Что такое публичная оферта и как её составлять

Немного информации

Слово “оферта” в переводе с латинского обозначает “предложение”. Законодательство Российской Федерации регламентирует это следующим образом: офертой называется предложение одной из сторон совершить покупку у второй стороны. Причем данное предложение может быть изложено как в письменной, так и в устной форме.

Публичная оферта это предложение, сделанное не конкретному покупателю, а множеству людей

В большинстве случаев оферта является предметом договора, хотя иногда она предшествует его подписанию. Если клиенту нравится предложение, то он соглашается на сотрудничество и подписывает договор. Если его что-то не устраивает, то он может разработать контроферту и передать ее оференту. В поправки могут входить изменения сроков поставки, цены, количества и др. Если покупатель игнорирует предложение, то сделка не может считаться заключенной.

Является ли интернет-сайт публичной офертой

Публичная оферта — неотъемлемая часть только продающих сайтов или страниц, поэтому на них отдельно размещается договор публичной оферты. Он избавляет интернет-продавца от необходимости заключать письменный договор с каждым покупателем, но и не лишает его этого права в случае необходимости.

Текст предложения, чтобы оно стало считаться публичной офертой, должен содержать все существенные условия того вида договора, о котором идет речь на сайте (купли-продажи, оказания услуг перевозки и т. п.). Кроме того, в нем обязательно указывается, какие акцептные действия должен совершить покупатель, чтобы сделка считалась оконченной (например, оплатить заказ). После размещения на сайте договора публичной оферты предлагающая сторона связана обязательством предоставить обещанные товары/услуги всем запросившим их лицам.

Квалификация предложения как оферты характеризуется следующими особенностями:

• само по себе просто размещение на сайте договорного образца не является публичной офертой, если в этом действии не усматривается воля разместившей его организации на заключение договора с любым обратившимся (постановление ФАС Поволжского округа от 23.06.2008 по делу № А55-15459/07);
• если размещенное на сайте предложение формально содержит все условия, чтобы быть признанным публичной офертой, его автор вправе прямо указать, что оно не является таковым (апелляционное определение Пермского краевого суда от 24.01.2018 по делу № 33-684/2018);
• предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, рассматривается только как предложение делать оферты, а не сама публичная оферта, если иное не указано в предложении (апелляционное определение Новосибирского областного суда от 17.11.2015 по делу № 33-9922/2015). 

***

Итак, публичная оферта — особый вид оферты, адресованной широкому (неопределенному или ограниченному неким признаком) кругу лиц. Она может выглядеть как реклама или образец договора, но основным для квалификации предложения как договора публичной оферты является наличие в нем установленных законом признаков. В то же время даже при наличии таковых автор предложения может в его тексте заявить, что предложение не является офертой.

Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Публичная оферта

Публичная оферта – это оферта, которая адресована большому, принципиально не ограниченному кругу лиц. Например, магазин предлагает купить любой товар по определенной цене любому человеку – вне зависимости от его возраста, гражданства и т.п.

Публичная оферта характеризуется несколькими признаками:

• чаще всего предложение формулируется устно, а покупатель не должен подписывать дополнительные документы, чтобы принять оферту: например, покупатель просто платит за товар и взамен получает чек;

• покупателем выступает любое лицо;

• публичная оферта – это самая распространенная форма рекламы в сети, на телевидении, каталогах и в обычных магазинах.

С этой точки зрения любое рекламное предложение может быть одного из двух типов:

1. Как оферта – т.е. с гарантией действия предложенных условий до конкретной даты.

2. Не являющаяся офертой – без каких-либо гарантий (классическая рекламная акция).

Приведем примеры.

Интернет-провайдер делает массовую рассылку с предложением о предоставлении своих услуг, при этом указывая в этой рассылке все основные условия будущей сделки (тарифы, скидки, скорость, обращение в случае неполадок и т.д.). В этом случае такое предложение будет считаться публичной офертой. Он обязан в любом случае вступить в договорные отношения и предоставить описанные в рассылке услуги Интернета всем откликнувшимся на предложение.

На практике договор в форме публичной оферты используется рядом банков, предлагающим, например, свои кредитные продукты. На официальном сайте выложены существенные условия, а также указано, что предложение служит офертой и заполнение формы обращения за кредитом является акцептом. После того как потенциальный клиент заполнил заявку, с точки зрения закона считается, что он принял предложение – акцептовал его — и договор уже заключен на указанных в оферте условиях. Таким образом кредитные организации действуют для того, чтобы обезопасить себя от бесполезной работы – рассмотрения заявок, установления кредитоспособности клиента и т. п.

В ряде случаев встречается такая ситуация: наоборот, обращение клиента за кредитом банк считает за оферту, и, если финансовое учреждение, проверив данные заемщика, принимает решение о выдаче ссуды, то по закону оно эту оферту акцептует. Клиенту открывается специальный счет, на который зачисляется запрашиваемая сумма – уже без подписания какого-либо дополнительного соглашения.

Кроме того, на принципе оферты построена дилерская деятельность на рынке ценных бумаг. Когда участник рынка выставляет на бирже или на внебиржевом рынке котировки – предложение купить или продать определенное количество, например, акций, это является офертой. Направляя встречную заявку, другой участник ее акцептует, и сделка считается заключенной. По такому же принципу действуют валютный рынок Forex, а также котировки банков на драгоценные металлы.

Таким образом, публичная оферта – это адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся.

Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств.

Как составляются договоры оферты?

Договор публичной оферты — это принятие (акцептация) предложения одной компании другой на выгодных для обоих условиях. К примеру, сотрудники одной компании выполнят работу для второй (выгрузить товар), а вторая за это заплатит.

Акцепт — это согласие на условия договора оферты. Однако стоит помнить, что согласие очень редко возникает сразу. Если вторую компанию не устраивают условия первой, то она направляет своё предложение публичной оферты. Такая ситуация в экономике комментируется как «акцептант направляет оференту встречную оферту». Когда обе компании установят равносильные друг для друга условия, то процесс получит название «безоговорочная оферта».

Юридически состоявшейся сделкой в первую очередь считается оплата услуги или выполнение иных обязательств по договору. Печати или подписи ставятся по требованию сторон и трактуются как второстепенные действия.

Что значит акцептовать различные документы

Акцептовать можно различную документацию.

Вексель. Обязательство рассчитаться по задолженностям возникает в момент выписки векселя. Акцепт не выписывается при использовании простого векселя. Надпись, которая будет проставлена на векселе, не имеет юридической силы ввиду того, что владелец бумаги (векселедержатель) — один. В случае с переводным документом акцепт является обязательным, если по тексту бумаги векселедатель определяет дату и условия возврата средств.

Счет. Под акцептованным счетом понимается согласие плательщика с условиями финансовой организации. Подтверждение акцепта предполагает перевод денег со счета обязавшегося уплатить средства на счет получателя.

Акцепт не дает возможности продавцу заранее требовать возвращение денежных средств. Если должник захочет обратиться в банк для обжалования своего обязательства выплатить определенную сумму, кредитор первой стороны вправе требовать документально подтвержденных оснований для отказа от оплаты. Когда акцепт получен, банковское учреждение осуществляет транзакцию.

Оферту. В данном случае под акцептом подразумевается согласие заключить договор на прописанных в оферте условиях. В документе детально отображаются параметры и характеристики будущего договора. Контрагентом устанавливается необходимый срок для предоставления отказа или согласия другой стороной сделки.

Обычный ответ на оферту, с комментариями касательно положений пунктов документа, не может признаться акцептом. Акцептовать оферту означает получить акцепт стороной, которая составила оферту. Данный вид акцептования является обязательным для стороны, которой была направлена оферта.

Бухгалтерскую документацию. Согласно российскому законодательству, счета, подлежащие уплате, должны быть акцептованы и числиться на счете 60.

При этом, механизм акцептирования включает такие этапы:

• продавец направляет проданные товары получателю;
• по факту совершения поставки выставляется счет для дальнейшей оплаты.

При этом счет должен быть выставлен не более, чем через пять дней с момента отгрузки. Дата акцепта не влияет на осуществление расчетов. Оплата должна производиться по условиям договора.

Как понять, что это оферта?

Очень важное отличие оферты от чего-то другого (пустого трепа, рекламы по телевизору и т.п.) — это то, что в ней будут описаны все «существенные условия» будущего договора
, достаточные, чтобы у акцептанта уже не осталось вопросов и он мог бы принять решение (соглашаться или нет с данным предложением)

1. Должно быть понятно, кому это предложение адресовано (оно может быть адресным, либо обращенным к ограниченному или даже неограниченному кругу людей). Например, вам позвонили из вашего банка и предложили лично вам условия для получения кредита. Либо вы получили Емайл рассылку с предложением всем клиентам банка получить кредит на этих условиях. Либо вы зайдя в банк прочитали брошюру с условиями получения кредита. Да или просто зашли в магазин и взглянули на ценник.
2. Должны быть однозначно описаны условия совершения сделки. Например, указан процент выплачиваемый вам по кредиту, описан его размер и условия получения. Либо просто указана цена товара в магазине, что уже вполне достаточно, чтобы вы заключили договор на его покупку (оплатив его на кассе).
3. Должно быть понятно, что с вами хотят заключить договор на предложенных условиях, а не просто пришел спам или кто-то маркером подписал цену под полкой с товаром.

Почему не хотят, чтобы рекламу принимали за публичную оферту

Еще важно то, что оферент
предлагая вам оферту по сути налагает на себя обязательства
по соблюдению тех условий, которые там описаны (сроки выполнения, цена, условия доставки и т.п.). Это важно, ибо акцептант будет рассчитывать именно на эти условия и может понести убытки, понадеявшись на заверения оферента

В этом случае он вполне может подать в суд и выиграть дело.

Если время действия оферты предложения не указано, то считается, что данное предложение будет действовать в течении пары месяцев
с момента ее получения акцептантом. То есть, если вы увидели рекламу по телевизору с указанием цены товара и описанием прочих «существенных условий» (и при этом не было сказано, что «это не является публичной офертой»), то у вас есть два месяца на принятие решения, и если условия за это время поменялись, то вы вправе требовать выполнение обещанного (вплоть до подачи иска в суд).

Теперь вам, наверное, стало понятно, почему рекламодатели так часто добавляют эту непонятную (до прочтения этой публикации, конечно же) фразу о том, что это предложение не является публичной офертой
. Они просто оставляют себе место для маневра ценами и условиями, ибо в противном случае их могут просто напросто засудить, либо принудить к выполнению описанных в рекламе (а по сути — оферте) условий.

Хотя это не очень нравится рекламодателям и они стараются этого избежать, чтобы потом к ним не было претензий от закона за недобросовестную рекламу. Ведь снимая дорогостоящий ролик выгодно бывает утаить часть информации о товаре или услуги, чтобы предложение выглядело заманчивее. Например, то что данная возможность имеется не во всех комплектациях товарах или то, что кредит под ноль процентов на самом деле таким не является.

Договор публичной оферты

Используя оферту, продавец предлагает покупателю заключить сделку. Только после того, как адресат примет предложение, можно сказать, что оно состоялось. Тогда между сторонами заключается договор. Он составляется по всем правилам с указанием:

• Предмета договора;
• Полных данных обеих сторон;
• Вида оказываемых услуг и срока действия договора;
• Вариантов оплаты продукта.

Само предложение договором не является, но в ней четко оговариваются все условия сделки. Примером будет весь представленный товар в магазинах. Если посетитель совершает покупку, он соглашается на сделку.

Здесь можно посмотреть, как грамотно составить оферту. Данный образец предназначен для предложения о поставке товара.

Скачать образец

Сделка считается реализованной, если адресат совершил какое-либо действие: внес плату, зарегистрировался, подал заявку. Такое предложение упрощает весь процесс операции. Руководителю не нужно подписывать договор с каждым клиентом.

На оказание услуг

Предложение об оказании услуг также относится к данной категории

Важно, чтобы в приглашении содержались основные пункты будущего договора. Покупатель должен получить всю необходимую информацию из документа

Если условия устраивают принимающую сторону, то соответственно заключается договор. Обязательно нужно указать дату, до которой документ признается в качестве оферты. Предлагающая сторона не сможет отозвать свое предложение ранее названной даты. Если оно еще действует, а оферент не может исполнить все заявленные условия, он должен будет компенсировать убытки.

Образец предложения на оказание услуг можно скачать здесь:

Скачать образец

Оферта во всемирной сети также должна соответствовать всем критериям, указанным в Гражданском кодексе РФ. В предложении прописываются обязательства сторон, продолжительность и возможные способы оплаты. Принимая его, посетитель сайта безоговорочно соглашается со всеми условиями, заявленными в документе.

Самым простым примером является ценник в магазине. Покупателю предлагается совершить покупку за конкретную сумму, которая будет неизменна определенный промежуток времени. Оферент не знает, сколько людей решат купить продукт, но он должен выполнять все условия, пока предложение не закончит свое действие.

Составить аналогичный вариант для сайта можно самостоятельно или по шаблону. Полный образец можно скачать здесь:

Скачать образец

Разница между офертой и коммерческим предложением

Данные понятия нередко вызывают путаницу. В чем разница? Коммерческое предложение формулируется в свободной форме и не содержит четких условий и обязанностей сторон. Оферта же предполагает, что если акцептант принимает ее, то ответная сторона готова ее немедленно реализовать. Иначе, оферент должен будет возместить компенсацию. Коммерческое предложение такой гарантии не дает, и зачастую цены могут оказаться неактуальными.

Если в рекламном каталоге вы видите надпись «Не является публичной офертой», то нужно понимать, что исполнитель может изменить данные, заявленные в рекламе, в любой момент.

Ошибки при формировании документа

Для защиты своих прав продавец обязательно должен указать в договоре следующие данные, чтобы защитить себя от возможных исков со стороны потребителя:

• представить полное описание товара или указать конкретный источник, в котором данное описание можно найти;
• уточнить, какое именно действие со стороны покупателя будет считаться акцептом оферты;
• обязать покупателя предоставить всю необходимую информацию, которая нужна для заключения договора, продажи, передачи или доставки товара;
• точно установить формы оплаты за товар или услугу.

Уточнив все вышеперечисленные моменты в договоре, продавец сможет избежать последующих проблем и невыясненных вопросов с покупателями, которые будут пытаться выставлять претензии к качеству обслуживания.

Что делать

Отклонение оферты (или отказ от предложения) даже не нуждается в документальном или устном подтверждении (то есть такое предложение можно просто проигнорировать, если оно не интересно потенциальному покупателю).

Принятие оферты (акцепт оферты) должно быть четким, полным и понятным для обеих сторон. Если же вы желаете изменить одно или несколько условий предложения – это уже формирование новой оферты, и ее, в дальнейшем, можно принять, отклонить или снова изменить.

Жизненным примером последовательных изменений оферты могут быть знакомые всем торги, когда стороны, желая заключить сделку, меняют условия, которые что цены или количества предлагаемого товара.

Обратите внимание: у большинства оферт одним из основных условий является срок возможного ее принятия.

Как в нашем примере: «купи розового слона завтра с 9.00 до 18.00 в магазине «Слоны для всех» – данное предложение будет актуально только завтра с 9.00 до 18.00. Если же вы придёте покупать слона на следующий день – ваше соглашение на покупку признается новой, встречной офертой.

Можно ли отозвать

Оферент, который направил безотзывную публичную оферту, обязан выполнить все указанные в ней условия перед каждым лицом, которое отзовётся на нее.

Ведь оферта – это официальный документ, который имеет официальный юридический статус. Оферта по сути безотзывная до момента истечения срока ее принятия или отклонения.

Оферент может отказаться выполнять обязанности, прописанные в предоставленном им договоре, только в том случае, если лицо получило сообщение об отзыве оферты еще до получения оферты адресатом, или в момент ее получения.

Самым простым примером безотзывной публичной оферты являются выпущенные организацией акции, купить которые могут все желающие. Поэтому чаще оференты стараются не использовать безотзывную оферту, чтобы, при необходимости, можно было сделать «шаг назад» и изменить условия договора до момента его принятия адресатом.

Расторжение договора

Данный договор можно расторгнуть. Здесь возможно несколько вариантов:

• Если соглашение было расторгнуто по инициативе продавца до получения акцепта по истечении срока действия предложения. В таком случае никаких юридических последствий не возникает. Покупатель в таком случае не имеет права требовать заключить с ним сделку, а в случае судебного разбирательства суд встанет на сторону продавца.
• Если покупатель акцептировал соглашение, а продавец решил не выполнять свою часть сделки. В таком покупатель вправе требовать возмещение ущерба, а размер компенсации указывается в самой оферте в пункте, который оговаривает ответственность сторон в случае нарушения договора. Если же покупатель не согласен с размером компенсации либо продавец отказывается возмещать ущерб, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Если человек сможет подтвердить факт существования сделки, то суд встанет на его сторону (хотя он может не согласиться с размером компенсации).

Использование акцепта на практике

В юриспруденции и бухгалтерии сформирована целая философия для данного понятия. Специалисты заявляются, что акцепт оферты – это своеобразная возможность ускорить процедуры принятия договорённостей, но при этом сохранить гарантии безопасности для всех сторон. Они обсуждают различные ситуации, когда можно использовать те или иные возможности, а также следовать установленным правовым нормам.

В частности он рассматривается, как один из лучших способов получить гарантии за своевременно проведённые работы, предоставленные услуги или товары. Если акцепт получен, то исполнитель может смело приступать к выполнению своей части договора, имея уверенность, что в назначенный срок оплата будет произведена. При этом фактически экономится время на рассматривание и подписание документов по оферте.

Существует множество бюрократических и юридических тонкостей, влияющих на конкретные процессы. Нельзя привести какой-то универсальный случай или представить схему, как именно реализуется понятие акцепта.

Примерное описание выглядит следующим образом:

• вам направляется предложение (оферта) от какого-то лица или индивидуального предпринимателя об оказании тех или иных услуг, либо на поставку товаров;
• вас предложение полностью устраивает, причём вы не собираетесь делать встречные предложения или вносить какие-либо изменения в принятую форму договора;
• вы составляете ответное письмо, где сообщаете о своём согласии и обязуетесь выплатить все средства в полном объёме, как только все условия будут выполнены;
• вы пишете слово “акцептовано”, ставите свою подпись и штамп организации.

После этого сделка считается официально заключенной, и все обязательства вступают все силы. Обе стороны могут начинать заниматься своими делами, чтобы успеть их выполнить точно в срок.

В бухгалтерии и международном праве существуют более расширенные обозначения понятия “акцепт”:

• традиционное согласие на сделку и принятие предлагаемых условий;
• одностороннее заявление о взятии на себя обязательств по договору;
• принятие обязательств на оплату векселя в соответствии с указанным сроком;
• согласие на оплату товарных или денежных документов.

Чаще всего речь идёт о квитанциях или векселях на оплату. В этом случае ставится соответствующая надпись на лицевой стороне. Помимо этого такая форма очень распространена при расчётах за товары или услуги, а также за определённые работы. Согласие в данном случае подтверждает оплату в соответствии с расчётными документами, которые в свою очередь выписывает исполнитель или поставщик. В данном случае акцептант – это то лицо, которое непосредственно принимает предложение о сделке и соглашается с его условиями. 

Для получения денежных средств необходимо предварительно выполнить свои обязательства, прописанные в договоре

Нюансы при использовании понятия акцепт на практике

Есть определённые ограничения, связанные с международным правом и законами Российской Федерации. В первую очередь необходимо учитывать, что акцепт это только согласие, но еще отнюдь не твёрдая гарантия выплаты денежной задолженности. С таким согласием нельзя потребовать моментальной оплаты. Перед этим исполнитель или поставщик, получающий денежные средства на свой счёт, должен полноценно выполнить свои обязательства.

Чаще всего операции в таких ситуациях выполняются в безналичной форме. Это своеобразное продолжение удалённого сотрудничества. Получатель со своего счёта переводит необходимую сумму в пользу получателя. Такая форма расчёта стала характерной особенностью акцептования.

Посредником при выполнении денежных операций выступает специальная финансовая организация. Оба участника сделки используют их расчётно-кассовый центр. Иные форма расчёта или оплаты рассматриваются как незаконные финансовые махинации. Представителям бизнеса следует знать обо всех этих особенностях, чтобы не нажить проблем со стороны Налоговой Инспекции и других контролирующих органов.

Нарушение договора

Согласно с действующими правовыми нормами, публичная оферта может рассматриваться только как односторонняя сделка (ведь в ней выражены условия, которые были определены оферентом).

Договорные отношения могут быть начаты только после принятия второй стороной прописанных в оферте условий. Уже после этого у обеих сторон появляются обязательства друг перед другом, которые нарушать нельзя, ведь в случае отказа от их выполнения действующим Гражданским Кодексом предусмотрена ответственность.

Если же действия стороны нарушителя имели признаки преступления, возможно задействование норм и Криминального Кодекса. В любом случае, договор не считается заключенным даже после получения адресатом условий оферты, если данное предложение не заинтересовало акцептанта.

Что такое публичная оферта, смотрите пояснения юриста в следующем видео:

Твердая и свободная формы

Будучи одной из сторон договора оферты, важно отличать твердую оферту от свободной :

• твердая оферта – если говорить простыми словами, это предложение, которое адресовано только одному лицу. В данном договоре должны быть указаны сроки, в которые оферент обязывается выполнить взятые на себя обязательства,  и согласие (принятие) должно быть получено до истечения данного срока;
• свободной офертой называется договор, на который имеют право откликнуться сразу несколько покупателей. Переговоры между компаниями чаще всего начинаются именно с открытой оферты, так как она помогает предварительно изучить рынок.

Понятие

Итак, мы увидели или услышали фразу «не является публичной офертой». Что это значит? Для начала необходимо разобрать само понятие.

Оферта – предложение одной из сторон совершить покупку другой стороне. Так трактует данное понятие российское законодательство. Другими словами, оферта – предложение продавца (оферента) покупателю (акцептанту).

Акцептантом не обязательно может являться один человек. Под этим понятием Гражданский кодекс подразумевает и неограниченный круг лиц. Именно последнее обстоятельство и дает такое понятие, как публичная оферта. Разберем его подробнее.

Что ещё необходимо указать в публичной оферте?

Сопроводительные принадлежности и документы товара (какие нужно документы приложить к товару):

• Гарантийные обязательства и гарантийный срок.
• Согласие на обработку личных данных покупателя (с указанием, какие данные обрабатывают).
• Порядок поставки товара.
• Порядок уплаты товара.
• Порядок возвращения товара.
• Порядок рассмотрения и направления претензий покупателей и разрешения в судебном порядке споров.

Оферта – это предложение оформить договор о доставке товара или оказании определенных услуг. Предложение делают в письменной форме. Оно может направляться одному или нескольким лицам.

В оферте изложены необходимо изложить условия оказания услуг или доставки товара, сроки и прочая информация, которая может привлечь внимание покупателя. Оферта предшествует обычно договору, когда этого требует закон

Оферта в остальных случаях может сама служить договором. Получатель оферты способен ответить согласием на предложение, тогда согласие письменно оформляется

Оферта предшествует обычно договору, когда этого требует закон. Оферта в остальных случаях может сама служить договором. Получатель оферты способен ответить согласием на предложение, тогда согласие письменно оформляется.

Принимая предложение, он может в адрес поставщика направить контроферту, то есть собственные предложения по условиям, поставке, срокам. В данной ситуации стороны или отказываются от выполнения сделки или согласовывают условия.

Покупатель к тому же может, получив оферту, просто промолчать. Это значит, что вероятный покупатель не заинтересован в сделке и спустя время, установленное законом, поставщик имеет право направить собственные предложения (оферту) другому потенциальному покупателю.

Оферту называют твердой, когда она направляется одному конкретному лицу. Оферту называют свободной в случае, когда она направляется нескольким лицам.

Есть еще такой тип оферты, как публичная оферта.

Правила публичной оферты

Публичная оферта — это серьёзный документ, который должен составляться по всем правилам, прописанным в законе. Если упустить из виду даже мельчайшую деталь, документ огласят как «не являющийся публичной офертой».

Итак, правила публичной оферты (ее составления) гласят, что она должна содержать следующую информацию:

1) Полное наименование товара или услуги.
2) Описание характеристик товара или предоставляемой услуги.
3) Точную стоимость при акцептации оферты.
4) Метод заключения договора.
5) Способы оплаты или доставки.
6) Полную информацию об условиях оферты.
7) Кто и в какой мере несёт ответственность за несоблюдение условий договора.
8) Контакты: регистрационные документы, адреса, номера телефонов и т. д.

После изучения правил, по которым составляется публичная оферта, образец легко составит любой предприниматель. Главное — следовать очерёдности, не меняя местами пункты.