купленный товар нелицензионный, он отправляет бизнесмену претензию. Это письмо, в котором правообладатель просит убрать с полок нелицензионный товар и выплатить компенсацию. А если бизнесмен не согласится — угрожает подать на него в суд (ст. 1252 ГК РФ).

По закону правообладатель может потребовать от предпринимателя компенсацию (ст. 1515 ГК РФ):

• от 10 тыс до 5 млн рублей;
• в двукратном размере стоимости товара;
• в двукратном размере стоимости права на товарный знак.

Особенности составления напоминания о погашении задолженности

Уведомление о задолженности направляется дебитору для того, чтобы он знал о существовании долга. Напоминание — это досудебное взыскание долгов. являющееся предвестником дальнейшего обращения в суд. Чаще всего направление такого документа — эффективная мера. Должник понимает что, при отсутствии выплат, его ждёт определённое наказание, и начинает возвращать деньги.

Письмо о погашении задолженности имеет уведомительный характер. Это документ с просьбой оплатить задолженность в определённые сроки. Если лицо не делает этого, сотрудники банка имеют право на использование более серьёзных мер.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

8 (800) 302-92-80 — Звонки из всех регионов бесплатно!

Возникла проблема? Позвоните нашему юристу:

Москва и Московская область: +7 (499) 350-97-43 (звонок бесплатен) Санкт-Петербург и Лен.область: +7 (812) 309-93-24

Иногда информация о том, что в случае отсутствия выплат заёмщику будет отправлено соответствующее напоминание, содержится в кредитном договоре. Если такого пункта нет, требование о возврате долга является первым шагом со стороны банка, который разумно будет предпринять.

Напоминание содержит в себе следующую информацию:

1. Данные банка, его адрес и телефоны для связи;
2. Данные о заёмщике, его юридический адрес или место проживания, если это физическое лицо. Подробнее о взыскании задолженности физических лиц вот тут ;
3. Перечень нарушений закона, обстоятельства, при которых произошла задержка;
4. Тип задолженности;
5. Пункт с просьбой оплатить обязательства, а также срок совершения выплат;
6. Перечень мер, которые ждут заёмщика в случае задержек;
7. Дата и подпись. Также обязательной является печать банка, другого юрлица-заёмщика или подпись физлица.

Напоминание может быть составлено в письменной форме. Допускается его печатный вид. Оно может составляться в свободной форме. При этом образец документа имеет официальный вид.

Документ должен быть простым и понятным, и при его составлении нельзя пользоваться выражениями, которые могут быть поняты двояко.

Разновидности уведомлений и образцы писем с требованием оплатить долг

Напоминание об оплате может быть разных типов. Рассмотрим самые распространённые из них:

• Документ о погашении задолженности. Образец уведомления содержит в себе сведения о сумме обязательств, сроках оплаты. Следует добавить пункты с наказаниями, которые последуют за удержанием средств. Это могут быть штрафы, неустойки. Также документ может содержать проценты от займа, которые нужно оплатить дебитору, даже в том случае, если в договоре между сторонами это не указано.
• Письмо к заказчику или поставщику . Должно содержать указание строк заключённого между сторонами договора, которые нарушило лицо. Направляется такой документ в том случае, если образовалась задолженность при оплате услуг и продукции. Если требуется написать такое письмо, за руководство можно взять не только соответствующий образец, но и 723 статью Гражданского кодекса.
• Уведомление о нарушении заявленного качества. Является одним из документов, которые составляют чаще всего. Содержит указание определённого несоответствия качеству.
• Уведомления, посылаемые в адрес банка или страховой компании. Высылается в том случае, когда требуется оспорить какой-либо пункт заключенного договора.

Уведомление можно составить в свободной форме.

Уведомления с просьбой об оплате задолженности являются отдельной категорией, к которой существует образец написания.