Кто такой дистрибьютор и чем он занимается

Кто такой дистрибьютор?

Перед тем, как переходить к рассмотрению вопроса о том, как стать дистрибьютором, стоит узнать кто это.

Слово «дистрибьютор» имеет английское происхождение (distributor) и в переводе означает распространителя, распределителя.

Если говорить на языке экономики, то это физическое (в виде ИП) или юридическое (предприятие) лицо, которое осуществляет закупку товаров по низким ценам непосредственно у производителя с целью их дальнейшего сбыта покупателям, дилерам или другим продавцам.

Если сказать кратко и просто, то дистрибьютор — это между производителем и покупателем или продавцами.

Существует несколько схем движения товара:

с одним или несколькими дилерами

Компания-производитель → Дистрибьютор → Дилер → Ритейлер → Конечный потребитель

без дилера

Компания-производитель → Дистрибьютор → Ритейлер → Конечный потребитель

прямые продажи (чаще всего действует при сетевом маркетинге)

Компания-производитель → Дистрибьютор → Конечный потребитель

Как видно, в цепочке движения товара от производителя к конечному потребителю, какой бы длинной она не была, дистрибьютор будет стоять на втором месте.

Он может сбывать продукцию дилерам, а может сразу предоставлять ее покупателям.

Главное отличие дистрибьютора от других посредников — то, что он является официальным представителем производителя и имеет эксклюзивное право на распределение продукции на определенной территории.

При этом между ними заключается контракт, в котором будут описаны условия сотрудничества, в том числе и политика ценообразования.

Доходом дистрибьютора, в свою очередь, является скидка, предоставленная компанией-производителем.

Какие бывают дистрибьюторы:

• генеральный — имеет основное право на распространение товара своими силами;
• эксклюзивный — имеет единоличное право на распространение товара на определенной территории. Чаще всего такие распределители формируют сеть официальных дилеров и через нее реализовывают товар.

Один производитель может иметь несколько дистрибьюторов, а те, в свою очередь, могут быть представителями нескольких компаний.

Кто такой дистрибьютор?

Дистрибьютор – это промежуточное звено между производителем определенной продукции и конечным ее потребителем, деятельность которого заключается в реализации товаров на определенной территории. Дистрибьюторы являются официальными представителями компаний и имеют право на защиту товарного знака или торговой марки.

Эти представители делятся на:

• Генеральных – получают право на продажу продукции, используя для этого собственную инфраструктуру и ресурсы;
• Эксклюзивных – как правило, действуют как представители зарубежных компаний и сбывают товар через налаженную сеть дилеров и ритейлеров.

Полезные рекомендации для тех, кто хочет стать дилером

Успеха добиваются те дилеры, которые непрерывно учатся и улучшают свою работу. Например, увеличивают поток клиентов, заботятся о продвижении бизнеса, повышают свои профессиональные навыки, нанимают только опытных сотрудников.

Реализуем популярные товары.

Получить прибыль получится, только если продукция пользуется спросом. Не стоит оформлять дилерство на продажу лыж на Филиппинах, так как этот товар в данной стране не сможет продать даже самый опытный менеджер

Сегодня потребители с осторожностью пробуют новые виды товаров и услуг, негативно относятся к агрессивному маркетингу.

Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

Чтобы доходы компании возросли, у вас должно быть много клиентов. Поэтому формируем и ведем клиентскую базу правильно:

• проводим анализ рынка, чтобы узнать, чем занимается ваша ЦА, в чем нуждается и какие товары ее интересуют;
• собираем контакты потенциальных клиентов. Если вы не знаете, как выйти на связь с человеком, то не сможете продать ему товар. Как получить персональные данные потребителей? Для этого используются онлайн-базы, собранные с помощью парсинга, например, если вы реализуете продукцию через соцсети.

Удерживаем постоянных покупателей.

Вы должны хорошо знать их, предоставлять программы лояльности и всевозможные бонусы. Покажите, что цените постоянных покупателей, проявите индивидуальный подход, тогда люди будут приобретать товар только у вас. А благодаря эффекту сарафанного радио, база клиентов будет расширяться, ведь довольные покупатели приведут новых.

Создаем положительный имидж.

Если вы хотите стать успешным дилером, необходимо произвести правильное впечатление на клиентов. Вы должны выглядеть располагающе, проявлять тактичность в общении, грамотно проводить переговоры, уважать партнеров, быть настойчивым, предлагая что-то новое.

Во время коммуникации следует обращать внимание не только на то, что вы говорите, но и как вы это делаете. Невербалика тоже очень важна: то, как вы жестикулируете, тембр и интонация голоса, позы оказывают сильное влияние на ваш образ

Действуйте таким образом, чтобы произвести впечатление опытного бизнесмена, на которого можно положиться.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Схемы дистрибуции

Теперь стоит уделить внимание тому, какими бывают схемы в дистрибуции:

• покупка у производителя продукции, предусматривающей специальную скидку для дистрибьютора и обеспечение головным офисом рекламных материалов (бесплатных);
• учреждение предприятия, основанного на долевом участии, или дочернего предприятия – то и другое сегодня очень популярно.

Стоит отметить такую деталь: теоретические, как и практические советы о том, как получить статус дистрибьютора, действительно важны, но производителю более важна ваша возможность продавать существенные объёмы своей продукции. Если производитель понимает, что с этой задачей вы не справитесь, он не даст вам данный статус. Поэтому для начала всё же лучше продавать товары не одного, а нескольких производителей, оценить собственные силы, а уже потом при желании определяться с каким-то конкретным продуктом.

Однако многие известные компании, например, по продаже косметики, с удовольствием принимают в свои ряды новых дистрибьюторов. Это отличный способ самореализации для целеустремленных женщин, решивших для себя, что вот да, хочу стать дистрибьютором. Здесь, как правило, не требуются первоначальные взносы и какие-либо единовременные выплаты (для подписания договора и формирования пакета документов).

Понятно, что придётся сделать закупку партии товара (иначе что предлагать покупателям?), и определённых расходов не избежать. Но можно закупить только тот объём продукции, который женщина гарантированно продаст. Получается, в таком виде бизнеса больших начальных вложений не требуется.

Плюсы дистрибуции

Профессия «дистрибьютор» для женщины привлекательна ещё и из тех соображений, что она оставляет ей немало свободного времени. Работать можно утром, заниматься хозяйством днём, а вечер посвящать семье и себе, любимой. Выходной при этом можно устроить тогда, когда это удобно, в отпуск можно ездить в любое время года. Доходы женщины здесь напрямую зависят от количества потраченного на работу времени. А ведь можно рекламировать товары и перепродавать их через Интернет, а не только ходить с сумкой к родственникам или подружкам. Свободного времени тогда станет ещё больше.

Ставьте цели, идите к ним, и вы непременно добьётесь успеха!

Дилер как профессия — какими они бывают

Дилер в торговле — это именно перекупщик. Он закупает товар для последующей перепродажи, но занимается не только этим: сохраняет, и даже увеличивает его ценность для потребителя, прикладывая усилия к тому, чтобы она становилась более привлекательной.

Средства для этого используются самые разные, начиная от рекламы и консультаций специалистов, до продажи вместе с основной продукцией сопутствующих товаров.

В торговле иногда дилера путают с дистрибьютором, хотя между этими понятиями имеется существенная разница. Дистрибьюторы тоже закупают оптовые партии продукции у производителей, но продают их не конечным покупателям, а другим посредникам.

Если цель дистрибьютора — это реализовать как можно больше определённого товара среди представителей бизнеса, которые впоследствии также займутся его распространением, то цель дилера – другая.

Дилер работает именно с конечным потребителем. При этом не является подчинённым дистрибьютора, а действует в рамках делового партнёрства с ним.

Наиболее известный представитель профессии – это автодилер. Он занимается перепродажей транспортных средств в автосалоне или на авторынке, и выступает посредником между автопромом и покупателями, желающими приобрести автомобиль.

Большинство автодилеров имеет целые списки доступных для покупки марок и моделей автомобилей, из которых покупатель делает выбор. Они продают, занимаются предпродажной подготовкой транспортных средств, а во многих случая выполняют и гарантийное техобслуживание авто.

У дилера на Форексе, рынке валюты, – особые задачи. Он указывает котировки, руководствуясь собственным усмотрением. Сделки с покупателями он совершает от собственного лица, выступая как своеобразный обменный пункт.

Помимо непосредственно торговли, он ведёт отчётность по проданной и купленной валюте, юридически грамотно оформляет сделки и объявляет цены.

Виды дистрибьюторов и дилеров. Их обязанности и функции

Дистрибуция – это одно из ключевых направлений в торговле, поэтому люди, работающие в этой сфере, должны быть компетентными и иметь стальной характер. При этом в их обязанности перед дилером входит:

• предоставление подробного отчета об итогах совершаемых операций (покупки и сбыта товара);
• своевременная подача информации бизнес-партнеру о состоянии рынка сбыта, деятельности конкурирующих фирм, любых изменений ценовой политики и т. д.;
• составление подробного плана сбыта приобретенной продукции;
• разработка характеристик клиентов, с которыми сотрудничает посредник;
• предоставление бизнес-партнеру (одному или нескольким) всей необходимой информации о своей деятельности за определенный промежуток времени (так называемый отчетный период).

При этом никакого значения не имеет разновидность дистрибуции – абсолютно все дистрибьюторы обязаны выполнять эти правила.

Виды дистрибьюторов могут быть самыми разнообразными:

1. Генеральные дистрибьюторы, занимающиеся импортом продукции в другие страны своими силами или при помощи дилеров (дилерская сеть – это один из самых эффективных сбыта, однако в целях безопасности следует крайне серьезно и ответственно отнестись к ее выбору).
2. Эксклюзивный дистрибьютор – это фирма, обладающая правом сотрудничества исключительно с одним производителем. В свою очередь, производитель не может заключать договор о сотрудничестве ни с кем, кроме этой дистрибьюторской компании.

Существует еще и такое понятие, как региональный представитель. Если вопрос, кто такие дилеры и дистрибьюторы, и чем они занимаются, был раскрыт полностью, то о данной должности пока не упоминалось. А ведь многие люди, которые только делают первые шаги в сфере торговли, либо намереваются в нее внедриться, могут неправильно понять значение термина и попасть в неловкое положение. Поэтому давайте остановиться на этом вопросе более детально.

Региональный представитель – это человек, который находится на ранг выше обычного дистрибьютора. Иными словами, в его обязанности входит:

• промоушен, то есть рекламное продвижение продукции фирмы, интересы которой он представляет;
• организация акций, аукционов, распродаж;
• работа с дистрибьюторами и др.

Однако эта профессия не настолько проста, как кажется, и на региональном представителе лежит гораздо больше обязанностей, чем можно подумать. Так, его усилия должны быть направлены на организацию работы не в одном конкретном городе, а иногда даже и не в области, а в целом регионе. Каковы масштабы этого региона, решает компания, заключившая с региональным представителем трудовой контракт. Иногда это может быть даже целый федеральный округ, поэтому времени и сил на работу такой член торговой сферы должен тратить очень много.

Виды дилеров

Разобравшись с понятием, кто такой дилер в торговле, важно разобраться с классификацией данного термина. Как и дистрибьюторы, дилеры тоже делятся на 2 группы, в частности, такие:

1. Эксклюзивные дилеры – это компании, занимающиеся сотрудничеством и сбытом продукции только одной компании-производителя. Однако не стоит путать их с фирменными магазинами или торговыми точками – это абсолютно разные понятия.
2. Кто такой дилер, работающий по франшизе, и чем он занимается? Такие компании принято называть авторизованными дилерами. Они имеют право продавать продукцию одной или сразу нескольких фирм-производителей, однако отвечают за качество сбытого товара только перед потребителем.

В довершение всего вышесказанного стоит отметить, что взаимоотношения на торговом рынке играют огромную роль, как для дистрибьютора, так и для дилера. Именно поэтому практически все их действия регламентируются договором, нарушение которого может обернуться серьезным финансовым коллапсом для того, кто переступил через установленные правила.

Дилер-брокер

Также следует знать о том, что в России дилер может одновременно получить лицензию и на брокерскую деятельность. При всём при том, законодательство РФ обязывает дилера к соблюдению следующего ряда условий:

1. Дилер обязан обеспечивать клиентам наилучшие условия исполнения сделок;
2. Полно и достоверно информировать клиента о состоянии эмитентов, текущем положении вещей на рынке, о возможных рисках и т.п.
3. В том случае если дилер одновременно является и брокером, то он обязан в первую очередь осуществлять сделки с клиентами по дилерским операциям.

Следует отметить тот факт, что большинство дилеров, придерживаются этих правил лишь формально, следуя букве закона, и предоставляя клиенту лишь ту информацию, которую не предоставить просто нельзя. В реальности дилер всегда (или почти всегда) информирован больше своих клиентов, что даёт ему ощутимое преимущество и возможность «отщипнуть кусочек побольше».

Пул дистрибьюторов

Каждая компания перед реализацией партии продукта намечает пул дистрибьюторов, которым и будет поставляться товар. Если имеете дела с именитыми брендами – то попасть в такой список непросто, для этого можно использовать специальные ресурсы, где отбирают людей, либо же связываться с заказчиками напрямую и уметь «продавать» свои услуги.

Особенно удачно попасть в такой пул во время «горячей недели», когда компания отгружает свой новый товар на рынок, а соответственно повышенный ажиотаж вокруг него заставляет людей расхватывать всё – от духов до техники, как горячие пирожки. Дистрибьюция товаров – важный этап в реализации. Именно поэтому на эту работу берут только профессионалов.

Как стать дистрибьютором

Для того чтобы стать дистрибьютором, вам нужно заключить договор с компанией-производителем. Он называется «дистрибьюторским соглашением». В договоре фиксируются все обязанности, возлагаемые на дистрибьютора и производителя, а также права обеих сторон, условия выкупа, передачи и реализации товара и многие другие нюансы. После подписания договора будущий распространитель получает сертификат, заверенный печатью производителя и директорской подписью. Этот документ служит для подтверждения права дистрибьютора представлять продукцию компании.

Производители крайне заинтересованы в том, чтобы дистрибьюторов было как можно больше: они, как-никак, выполняют работу по продвижению товара и расширению рынка сбыта. Но это не значит, что каждому дистрибьютору будут предложены идеальные для него условия сотрудничества.

Дело в том, что величина дохода распространителя и условия получения им продукции напрямую связаны с объемами продаж. Чем они выше, тем выгоднее для дистрибьютора сотрудничество с производителем. Отсюда вывод: начиная работать дистрибьютором, не стоит надеяться на быструю и легкую прибыль. Вначале нужно заявить о себе, доказать свою способность продавать. В противном случае эта деятельность не принесет желаемых результатов.

Дистрибьютор может сотрудничать с несколькими компаниями. В некоторых случаях это положительно сказывается на оборотах и размере дохода. Но иногда стоит сосредоточиться на сотрудничестве с одним мощным производителем: от этого выиграют обе стороны.

Если вы не располагаете стартовым капиталом и возможностями для основания такого рода бизнеса, есть смысл попробовать стать распространителем «с нуля». Для этого вам нужно заполучить должность в дистрибьюторской компании. Разумеется, эта работа будет далека от «работы мечты»: поначалу вы будете трудиться в качестве торгового агента, потом – супервайзера. В процессе вам необходимо будет откладывать деньги на собственный бизнес. Таким образом, вы приобретете опыт работы дистрибьютором и небольшой начальный капитал.

Если же вы мечтаете о чем-то большем, и вышеописанный вариант развития событий вас не устраивает, имейте в виду, что открытие крупномасштабного бизнеса потребует серьезных вложений:

• Во-первых, вам нужно будет арендовать склад и оборудование, чтобы хранить товар.
• Во-вторых, придется купить (или взять в аренду) грузовой автомобиль – ведь вам придется осуществлять перевозки.
• В-третьих, предстоит позаботиться о рекламной кампании.

В общем, вам не удастся обойтись без хорошо продуманного бизнес-плана и надежных источников финансирования.

Важно отметить, что дистрибьюторский бизнес предполагает относительно комфортное сосуществование как крупных, так и мелких игроков, причем те и другие имеют широкие возможности для развития

Отличия дистрибьютора от дилера

Дистрибьютор отличается от дилера тем, что действует от лица компании-производителя и получает товар на реализацию по строго оговоренным правилам (в т.ч. касающимся цены товара), в то время как дилер действует от собственного имени, закупает товар за собственные средства и самостоятельно выставляет желаемый уровень торговой наценки для дальнейшей перепродажи.

Вместе с тем, надо отметить, что это отличие носит скорее условный характер, а более точно функции, права и обязанности дистрибьютора либо дилера оговариваются в заключаемых с ними договорах. Например, бывает, что дистрибьюторы приобретают товар у производителя за собственные средства, как и дилеры.

Главная функция дистрибьютора заключается не в конечной продаже товара, а в создании и развитии сети его распространения, раскрутке и продвижении торгового бренда, в то время как дилер отвечает за непосредственную доставку и продажу товаров конечным потребителям.

Часто бывает, что учредителями дистрибьюторских фирм выступают сами компании-производители. Кроме того, отдельным посредникам они могут предоставлять «ВИП-статусы», предполагающие расширенные права: официальный дистрибьютор, эксклюзивный дистрибьютор и т.д.

Условия работы между дистрибьютором и фирмой производителем

Оформив дистрибьюторское соглашение (договор) между производителем и дистрибьютором, последнему переходят права на распространение и продажу товаров, услуг. После подписания договора производителем выдается дистрибьюторский сертификат, который зачастую подписывает генеральный директор. В таком сертификате указывается вид дистрибьютора (фирмы-посредника):

• Генеральный дистрибьютор — это фирма-импортер (единственный представитель производителя), самостоятельно занимающаяся сбытом товаров в любой стране или нескольких одновременно, используя исключительно свои силы или с помощью дилерской сети.
• Эксклюзивный дистрибьютор — в этом случае компания-производитель обязуется согласно договору продавать товар только одному дистрибьютору (посреднику) на оговоренной территории, а посредник имеет право покупать товар именно у компании-производителя и продавать его исключительно на территории, прописанной в договоре.

Официальные дистрибьюторы — все те, кто заключили дистрибьюторское соглашение с компанией-производителем. Они имеют льготное обслуживание, эксклюзивные права на продажу, а также обязуются закупать определенный объем товара и реализовывать его по договорной цене.

Дистрибьюторы сбывают товар в торговые точки за свой счет и по той цене, которую устанавливают производители, без каких-либо дополнительных наценок. Один производитель может иметь несколько представителей, распространителей (дистрибьюторов) своей продукции, и дистрибьютор может сразу представлять товар нескольких компаний.

Основываясь на стадиях развития рынка, производитель отдает дистрибьютору или все, или определенную стадию продажи, например поиск клиентов.

Как влиять на конверсию и средний чек

Эффективный способ увеличить средний чек и конверсию – личная мотивация персонала. Предложите персоналу розничной сети прибавку к фиксированному окладу в виде бонуса за выполнение KPI по продажам вашего продукта. KPI можно установить по количеству позиций в чеке, в зависимости от суммы среднего чека, количества конверсий, продаж определенного товара. Бонусы за продажу высокомаржинальных продуктов должны быть выше, чем по другим позициям. Если план не выполнен, бонусы не выплачивают.

15 способов увеличить средний чек и конверсию:

В каждой торговой точке у вас должно проходить минимум три акции, чтобы у продавцов было обоснование к первой коммуникации с клиентом

При этом важно дать продавцу мотивацию увеличивать средний чек

Программа лояльности и система купонов

Программа лояльности строится на начислении бонусов за каждую определенную услугу, товар или от суммы покупки. Чтобы стимулировать клиентов покупать более маржинальные товары или заказывать дорогие услуги, за эти позиции нужно начислять большее количество бонусов. Дайте возможность обменять бонусные баллы на подарок из вашего ассортимента.

Альтернативная версия программы лояльности – система купонов. Ее можно реализовать разными способами, самый простой – выдавать скидочный купон на следующую покупку или определенный товар при расчете на кассе. Можно включить геймификацию, выдавать купоны или наклейки при покупке продукции вашего бренда. При наличии определенного количества купонов каждый покупатель получает приз от компании.

Дегустация и семплинг

При выведении нового продукта на рынок, появлении нового товара в линейке, познакомьте с ними конечного потребителя. Люди неохотно отдают предпочтение чему-то новому взамен проверенному годами продукту. Дайте возможность протестировать ваш продукт. Если вы предлагаете напитки и продукты питания, устройте дегустацию. Организуйте островок в торговой точке с промоутерами, которые будут приглашать попробовать продукт.

Второй вариант для сегмента бытовой химии, косметики – раздача пробников, тестеров, акции из серии: «Экспресс-макияж от визажиста»

При продаже спортивной обуви, самокатов, гироскутеров важно протестировать продукт на разной поверхности. Сделайте демонстрационный уголок в магазине с разным дорожным покрытием – асфальт, плитка и пр

Для продвижения бытовой техники и электроники подойдут презентации, тестовый период при покупке. Для ПО и других IT-продуктов – бесплатный пробный период, после которого от подписки можно отказаться.

Виды дистрибуции

@parishop.biz

Когда говорится о продажах и распределении продукции, естественно, такая процедура не сможет успешно осуществляться для каждой группы продуктов по аналогичной схеме.

Из-за этого имеются отдельные виды дистрибуции, использующиеся в определённой ситуации.

Количественная (нумерическая)

Значение, устанавливающее % точек реализаций, где продаётся товар, ориентированное не на количество, а на доход и качество продаваемой продукции.

А именно прибыльнее реализовать один дорогостоящий товар, чем много дешёвого изделия.

Есть формула: количественного распределения = число магазинов * 100%

Например: из 10 магазинов в 7 продаётся ваш продукт, выходит количественная дистрибуция, составляет 7%.

Качественная (взвешенная)

Показывает долю товарооборота в валовом объёме реализаций назначенной продуктовой группы.

Тоже имеется формула расчёта: взвешенное распределение = объём определённой марки продукта *100%

Например: магазин в месяц продаёт конфет на 10 000 руб., а назначенная марка на 1 000 руб., то качественное распределение составляет 10%.

Пассивная и активная

Этими терминами выражается отношение создателя к дистрибьютору, занимающийся дистрибьюторством изделия либо лишь путём распределения, а именно пассивно, либо активно продвигает продукт приложив все рекламные силы.

Цифровая

Данное название используется при продаже специфического цифрового товара: видеоигры, компьютерные программы, электронные книги и тд.

Это более удобные «изделия» с позиции продвижения, и сбыта. Допустимо бесконечно копировать электронные варианты с наименьшими расходами и максимальными сбытами с высоким доходом.

В этом виде распределения ценится быстрота обслуживания и доступ контента покупателя.

Эксклюзивная

Это соглашение между поставщиком и одним розничным продавцом об исключительном праве пользования либо реализаций на конкретной региональной территории и конкретным объёмом изделия.

Для термина, подходит ли указанному товару особенное дистрибьюторство, создателю нужно установить какой вид товара требуется распространять, выяснить своих конкурентов, отметить целевую аудиторию и востребованность продукции, возможность розничного сбыта.