Фундаментальное руководство по swot-анализу

Для чего и кому нужен SWOT-анализ

SWOT-анализ — инструмент, имеющий нужный эффект при верном его применении. Как и топор, который будет отлично рубить дрова, но совершенно не подходит для приготовления каши (хотя у русских солдат на этот счёт может существовать другое мнение), SWOT-анализ будет полезным, только если применять его к месту.

При этом во многих случаях можно обойтись (и многие даже обходятся) без SWOT-анализа, тем не менее этот инструмент существенно облегчит понимание того, что и как делать, в несколько раз повысив эффективность стратегии.

В каких случаях SWOT-анализ не помешает:

• при составлении дерева целей организации, определения стратегии существования на рынке как в краткосрочном, так и в долгосрочном промежутке времени (здесь он просто необходим);
• в случаях, когда вы начинаете новый бизнес-проект;
• в случаях, когда вы развиваете новую отрасль, разработку или запускаете новый вид деятельности.

Несмотря на то что в теории SWOT-анализ стоит делать при начинании любого проекта, так как это покажет целесообразность начинания, позволит взвесить все риски и оценить возможности, соразмерив их с внутренним ресурсом, на практике чаще всего новички этим пренебрегают. Многие бизнес-проекты с нуля начинаются абы как, без построения стратегии и уже потом, после первых успехов руководители обращаются к маркетологам. Тем не менее определённый процент таких проектов, созданных на энтузиазме, приходит к прочному положению на рынке. Чаще всего к SWOT-анализу прибегают уже те, кто набил шишки на своих первых бизнес-проектах, а также предприниматели, обладающие достаточным опытом и знаниями для того, чтобы понять необходимость исследования рынка и собственного продукта (организации).

SWOT-анализ позволяет сформировать план действий по достижению цели

SWOT как инструмент стратегического планирования во многих процессах незаменим, но есть и такие ситуации, в которых он ничем не поможет:

• если вы хотите отразить динамическую картину рынка. Для этого метод слишком примитивен и статичен;
• если вы проводите постоянный тщательный аудит, SWOT-анализ не будет иметь никакого смысла, так как существуют более удобные и интересные инструменты аналитики для данной цели.

SWOT-анализ позволяет оценить реальные перспективы развития компании, внедрения нового продукта на рынок. Многие организации прибегают к SWOT-анализу в случаях, когда хотят повысить эффективность своей деятельности. Этот метод исследования позволяет оценить не только внутренние достоинства и недостатки исследуемого объекта, но и перспективы достижения цели исходя из взаимодействия объекта и окружающей среды, продукта и рынка, организации и государства и так далее. Чтобы грамотно провести SWOT-анализ, нужно придерживаться некоторых правил. Это объективность данных, конкретность цели, чёткая классификация элементов, использование в анализе только тех фактов, которые могут повлиять на реализацию поставленных задач.

Автор статьи: sites

Разработка стратегии на основе матрицы

SWOT-анализ подразумевает полную оценку сначала всех бизнес-процессов внутри компании, а затем разбор всех тенденций рынка, экономических и политических факторов в стране. Построение матрицы SWOT – это первый этап анализа. Затем каждому фактору по силе воздействия на компанию ставится в соответствие его количественное значение и присваивается номер занимаемой им позиции (ранг). Рассматриваются различные варианты взаимодействия факторов из различных ячеек (полей) – с помощью морфологического перебора составляются комбинации стратегий. Согласно ранжированию выбираются наиболее значимые влияния. Рассмотрим, что можно увидеть из сочетания факторов полученной матрицы:

1. Поле SO/сильные стороны + возможности – поле развития компании. Это преимущества, которые можно получить бизнесу извне на основании внутренних достижений.
2. Поле WO/слабые стороны + возможности – это путь для совершенствования компании. Стратегию направляют на поиск и использование внешних факторов, которые помогут преодолеть внутренние слабости.
3. Поле ST/сильные стороны + угрозы – в этом направлении требуется гибкое реагирование на возникающие негативные явления и их нейтрализация. Используются внутренние преимущества для компенсации внешних угроз.
4. Поле WT/слабые стороны + угрозы – стратегия должна быть направлена на ликвидацию проблем и их последствий. Позволяет пересмотреть и исправить внутренние недостатки, чтобы снизить угрозы.

На основании составленной матрицы делают выводы и разрабатывают стратегические планы компании.

СВОТ анализ — пример матрицы решений

В практической работе пункты SWOT анализа соотносят между собой, перекрывая  минус на плюс. Составляют план мероприятий, который позволит решить текущие вопросы и, возможно, опередить возникновение новых проблем.

Перекрёстная работа с пунктами дает стратегию поведения:

• S и O (Стратегия прорыва)
• S и T (Стратегия переходного периода)
• W и O (Стратегия переходного периода)
• W и T (Стратегия выживания)

Однако, в чистом виде, одна стратегия не встречается

Обычно, во внимание берется анализ всех внутренних и внешних плюсов и минусов. Как итог работы СВОТ анализа, создается план мероприятий

На примере разберем, как это работает.

S + O

Упор в данной паре идет на плюсы: внешние перспективы и внутренние сильные стороны.

Расширение регионов пребывания, при активной рекламе и внутреннем обучении сотрудников позволит обойти конкурентов.

S + T

Эта пара элементов анализа может помочь понять, как с помощью внутренних возможностей избежать внешних угроз.

План мероприятий:

• Свои лучшие стороны описываем в рекламе;
• Поработать со статистикой: соотношение цены и качества, цены и ремонта; срока службы аппаратуры, гарантийное обслуживание.

W + O

Превратить минус в плюс, а недостатки в силу с помощью перспектив и возможностей.

Составляем план мероприятий:

W + T

Составляем план мероприятий для ликвидации недостатков компании, и снижаем риски и угрозы.

Прорабатываем пункты из W (слабых сторон, недостатков)

• Количество претензий увеличился на 0,5%;
• Рост «плохих» отзывов;

Тем самым нивелируем первый пункт из рисков: ««Не пускают» на региональный рынок местные компании – конкуренты».

План мероприятий:

• Обучить сотрудников качественному сервису;
• Выяснить причины претензий клиентов;
• Устранить проблемы;

Возможно, Вам будет интересно почитать про клиентоориентированность.

Классическая работа с СВОТ-анализом завершается составлением матрицы решений. Пункты из матрицы переносятся в план мероприятий.

Совет 5

Не забыть отметить для каждого пункта ответственного и срок исполнения (помните, цели по SMART). И, конечно, контролировать.

В результате, получилась вот такая матрица решений:

Разбираем остатки позиций:

В таблице – это подчеркнутые зеленым маркером пункты, которые еще не послужили основанием для плана мероприятий.

1. В слабых сторонах есть буллит о том, что цены выше на 5%. Соотносим с последним пунктом из сильных сторон, и делаем УТП. (Отдельно можно прочитать про тонкости составления УТП)

Например, обыгрываем фразу:

«Наша цена действительно на 5% больше, но немецкое качество позволяет покупать и обновлять в 2 раза реже оборудование. Итого – экономия семейного бюджета = ХХХ рублей».

1. «Нет альтернативных поставщиков». В план мероприятий – найти новых поставщиков с товаром приемлемого качества.
2. Этот пункт оставить на усмотрение руководства. Либо – начинать развивать инновационную деятельность. А это уже другая история и другой бюджет (можно почитать об инновациях). Либо решать проблемы по мере их поступления.

Чтобы не запутаться, что же такое SWOT-анализ – примеры парикмахерской и пиццерии.

Результат проведения расширенного SWOT

В результате работы должны быть определены возможные векторы развития организации. Они определяются в зависимости от преобладающего состава протостратегий.

Каждый вектор – это некая консолидированная краткая оценка совокупности протостратегий.

Как вы видите на рисунке, если у нас преобладают сильные стороны и возможности, то логично сконцентрировать свою деятельность на развитии и это должно быть лейтмотивом нашей стратегии.

Если же мы видим много угроз и много слабостей, то надо очень хорошо подумать над дальнейшими шагами. И если мы не рассматриваем вариант ликвидации бизнеса или ухода с рынка, то нам придется очень хорошо поработать над ликвидацией проблем. И стратегия развития организации должна базироваться именно на реагировании на угрозы и преодолении внутренних слабостей.

Также возможны другие варианты развития, которые предполагают более гибкое реагирование и компенсацию угроз, как вы видите на рисунке вышне.

Методика

Нет точного определения и свода правил, которые бы гласили, каким образом собирать данные, готовиться и составлять сводную матрицу. Можно соблюдать некоторые рекомендации, которые помогут в выполнении. Лучше применять пошаговую методику анализа для того, чтобы итоговые результаты были максимально качественными. Методика имеет следующие пять шагов:

определить вопросы для выполнения SWOT анализа. Они включают в себя отдельные категории вопросов для выявления слабых и сильных сторон, а также угроз и возможностей. С их помощью получится определить наиболее важные данные и получить настрой на проведение дальнейших действий;
второй этап характеризуется составлением сводной таблицы. С ее помощью получится все собранные данные представить в виде одной структуры или массива. Включает в себя четыре составляющие — слабые и сильные стороны, а также возможности и угрозы

Таблица состоит из перечисления каждого из факторов, которые желательно преподносить по мере убывания в соответствии с важностью;
отыскать слабые и сильные качества. Этап заключается в том, чтобы определить наиболее значимые внутренние факторы, которые имеют непосредственное влияние на успешную деятельность предприятия

К слабым качествам относятся те факторы, которые у предприятия хуже, чем у имеющихся конкурентов. К сильным относятся факторы, которые лучше, чем у конкурентов. Всю информацию рекомендуется сортировать так, чтобы в верхней части перечня были указаны только параметры, которые имеют влияние на получение итоговой прибыли максимальным образом;
определение возможностей для роста. Четвертый шаг, который заключается в определении тех внешних факторов, которые имеют положительное влияние на уровень реализации. Полученный список должен быть откорректирован с исключением тех позиций, которые не имеют влияния на получение итоговой прибыли или повышению отношения потребителей к компании;
выявление угроз для ведения деятельности. Заключительный шаг, помогающий выявить все угрозы, которые могут повлиять на снижение уровня дохода предприятия. Составлять перечни всех факторов рекомендуется с соблюдением удаления тех угроз, которые не имеют отношения к удовлетворенности потребителей и показателях прибыли на протяжении пяти лет.

Пример составления для сайта

Важно! Угрозы относятся к факторам внешней среды. Предприятие не имеет возможности влияния на них

От теории к практике

Для лучшего понимания сути свот-анализа возьмем в качестве примера банк. Для банка характерными сильными сторонами (со стороны потребителя) будут являться: имиджевая реклама, большая сеть филиалов, сниженные ставки по кредитам, выгодные условия по вкладам. Слабые стороны: имидж банка, высокие требования при рассмотрении кредитной заявки, отсутствие функций оповещения.

Теперь рассмотрим банк со стороны конкурентоспособности. Угрозы для банка представляют: общий экономический спад в стране, ужесточение условий Центрального Банка, низкая лояльность клиентов. Возможности банка можно отметить следующие: расширение ассортимента услуг банка, возможности создания улучшения имиджа посредством рекламы, привлечение новых клиентов банка путем упрощения процедуры выдачи кредитов.

внешниефакторы	S имиджевая реклама,большая сеть филиаловсниженные ставки по кредитам,выгодные условия по вкладам	W имидж банка,высокие требования при рассмотрении кредитной заявки,отсутствие функций оповещения
внутренниефакторы	O расширение ассортимента услуг банка,возможности создания улучшения имиджа посредством рекламы,привлечение новых клиентов банка путем упрощения процедуры выдачи кредитов	T общий экономический спад в стране,ужесточение условий Центрального Банка,низкая лояльность клиентов
	плюс	минус

Пример матрицы SWOT-анализа банка

Следующий шаг – непосредственный анализ полученной матрицы

В зависимости от анализируемой ситуации и специалиста, проводящего свот-анализ, матрица может быть рассмотрена как совокупный набор факторов, или же исследователь решит рассмотреть важность пересечения внутренних и внешних факторов. Например, пересечение квадратов S и O в некоторой точке может интерпретироваться так: имиждевая реклама банка способствует привлечению новых клиентов

Или на пересечении элементов матрицы W и O: имидж банка напрямую зависит от расширения ассортимента услуг.

Последний шаг – отбор наиболее важных факторов или пересечений, и, с учетом полученных результатов, решение поставленных перед началом проведения свот анализа задач.

Как делать SWOT-анализ?

Рассмотрим пошаговый алгоритм проведения исследования.

Шаг 1. Выписываем основные цели, задачи компании или проекта. Выясняем, какие мотивы – зачем нужно развивать дело вам лично или для фирмы.

Шаг 2. Заносим в список сильные и слабые стороны. Можно использовать следующие вопросы или аналогии к ним:

• В чем сильны наши сотрудники?
• Есть ли преимущества в технологиях, методиках работы перед конкурентами?
• УТП нашего бренда?
• Почему нас выбирают покупатели, клиенты?
• Какие есть характеристики у продукции?
• Что мы делаем лучше других на рынке?
• Какие сферы мы освоили «на отлично», помимо основной деятельности?
• В чем мы слабы по сравнению с конкурентами?
• Что мешает внедрять инновации в работу, техническое оснащение?
• Какие есть недостатки маркетинга, рекламы, корпоративной среды?
• Что мешает развиваться по стратегическому плану?

Шаг 3. Группируем ответы в таблицу, даем им названия – сильные и слабые стороны. Обсуждение полученной информации с коллегами, партнерами.

Шаг 4. Выписываем возможности компании, предприятия. Смотрим на преимущества. Определяем, какие внутренние ресурсы помогут устранить недостатки.

Шаг 5. Определяем риски, которые могут повлиять на стратегию развития. Это внешние факторы – противодействие конкурентов, изменение законов, природные катаклизмы, политические санкции и прочее. Выясняем всё к чему нужно быть готовым на рынке.

Шаг 6. Заносим возможности и риски в таблицу. Анализируем, как можно использовать «силу» для преодоления «слабости» и эффективной защиты от неконтролируемых факторов.

Шаг 7. Проектируем стратегию развития на основе полученных данных.

Рассмотрим SWOT-анализ пример: новая сеть закусочных быстрой еды в городе с населением 500 000 человек.

Сильные стороны – быстрое приготовление пищи, партнерство с местными пекарнями и поставщиками продуктов, обслуживание всех групп ЦА (дети, подростки, студенты, работники, пенсионеры), продукты от частников (качество).

Слабые стороны – слабая узнаваемость бренда, конкуренция с Макдональдс, большие затраты на рекламу.

Возможности – задействовать активных клиентов среди молодежи в качестве промоутеров для бюджетной рекламы в вузах и школах. Доставка еды на дом и в офис. Добавить в меню полезные продукты.

Угрозы – конкуренция с Макдональдс и Бургер Кинг. Противодействие сторонников здорового питания.

Еще один пример

Компоненты SWOT

	Положительное воздействие	Отрицательное воздействие
Внутренние факторы	STRENGTHS (способности и компетенции, ценные ресурсы)	WEAKNESSES (недостатки и проблемы внутри компании)
Внешние факторы	OPPORTUNITIES (источники ценных ресурсов за пределами организации)	THREATS (источники опасностей и проблем за пределами организации)

Сильные стороны организации (Strengths)

В эту группу будут относиться те факторы, которые оказывают положительное влияние и находятся «на территории» организации. Традиционно сюда попадают все значимые и полезные ресурсы организации, ее способности и компетенции.

При этом, внимание следует уделять именно тем ресурсам, которые имеют наибольшее значение в выбранном контексте анализа

Слабые стороны организации (Weaknesses)

Этот  блок будут составлять факторы, которые можно назвать проблемами или недостатками организации. Сюда стоит записывать недостаток необходимых ресурсов, слабые места в процессах и процедурах, неблагоприятное наследие в виде бренда и репутации и др.

При определении пунктов этого раздела важно выявлять причины и первоисточники, а не результаты и последствия

Например, не стоит акцентировать внимание на высокой цене продукта, так как она будет являться результатом влияния факторов цепочки ценности

Возможности организации (Opportunities)

Возможности организации — это ресурсы и возможные источники получения «блага» за пределами организации. Они существуют вне зависимости от состояния и намерений системы

Для SWOT-анализа важно обнаружить эти ресурсы внешней среды и оценить их значение для развития организации

В этом разделе регулярно встречается ошибка, когда формулировка возможностей отражает не источник ресурсов, а намерения или предполагаемые действия. Например, часто употребляют «выход на рынок детских товаров» вместо «доступность рынка детских товаров». Сама по себе такая ошибка не критична, но при работе с матрицей SWOT нарушения в формулировках будут серьезно осложнять работу.

Угрозы организации (Threats)

Это потенциальные источники проблем, находящихся во внешней среде. Они могут быть представлены как явные и наблюдаемые опасности, так и как внезапные рисковые события, которые причиняют вред деятельности организации.

Качество формирования этой группы факторов очень требовательно к проницательности и аналитическим способностям исследователя.

СВОТ анализ: плюсы и минусы

Давайте рассмотрим основные преимущества и недостатки проведения SWOT анализа предприятия или другого субъекта.

SWOT анализ: преимущества.

1. Метод SWOT анализа универсален: его можно применять к любому субъекту: от человека до государства.
2. СВОТ анализ можно использовать для любых целей (например, анализировать как субъект в целом, так и какое-то отдельное направление: конкретный контракт, отдельную финансовую сферу, карьерный рост, отдельное личностное качество и т.д.).
3. SWOT анализ можно проводить не только с целью долгосрочного стратегического планирования (как он был задуман изначально), но и для оперативного определения краткосрочных приоритетов.
4. Метод SWOT анализа может использовать любой человек, для этого не обязательно иметь какую-то специальную подготовку.

SWOT анализ: недостатки.

1. Используя СВОТ анализ, вы увидите общие плюсы и минусы анализируемой ситуации, но конкретные способы устранения этих минусов и/или усиления плюсов придется разрабатывать дополнительно.
2. SWOT анализ даст простой список позитивных и негативных факторов, не показав их причины и взаимосвязи.
3. Метод SWOT анализа дает абстрактное общее описание, а очень часто требуются какие-то конкретные цифры, подсчеты.
4. Проведение СВОТ анализа — достаточно субъективный метод, сильно зависящий от того, кто его проводит: разные люди могут выделить разные факторы и прийти к разным выводам.

Плюсы и минусы

Простота

Первое, и пожалуй, самое главное достоинство – простота использования, а также простота восприятия. Для свот анализа нет необходимости прибегать к сложным вычислениям и дорогостоящим маркетинговым процедурам, этот метод доступен каждому кто осведомлен о положении своего предприятия на рынке и ситуации сложившейся внутри него.

Широкое применение

Второй немаловажный плюс свот анализа – это широкий спектр использования этого метода

Не имеет значения каким видом экономической деятельности вы занимаетесь или какую долю рынка имеете, свот анализ применим абсолютно везде, не важно оцениваете ли вы все предприятие или только хотите выяснить эффективность того или иного отдела организации. Свот анализ – универсальный маркетинговый инструмент

Информационная база

Свот анализ помогает выявить внушительную информационную базу, которая позволит вам проанализировать вашу прошлую стратегию, изучить сложившуюся в организации ситуацию, а также разработать стратегию действия на будущее.

Выявление факторов

Свот анализ позволяет выявить все факторы, влияющие на организацию, а значит позволяет обобщить и сопоставить данные совершенно разного типа и назначения. Поэтому данные матрицы свот-анализа являются незаменимой информационной базой для проведения дальнейшего, более глубокого, анализа по тем или иным факторам влияния.

Минусы

К минусам этого метода можно отнести отсутствие динамики во времени, ведь ситуация на рынке меняется стремительно, соответственно и реакция компании должна быть молниеносной. В противном случае, бездействие может обернуться полным крахом компании в условиях сложившейся ситуации.

Отсутствие каких-либо количественных или оценивающих показателей делает метод простым, но и в то же время недостаточно информативным для решения конкретных задач. Свот анализ лишь обозначает, не позволяя при этом сопоставлять и оценивать.

Метод очень такого анализа субъективен. В большинстве случаев приходится полагаться на мнение аналитиков, которые, в свою очередь, могут не до конца понять и разобраться в предложенной им ситуации из-за чрезмерной разносторонности участвующих факторов.

Виды исследований

Для проведения анализа используется стандартный метод, но, в зависимости от целей и временных возможностей, он может несколько видоизменяться. Специалисты выделяют три типа SWOT-анализа.

Экспресс-метод

Его используют владельцы предприятий для определения преимуществ компании. Акцент здесь делают на уже имеющихся и потенциально возможных сильных сторонах. Учитываются только внутренние факторы и их направленность на нивелирование внешних угроз. Анализ занимает мало времени и наглядно показывает преимущественные бизнес-характеристики. 

Сводное тестирование

Проводится на основе ключевых показателей работы предприятия в настоящем и будущем времени. Оно дает возможность для получения максимально точных количественных значений данных стратегического исследования. Проведение такого анализа требует временных затрат и обращения к специалистам в области маркетинга. Зато благодаря ему можно быстро трансформировать результаты в бизнес-стратегию. 

Смешанный способ

В этом случае используют возможности первых двух методик. При этом проводят, как минимум, три стратегические исследования, а сведения выводят в матрицу решений для перекрестного анализа. Этот вариант дает максимально глубокую проработку, но тоже трудозатратен. 

Как составить SWOT анализ правильно

Мне очень помогали вопросы на каждый сектор. Вопросы примерно одинаковые для всех областей деятельности: для бизнеса — для услуг населению, в образовании, в медицине, в муниципальных сферах. Главное понять общую канву и применять соответственно ситуации.

Обратите внимание на верхнюю картинку. «Набросала» вопросы, можете копировать и пользоваться

Кстати, это очень быстро делается, как интеллект-карта в программе XMind ZEN. Подробнее об интеллект-картах и их исключительной полезности читайте отдельно.

Рассмотрим вопросы для каждого квадранта.

S  — список сильных сторон,  преимуществ (+)

Что есть самого лучшего?  За что любят клиенты? Почему предпочитают работать с нашей компанией? Какие качества, свойства выделяют среди конкурентов?  Чем можно гордиться? Какие преимущества есть у наших сотрудников, по сравнению с другими организациями? Какой положительный опыт, ресурсы или активы есть у нашей компании?

Вопросы можно моделировать, исходя не из картины бизнеса в целом, а в рамках конкретного проекта.

W – список слабых сторон,  недостатков (-)

Какие недостатки у нашего бизнеса? На что больше всего жалуются наши потребители? Что не устраивает больше всего наших сотрудников? Каких источников для роста нам не хватает? Что делают конкуренты лучше нашей компании? Что не устраивает наших партнеров или контрагентов? Какие минусы видят в организации бизнес-процесса собственники или руководители?

Совет 2

Обратите внимание, в первом блоке «внутренняя среда» — все вопросы открытого типа. Задавайте себе и членам рабочей группы только открытые вопросы, и получайте развернутые ответы

O  — перечень возможностей, перспектив (+)

Какие условия будут более благоприятны для развития бизнеса? Что может нам помочь в достижении цели? Каких резервов не хватает и где их взять? Возможно ли, найти информацию, которая будет полезна? Где? Какие изменения в бизнес-процессе могут улучшить результат? Какой персонал нам может помочь в выполнении задачи?

В этом блоке оцениваются не только человеческие ресурсы, но и все остальные – время, бюджет, инновации.

T  — перечень угроз и рисков (-)

Знаем ли мы конкурентов «в лицо»? Кто они? Почитать про бенчмаркинг и борьбу с конкурентами можно тут. Что может заставить нас уйти с рынка? Какие поставщики часто нас подводят? Что будет с бизнесом, если поток клиентов уменьшится? Какое минимальное количество клиентов делает бизнес рентабельным? На какую сумму нужно продать товаров или услуг, чтобы бизнес был рентабельным?

Совет 3

В данном случае, много вопросов не надо – а то будете погребены под горой ненужной информации. Достаточно шести – семи точечных запросов

Формулируя пункты, важно опирать не  на субъективное мнение, а на факты

Чтобы лучше понять, как эта техника работает, рассмотрим  примеры составления СВОТ анализа для бизнеса.

Что это такое?

Это комплексный метод оценки всех факторов (внутренних и внешних), которые оказывают влияние на развитие любого дела, проекта, компании. Это аналитика, которая учитывает преимущества и недостатки бизнеса, а также возможности и угрозы, то есть внешние факторы, оказывающие на компанию влияние. Это предварительное исследование, в рамках формирования стратегии действия компании в целом или отдельного направления в частности. Однако, это очень важный источник информации, который заранее может показать прибыльность и успех предприятия, или его убыточность и крах в будущем.

Основные
составляющие методики

Мы выяснили для чего SWOT-арализ просто необходим, веддь ни кто не хочет чтобы его дело загнулось, да? Теперь разберемся с тем, что он конкретно собой представляет:

1. Strengths
   – сильные стороны;
2. Weakness
   – слабые стороны;
3. Opportunities
   – возможности;
4. Threats
   – угрозы.

В принципе,
перевод уже говорит нам о сути метода ситуационного анализа. Либо компания
обладает необходимой силой для того, чтобы двигаться вперед, либо ее слабые
моменты настолько сильны, что не позволяют компании рассчитывать на стабильное
и светлое будущее. Либо компания и ее руководство осознают ее возможности и
могут использовать их во благо, либо не видят их, а внешние угрозы настолько
сильны, что перспективы развития в будущем уж слишком туманные.

При этом SWOT-анализ делается отдельно и на
внутреннюю ситуацию, и отдельно на внешнюю, так как набор влияющих факторов
может быть крайне широк.

Когда мы
оцениваем внешнюю ситуацию, обязательно стоит обращать внимание на такие важные
моменты, как:

• Изменения в законодательстве и
  политическая обстановка в стране. Пример: новая система финансирования в
  строительной сфере – эскроу-счета, которая полностью изменила расклад целой
  отрасли;
• Экономическая ситуация в стране,
  регионе, отрасли: инфляция, показатели ВНП и т.п.;
• Социально-демографические факторы:
  отток или приток населения и рабочей силы, общий возраст, половозрастной состав
  и т.п.;
• Технологические факторы: появление
  новых технологий, программного обеспечения, техники и т.п.;
• Экологическая обстановка и
  климатические условия.

При
проведении анализа внутренней среды, обязательно берутся во внимание
бизнес-процессы организации, конкурентоспособность, обеспеченность всеми видами
ресурсов и т.п. В чем заключается внутренний анализ и на что обращаться
внимание:

• Система управления: оцениваются менеджеры компании высшего и среднего звена: опыт, профессионализм, мотивация, лояльность, перспективность и т.п.;
• Маркетинговая часть: как компания осуществляет коммуникацию со своими действующими и потенциальными клиентами: реклама всех видов, продвижение в интернете, PR, мероприятия, эффективность стратегии в целом и в частности по отдельным категориями;
• Рабочая сила: уровень квалификации и стабильность персонала; мотивационные программы. Особенно, это касается персонала коммерческой части, т.к. основную прибыль любой компании делает именно этот отдел компании;
• Система продаж и партнерская сеть;
• Продуктовый портфель: оценка продаж в настоящем и будущем периодах, доля занимаемого рынка, валовая выручка и прибыль по конкретным видами товаров или услуг, имидж компании и марки, качество, цена и т.п.;
• Анализ конкурентов: выбирается ряд основных и производится оценка их сильных и слабых сторон, а также доля рынка, ценовая и маркетинговая политика, имидж, товар и т.п.;
• Наличие преимуществ перед конкурентами: имеющиеся ресурсы, патенты и технологии, уникальный продукт или услуга, и т.п.;
• Определение ценовой политики, сравнительный анализ с другими предложениями на рынке, скидки и бонусные акции и другие способы стимулирования продаж.

SWOT – это четыре набора факторов, которые лежат в основе методики:

S/strengths – выигрышные/сильные позиции предприятия, выгодно выделяют его в конкурентной среде;

W/weaknesses – элементы со слабой позицией, характеризуют уязвимость бизнеса или недостатки продукта;

O/opportunities – благоприятные внешние условия или возможности, могут способствовать развитию предприятия.

T/threats – неблагоприятные внешние воздействия или угрозы, могут привести к ослаблению сильных позиций среди конкурентов и, в результате, к снижению продаж.

S и W – это внутренние факторы предприятия, на которые оно может оказывать влияние. O и T – это внешние воздействия, которые не зависят от бизнеса, на них он не влияет напрямую, а может только стараться их минимизировать.

Рассмотрим отдельно, что относится к внутренним, а что к внешним факторам компании при проведении анализа. Какие условия благоприятны, а какие могут привести к негативным последствиям.

Оценка внутренней ситуации дает информацию о наличии ресурсов у предприятия и уровне конкурентоспособности. О том, насколько эффективно идут бизнес-процессы. В сочетании с оценкой внешних воздействий такой анализ позволяет дать ответ на вопрос – насколько внутренние ресурсы предприятия позволяют использовать потенциальные возможности и выдерживать внешние угрозы.

S – сильные показатели компании:

• предприятие много лет в сегменте и есть большой опыт работы в этой сфере;
• высокий профессионализм сотрудников;
• занимает в рейтингах лидирующие позиции;
• оснащена современным оборудованием, внедряет инновации;
• товар высокого качества и обладает конкурентным преимуществом;
• правильная система мотивации персонала и конкурентная оплата труда;
• постоянное обучение сотрудников с возможностью карьерного роста;
• товар обладает ценовым преимуществом;
• хорошо настроена логистика и сбыт продукта;
• используются современные методы продвижения, качественный маркетинг.

W – слабые стороны:

• недостаток денежных ресурсов;
• недостаточный ассортимент и завышенная стоимость товара;
• текучесть кадров и нехватка сотрудников;
• невысокое качество продукции, которое отметили потребители;
• старое оборудование и отсутствие инноваций;
• плохо налажена доставка и сбыт товара;
• система мотивации персонала и зарплата уступают конкурентам;
• плохо работает маркетинг, нет интернет-представленности.

O – возможности:

• небольшая конкуренция на рынке, возможность легкого продвижения в соседние ниши;
• снижение стоимости сырья;
• позитивные изменения на рынке валют;
• выгодная локация магазина/склада/производства;
• благоприятное для бизнеса изменение в налоговой политике;
• удачные условия для пиара – приглашение компании или ее лидера на конференцию, телешоу, конкурс и т. д.

T – угрозы:

• нестабильность политической обстановки, введение санкций;
• неблагоприятное для бизнеса законодательство;
• приход на рынок сильных конкурентов;
• изменения в таможенном законодательстве, негативно отразившиеся на бизнесе;
• увеличение стоимости сырья, невыгодные изменения в курсе валют;
• снижение покупательной способности потребителей;
• постоянный демпинг на рынке.

Мы выделили в группы наиболее распространенные факторы, которые влияют на развитие компании, но у каждого бизнеса они свои. И при выполнении анализа нужно учитывать особенности вашей компании.