«пятерочка»

Обязательства франчайзера

Бренд «Пятёрочка» — сильнейший в стране, магазины сети предлагают покупателям минимальные цены на востребованные товары. Менеджеры компании рассчитывают и контролируют эффективность бизнес-процессов франчайзи, делятся проверенными и новыми технологиями бизнеса.

Франчайзер предоставляет собственные рекламные материалы

Компания X5 Retail Group предлагает предпринимателям вести собственный бизнес под контролем опытного партнёра. Холдинг обеспечивает поддержку бизнеса в пяти направлениях:

• маркетинг — бесплатное участие во всех рекламных акциях сети, предоставление информационных материалов;
• программное обеспечение — установка и регулярное обновление комплекса программ, подключение к единой информационной сети компании;
• обучение персонала;
• логистика — поставки товаров из единого распределительного центра;
• выбор и ремонт оборудования — рекомендации относительно поставщиков и подрядчиков.

По договору коммерческой концессии франчайзер передаёт партнёру всю документацию для ведения бизнеса — технологии и бизнес-модели, маркетинговые решения, технологический проект и бизнес-план магазина, решения в сфере инжиниринга и другие. Он обязуется выплачивать агентское вознаграждение в размере 17% от товарооборота и оказывать консультационную поддержку на этапе запуска проекта.

Условия покупки

Для своих партнеров X5 Retail Group разработала специальное предложение: сделка заключается в рамках системы обратного франчайзинга. Это значит, что франчайзер принимает активное участие в развитии магазина: не только передает технологию ведения бизнеса, но и обучает персонал, организует рекламные кампании, берет на себя логистику.

Товар компания предоставляет в реализацию. При этом франчайзи освобождается от выплаты роялти, получая от X5 Retail Group агентское вознаграждение за продажи. Сумма прописывается в договоре: это определенный процент от товарооборота. Предложение не имеет конкурентов на рынке продуктового ритейла.

Описание франшизы

Х5 RETAIL GROUP, которой принадлежит бренд «Пятёрочка» с 2009 года действует по принципу обратного франчайзинга.

Таким образом были открыты магазины «Копейка», «Перекрёсток» и потом — «Пятёрочка».

Франчайзи после покупки франшизы у Х5 RETAIL GROUP получает фактически готовый бизнес, проверенный не только теоретически, но реализованный множество раз на практике. Партнёр получает полную поддержку всех направлений и становится участником розничной сети всех магазинов Х5 RETAIL GROUP.

Для того, чтобы грамотно реализовать систему обратного франчайзинга, мы стали работать с мировыми специалистами в этом направлении. В течение шести месецев шло тестирование системы. А дальше готовая схема была выпущена на рынок в 20 разных магазинов нашей сети. И показала себя превосходно.

Система доказала себя и теперь новый партнёр может с уверенностью довериться ей, сократив издержки по содержанию собственных логистов и маркетологов.

Мы предоставляем нашим партнёрам идеальные закупочные цены, обеспечение образовательного процесса для персонала. И создаём сферу деятельности, которая будет конкурентноспособна, что крайне необходимо, так как мы действуем в индустрии с самым большим уровнем конкуренции.

Преимущества схемы:

• Каждый партнёр — полноценный участник всей сети Х5 RETAIL GROUP, являясь при этом владельцем собственного бизнеса.
• Для каждого франчайзи работает территориальный управляющий — куратор, который помогает строить бизнес.
• Логистика от головного офиса с проверенными вариантами. Исключение дополнительных расходов на сотрудников логистического центра, оборудование и топливо. Компания осуществляет поставки до магазинов своих партнёров своими силами.
• Мы сами проводим исследования рынка, аудитории, спроса и осуществляем поддержку через СМИ.
• Схема работы открыта и прозрачна.

Краткое описание условий франшизы Пятерочка.

ЗАО «Торговый дом «Перекресток» (X5 Retail Group) предлагает франшизу по открытию продуктовых магазинов «Пятерочка» с 2009 года. Для заключения договора франчайзинга Пятерочка нужно оплатить паушальный взнос в сумме 1 000 000 рублей.

Роялти отсутствует. Франшиза Пятерочка потребует от клиента от 2-х до 7-ми миллионов рублей инвестиционных средств. При этом полная окупаемость составит от одного до полутора лет.

Помещение, в котором франчайзи планирует открыть свой магазин должно иметь все необходимые коммуникации, удобные подъездные пути и площадь от трехсот квадратных метров.

Франчайзинг Пятерочка заключается в передаче франчайзи всех бизнес-технологий компании розничного продуктового магазина. Осуществляется полное сопровождение вновь открытого магазина в сети группы: поставка товаров с централизованных складов по единым ценам, сопровождение заключения договоров на поставку оборудования и товаров на единых условиях.

Обеспечивается полная юридическая поддержка франчайзером. Обучение и грамотный подбор персонала тоже входит в условия франшизы Пятерочки. Агентское вознаграждение франчайзи составляет 13-17% от товарооборота, его можно расходовать на рекламу и обслуживание магазина. Остаток средств идет в доход клиенту франчайзинга Пятерочки.

Советы

1. О покупке франшизы Пятерочки стоит задуматься тем предпринимателям, которые уже имели ранее опыт ведения бизнеса. Затраты на открытие магазина достаточно большие и необходимо грамотно подходить к вопросам работы заведения чтобы не потерять вложенные миллионы;
2. Отнеситесь крайне серьёзно к выбору места для будущего магазина, от этого зависит объём выручки и количество покупателей;
3. Соблюдайте все требования контролирующих органов, позаботьтесь о получении всех необходимых сертификатов на осуществление торговли;
4. Внимательно изучите подписываемый договор, если есть моменты, которые вызывают сомнения, стоит проконсультироваться с профессионалом;
5. Имейте цель создать образцовый магазин, стимулируйте сотрудников, так вы увеличите процент ежемесячной премии;
6. Владельцы сети крайне строго относятся к проступкам обслуживающего персонала, подберите в свою команду настоящих профессионалов;
7. Прислушивайтесь к советам франчайзера, посещайте бизнес-тренинги, используйте все возможные средства для увеличения прибыли магазина.

Что это

Пятерочка без кассиров – абсолютно новый формат магазинов, который в тестовом режиме запущен только в одном городе – в Москве. Основная его особенность – покупатели самостоятельно сканируют товары и оплачивают их при помощи специальных терминалов.

Подобный формат потихоньку набирает обороты за рубежом, в некоторых торговых сетях в России имеются отдельные зоны, где для приобретения товаров необходимо весь процесс проделать самостоятельно – отсканировать товары, оплатить их и забрать покупки. Магазин представляет собой обычную торговую точку, в которой также имеются зоны с различными продуктами и иными товарами. На входе расположена зона с корзинками и тележками для продуктов, на выходе – терминалы для оплаты.

Сколько стоит франшиза

Большинство предпринимателей, что с интересом наблюдают за развитием сети, крайне интересно, сколько стоит сама франшиза Пятерочка.

Согласно данным, которые выложены на официальном сайте компании, франшиза стоит 1 000 000 рублей. Это «голая» цифра без учёта дополнительных расходов, арендной платы, закупок и пр.

Приобретая франшизу Пятерочки, вы автоматически получаете следующие преференции:

1. Список
   поставщиков продукции;
2. Детальный
   бизнес-план по ведению бизнеса;
3. Контроль
   и помощь со стороны франчайзера;
4. Минимальные
   траты на рекламу.

Франшиза
становится крайне выгодной инвестицией, к тому же, Пятёрочка имеет быстрый срок
окупаемости

Обратите внимание, что франчайзер выдвигает ряд особых требований
для организации очередного магазина сети:

• Помещение для магазина должно иметь торговый зал площадью не менее 200 метров квадратных;
• Общая площадь вместе с подсобными помещениями и цехами, должна быть не менее 300 метров квадратных;
• К зданию должны быть подведены все коммуникации;
• Магазин должен быть территориально расположен в непосредственной близости от жилых кварталов;
• Штат сотрудников составляет от десяти до двенадцати человек.

В
целом, компания выдвигает простые требования, которые можно соблюдать без
лишних проблем. В данный момент Пятёрочка функционирует абсолютно во всех
экономических регионах России.

Какие документы нужны для старта бизнеса по франшизе “Пятерочка”?

В первую очередь, нужно оформить ИП или открыть ООО. С регистрационными бумагами и еще несколькими документами, которые мы перечислим ниже, можно идти на встречу к франчайзеру.

Конечно, после предварительного согласования, т.к. франшизу вам могут и не продать, если руководство решит, что вы не соответствуете их требованиям (были перечислены выше).

Перечень документов, которые понадобятся при покупке франшизы «Пятерочка»:

1. Паспорт франчайзи, ИНН (оригинал и копия).
2. Свидетельство о регистрации ИП или юридического лица, выписка из Единого государственного реестра.
3. Заявление (бланк 26.2-1) о переходе на упрощенную систему налогообложения.
4. Вы должны иметь документы, подтверждающие, что вы состоите на учете в Пенсионном фонде и Страховой службе.

Франшиза продуктового магазина Пятерочка.

Как купить франшизу магазина продуктов?

Преимущества франшизы «Пятерочка»

Франчайзинг «Пятерочка» имеет следующие преимущества:

• Открытие предприятия проходит под раскрученным именем. Это позволяет получить выгодное положение перед конкурентами, узнаваемость среди потенциальной аудитории и достаточный уровень потребительского спроса.
• Материнская компания полностью сопровождает новичков на начальных этапах. В список помощи входит обучение персонала, логистическая деятельность, поставка товаров, IT-поддержка, ремонт и документооборот.
• Проекты универсамов заранее разработаны, продукция выкладывается по определенной схеме. Бизнес-процессы проходят под полным контролем: учитывается инфраструктура, расположение объекта и конкурентная среда. Предприниматель может вносить предложения, помогающие уменьшить расходы и повысить доходность.
• Материнское предприятие помогает найти здание для аренды, оказывает поддержку при покупке форменной одежды персонала, расходных материалов.

Резюме фирмы

Оформление документов

Потенциальный партнёр «Пятёрочки» заключает договор коммерческой концессии, регистрируемый в Роспатенте. Для начала сотрудничества помимо агентского договора, подписывается и соглашение о неразглашении. Предпринимателю необходимо знать, что согласно российскому законодательству любая трудовая деятельность должна иметь регистрацию в какой-либо правовой форме (ООО или ИП). Только после надлежащего оформления субъекта предпринимательской деятельности возможно подписание договора концессии.

Таблица: регистрация ООО и ИП

Сравнительный анализ показывает, что у различных субъектов предпринимательской деятельности имеются свои положительные и отрицательные стороны. Однако для минимизации собственных имущественных рисков большинство предпринимателей выбирают форму ООО.

Минусы франшизы и возможные трудности

Существуют аспекты, которые могут не устраивать потенциального франчайзи:

• Не все предприниматели готовы работать по системе обратного франчайзинга, получая только лишь агентское вознаграждение. Сотрудничая с другими продуктовыми ретейлерами, бизнесмену придётся платить роялти, нести более высокие риски, но возможность дохода может быть несколько выше.
• X5 Retail Group предлагает сотрудничество по франшизе не во всех регионах, что обусловлено логистическими и иными аспектами.
• Наличие определённого внешнего контроля со стороны франчайзера может не нравиться некоторым бизнесменам.

Инструкция

Для приобретения товара необходимо следовать простой инструкции. Предварительно покупатель скачивание специальное мобильное приложение, а затем идет в магазин. В торговой точке выбираются необходимые товары и укладываются в тележку или корзину. Также необходимо отсканировать штрихкоды при помощи программы. После набора всех товаров покупателю необходимо отправиться в зону оплаты и отсканировать специальные подтверждающий промокод.

На экране будет выведена итоговая сумма покупки и будет предложено использовать бонусы. Баллы накапливаются на специальной Выручай-карте, а потом списываются из расчета 10 баллов на 1 рубль скидки. После этого покупатель оплачивает товары при помощи банковской карты, забирает чек и уходит из магазина.

О компании «Пятерочка»

Торгово-розничная сеть основана в 1997 году, а уже в 1998 году в Санкт-Петербурге открылся первый магазин. В начале 21 века «Пятерочка» выходит на общероссийский уровень, торговые площадки открываются в Украине и Казахстане. С 2002 года рост сети происходит на франчайзинговой основе.

Магазин Пятерочка

На сегодняшний день на территории России и ближнего зарубежья функционирует порядка 9000 магазинов, каждый из которых предлагает около 5000 наименований различных товаров. Магазины, популярны у покупателей благодаря удобному расположению – «у дома», наличию недорогих товаров, и их широкому ассортименту.

Торговая сеть постоянно проводит различные акции, сопровождая их скидками на самые востребованные товары. Кроме того, в магазинах «Пятерочка» действует программа «За качество отвечаю!», подразумевающая под собой возврат денег за приобретенный товар низкого качества или с истекшим сроком годности и замену его на соответствующий, отвечающий требованиям покупателя.

Все это позволяет «Пятерочке» постоянно расти и развиваться, успешно бороться за вкусы и предпочтения покупателей, особенно у самой распространенной категории – людей среднего класса.

Франшиза «Пятерочка» и ее достоинства

Франшиза – это определенное соглашение, позволяющее франчайзи использовать бренд компании или торговой группы для развития собственного бизнеса. То есть человеку не приходиться тратить усилия на завоёвывание рынка и доверия потребителей, так как это уже сделал за него франчайзер.

Как уже было сказано, торговая сеть «Пятерочка» по такой схеме растет и развивается с 2002 года. Основной принцип работы данной франшизы выражается в том, что франчайзи по договору с X5 Retail Group от его поставщиков получает порядка 90% продукции (за исключением алкоголя).

После продажи всего ассортимента, через кассы 100% выручки поступает на банковский счет X5 Retail Group, а агентские выплаты в размере от 13 до 17% поступают уже после сверки данных за проданный товар.

Достоинствами франшизы «Пятерочки» является:

• Документация для функционирования магазина. То есть, приобретая франшизу, франчайзи получает помимо бренда документы, обеспечивающие запуск торговой площадки, а также помощь высококлассных юристов в реальном времени;
• Торговые технологии. Партнеру «Пятерочки» не надо искать работающую модель торговли, стоит только воспользоваться имеющейся отлаженной системой;
• Обучение персонала. Компания X5 Retail Group располагает учебными учреждениями, на которых при необходимости можно проводить обучение работников торговой сети;
• Программное обеспечение. Владелец франшизы получает открытый доступ к общему программному обеспечению всей компании;
• Логистика. Компания сама будет отслеживать и контролировать ассортимент товаров, поступающих в магазин, исключая скопление лишнего и отсутствие необходимого;
• Реклама. Управляющая компания оказывает помощь в раскрутке новой торговой точки.

Таким образом, франшиза «Пятерочка» обеспечивает реальной выгодой и поддержкой со стороны управляющей компании. Но самым важным плюсом предлагаемого договора является низкая стоимость и незначительный риск разорения бизнеса.

Как повлияли изменения ?

Большим плюсом сети универсамов «Пятерочка» можно назвать высокий показатель качества обслуживания. Теперь в каждом магазине будет обновляться ассортимент с учетом индивидуальных пожеланий покупателей. Также планируется привлечение новых специалистов в сеть магазинов, которые будут работать исключительно с продукцией, у которой минимальный срок годности.

Компания работает над новой концепцией уже несколько месяцев. Именно опробование концепции на практике и только после этого ее продолжение является гарантией хорошего показателя. Компания сама признает, что медленными шагами ей удается всегда доходить до поставленной цели. Первые магазины, в которых было проведено обновление проработали несколько месяцев, но уже успели показать достойный результат.

Обратная связь – важный фактор в универсамах, которые хотят приносить положительные эмоции своим потенциальным покупателям. «Пятерочка» планирует внедрить систему изучения поведения потребителей, а также использование опросников, которые помогут лучше изучить потребности покупатели.

Также «Пятёрочка» вводит распознание лиц для оплаты покупок. Покупатель сможет привязать свой идентификатор лица к карте прямо в одном из магазинов. С этого момента он может не стоять в очереди на кассе, а просто заходить в магазин, брать необходимые продукты и выходить. Деньги за покупку будут в автоматическом порядке списываться с карточки покупателя. На данный момент более подробно прорабатывается технический вопрос.

Цена открытия одной «Пятерочки» для руководства обходится в 11-12 млн рублей. Обновление работающего универсама обойдется в 6 млн рублей. Предположительно третья часть универсамов будут обновлены уже в 2020 году. Руководство магазинов рассчитает, что обновление сети магазинов позволит увеличить прибыль на 5-10%.

После последнего обновления магазина прирост прибыли увеличился на 20% — и это отличный показатель. Сейчас же проводится не глубокое обновление сети магазинов, а скорее небольшая настройка, поэтому увеличение прибыли до 10% является хорошим показателем. Сразу необходимо добавить, что российский покупатель достаточно консервативен в своем выборе и любое обновление воспринимает скептически.

«Пятерочка» — что нужно знать об этой сети?

Бренд под названием «Пятерочка» основала компания X5 Retail Group (также известная, как ЗАО «Торговый дом «Перекресток». На сегодняшний день этот супермаркет считается в России самым успешным и популярным.

В целом, в состав X5 Retail Group входят супермаркеты «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель», которых открыто уже более 5 тыс. Все эти точки занимаются реализацией продуктов питания в розницу. В сегодняшней статье мы рассмотрим только «Пятерочку», франшиза которой стала доступна с 2009 года.

Обратите внимание, что компания X5 Retail Group разработала особую систему работы с партнерами – обратная франшиза. Что это значит?. Франчайзи получает право использовать торговый бренд, взамен он платит паушальный взнос

Но при этом роялти отсутствует, и даже наоборот – предприниматель получает регулярное вознаграждение от «материнской» компании. Размер этого гонорара зависит от выручки магазина за месяц работы. Чем больше товарооборот – тем выше вознаграждение

Франчайзи получает право использовать торговый бренд, взамен он платит паушальный взнос. Но при этом роялти отсутствует, и даже наоборот – предприниматель получает регулярное вознаграждение от «материнской» компании. Размер этого гонорара зависит от выручки магазина за месяц работы. Чем больше товарооборот – тем выше вознаграждение.

Еще одна положительная особенность – весь товар к каждому супермаркету «Пятерочка» привозят со склада компании X5 Retail Group. Что это означает для франчайзи? Сумма затрат на закупку снижается, вы можете рассчитывать на специальные цены, скидки и даже кредит.

Минимальные требования к потенциальному партнеру по франшизе ТМ «Пятёрочка»

• наличие в частной либо долевой собственности или долгосрочной аренде помещения, отвечающего стандартам правообладателя по признаку месторасположения (спальные районы, места активного пешеходного и автомобильного движения, места поблизости остановок общественного транспорта), наличия электрических мощностей и планировке;
• наличие достаточных финансовых ресурсов для покупки франшизы, запуска и первичного материального обеспечения магазина;
• готовность и желание работать согласно договору обратного франчайзинга ТМ «Пятёрочка»;
• высокая деловая репутация и безупречная кредитная история.

Основные условия для покупки франшизы «Пятерочка»

Основным условием покупки франшизы является наличие торгового помещения в собственности или на праве долгосрочной аренды. Помещение должно быть расположено в непосредственной близости от транспортных узлов, должно обладать удобным подъездом к магазину и парковкой.

Большим плюсом будет являться нахождение торговой точки в спальном районе. Площадь помещения строго не определена, но должна быть не менее 400 кв.м., с учетом того, что для нормального функционирования магазина необходимо около 300-700 кв.м. площади. Обязательными требованиями к торговому помещению является подведение электричества (причем сеть должна быть стабильной и достаточно мощной), наличие телефонных линий, возможность подъезда к складскому помещению.

Нюансы ведения деятельности

Обратить внимание надо на многие аспекты, в том числе и конкурентов в том регионе, где планируется открытие торговой точки

Важно отметить и учесть покупательскую способность жителей данной местности, а также то, какие цены выставляют конкуренты. Это также может сыграть немаловажную роль, в том, насколько прибыльным будет ведение бизнеса в данной местности, и как быстро произойдет его окупаемость

Это также может сыграть немаловажную роль, в том, насколько прибыльным будет ведение бизнеса в данной местности, и как быстро произойдет его окупаемость.

Желательно также отдельно провести консультации с юристом или экономистом, которые в курсе самых последних нюансов в области законодательства, касающихся франчайзинга и ведения деятельности, направленной на получение прибыли. Они также помогут просмотреть бизнес-план и сами договорные условия, что станет причиной избегания многих неприятных ситуаций.

Сеть магазинов Пятёрочка

Х5 Retail Group основала бренд Пятёрочка, она является одной из ведущих компаний в России. Эта компания занимается реализацией продуктов в розницу. Она разработала особую систему, которая называется обратным франчайзингом. При обратном франчайзинге, также передается право на использование бренда, но роялти при этом не выплачивается. Франчайзи получает вознаграждение на регулярной основе, которое выплачивается за реализованный товар.

Вознаграждение выплачивается в размере до 17 % от общей выручки. Весь товар, представленный в магазине франчайзи – собственность компании. Преимуществом такой системы является то, что владельцу магазина не надо тратить большие суммы, чтобы купить товар. Торговая сеть предоставляет ему товар на реализацию. Это снижает затраты владельца, а главное – риски.

С открытием бизнеса, каждый предприниматель хочет быть уверен в том, что его дело будет запрограммировано на успех. Такую гарантию дает франшиза магазина Пятёрочка, которая зарекомендовала себя надежным партнером.

Расходы и прогноз окупаемости

В таблице представлены основные виды затрат, необходимых для открытия своего универсама по франшизе «Пятёрочка».

Таблица: расходы

Вид расходов	Сумма
Паушальный взнос	750 тыс. — 1 млн .
Роялти	Отсутствует.
Различное оборудование	750 тыс. — 1 млн.
Холодильная и торговая техника	3–8 млн.
15–600 тыс.
Ремонтные мероприятия	500 тыс. — 3,5 млн.
Итого	5,1 млн — 14,1 млн.

Отсутствие роялти объясняется особыми условиями сотрудничества, согласно которым франчайзи получает агентское вознаграждение при упрощённой системе налогообложения — 14,41% от выручки, при основной системе — 17,5%. Во многом, начинающий предприниматель минимизирует свои риски и снижает затраты, работая по данной схеме.

Срок окупаемости бизнеса — примерно 18 месяцев, что примерно сопоставимо с открытием Фикс Прайс. Средний доход универсама равен примерно 1 200 000 рублей в месяц. По данным экспертов, доля банкротств среди покупателей франшизы «Пятёрочки» является очень низкой: за первые 36 месяцев работы магазинов — меньше 5%. Показателем стабильности этого бизнеса служит тот факт, что в течение 10 лет с момента «запуска» около 90% франчайзинговых универсамов продолжают успешно функционировать.

В каких вопросах будет оказана помощь от Х5 Retail Group?

Также, купив франшизу «Пятерочка», вы получаете помощь в приобретении всего оборудования для торгового зала, а также для административного персонала (бухгалтеров, кассиров, охранников). Все оборудование будет закуплено в проверенных магазинах, что означает высокое качество и предоставление гарантии от поставщика на длительный срок.

Весь набранный персонала пройдет обучение, периодически сотрудники смогут проходить дополнительную аттестацию, проверку знаний.

Рекламная продукция (оформление витрин, листовки, ценники), фирменная одежда, пакеты разрабатываются и предоставляются предпринимателю со стороны главного офиса «Пятерочки».

По франшизе, кроме всего прочего, вам помогут получить лицензию на продажу алкогольных и табачных изделий.

И даже это еще не все. Продавец франшизы «Пятерочка» поможет «подопечному» предпринимателю решить такие вопросы:

1. Он будет заниматься оценкой помещения, подготовит смету по ремонту и закупке оборудования.
2. Контроль работы «Пятерочки», открытой по франшизе, будет происходить постоянно, не только на начальном периоде.
3. Программное обеспечение точки будет подключено в общую систему компании Х5 Retail Group, поэтому периодически будут проходить работы по информатизации супермаркета.

Франшиза «Пятерочка» поможет преуспеть новым членам команды. Однако это не означает, что открыть торговую точку можно без какого-либо опыта и стартовых инвестиций. Более того, сумма потребуется достаточно крупная.

Узнайте больше о системе контроля качества в X5

Х5 ведет непрерывный контроль качества товаров на всех стадиях работы, взаимодействует с поставщиками и госорганами, каждый день обеспечивая миллионы покупателей гарантированно качественными товарами.

Активная программа улучшения качества Х5 Retail Group направлена на постоянный контроль на всех стадиях жизненного цикла продукции, от ввода товара в ассортимент и входного контроля на распределительных центрах до проверки качества и сроков годности в торговых залах.

В компании применяется подход, основанный на принципах «Анализа опасностей и контроля критических точек» (Hazard Analysis and Critical Control Points, HACCP), а также используются современные методы обеспечения качества:

• Лабораторные исследования и тестирования в научно-исследовательских центрах и аккредитованных испытательных лабораториях.
• Обучение персонала на местах (в магазинах / РЦ).
• Безопасное хранение и транспортировка продукции.
• Современное оборудование и экспресс-тесты.

В целях обеспечения контроля качества продукции X5 и поставщики вправе проводить аудиты условий производства товаров, привлекая
независимые аудиторские компании. Для проведения аудитов используются единые
чек-листы. Условиям производства по результатам прохождения аудита присваивается категория в соответствии с единой методикой, основанной, в том числе, на принципах HACCP. Положительные результаты аудита влияют на выбор поставщика для заключения договора поставки.

Такая комплексная работа Х5 Retail Group позволяет гарантировать высокое качество товара и предоставлять покупателям самые свежие продукты.​ Информация о процедуре приёмки фруктов и овощей и документы для сотрудничества – на странице Закупки фруктов и овощей.​

На странице «Полезная информация и техническое регулирование» размещены​ технические регламенты, разъяснения, а также ответы на наиболее сложные вопросы, связанные с качеством товаров.​

X5 Retail Group следит за качеством предоставляемых покупателям услуг и уровнем сервиса в магазинах, стараясь сделать процесс покупки товаров максимально комфортным для всех покупателей. Ежедневно, развиваясь и улучшая качество работы, компания стремится привлекать к этому процессу клиентов магазинов, призывая их сообщать обо всех случаях некорректного обслуживания. Для этого в каждой торговой сети Х5 Retail Group работает
«Г​орячая линия» («Пятёрочка»:
8-800-555-55-05; «Карусель»:
8-800-200-56-65; «Перекрёсток»:
8-800-200-95-55), по телефонам которой можно сообщить информацию о некачественных товарах, сервисе, нарушениях со стороны персонала, а также конструктивные идеи и предложения по улучшению работы магазинов.

Преимущества и недостатки франшизы

Отзывы в своем городе об открытых магазинах можно посмотреть самые разнонаправленные, оставленные, как клиентами, так и владельцами, бизнесменами, у которых имеется опыт предпринимательства. Изучая мнение бизнесменов можно сделать вывод о том, какую прибыль стоит ожидать, какие «подводные камни» могут подстерегать покупателя, чего стоит опасаться, в том числе, добросовестно ли выполняет свои обязанности правообладатель бренда и тому подобное.

Поэтому тщательно взвешивайте все имеющиеся плюсы и минусы. Можно лишь подытожить следующие преимущества, которые имеет франчайзинг:

• Отсутствие ежемесячных взносов (во многом это положительно сказывается на работоспособности предприятия, особенно в период окупаемости).
• Удобная логистика в принятии решений, проблемы и трудности, с которыми может столкнуться бизнесмен, решаются сообща.
• Отсутствует какая-либо плата за музыку, торговый логотип, рекламу и т.д.
• Надежные поставщики.

Что касается недостатков, то отметим следующее:

• Не каждый бизнесмен готов работать по обратной франшизе получая агентские отчисления, так как при классической уплате роялти, шансов получить высокий чистый доход, гораздо больше.
• Предоставляется сотрудничество далеко не во всех регионах, в первую очередь связанно это с возможными логистическими проблемами.
• Постоянный внешний контроль и следование единому заданному направлению деятельности, без возможности самостоятельного принятия решений.

Условия покупки франшизы

Чтобы заключить договор франчайзинга с X5 Retail Group, предпринимателю необходимо подготовить помещение, закупить оборудование и оставить заявку на расчёт бизнес-плана на официальном сайте компании: http://fr.x5.ru/shops/pyaterochka.

Требования к помещению

• Общая площадь — 400–1100 кв. м, площадь торгового зала — 300–800 кв. м.
• Помещение в собственности франчайзи либо в долгосрочной аренде.
• Располагается на территории пешеходных зон, в спальных районах, недалеко от остановок общественного транспорта.
• Наличие большой парковки около здания.
• Наличие энергетических мощностей и двух телефонных линий.
• Готовое к работе складское помещение и разгрузочный узел.

Оборудованный торговый зал универсама

Что требуется от франчайзи?

После подачи заявки менеджеры компании свяжутся с потенциальным партнёром и разъяснят условия сотрудничества. Если переговоры пройдут успешно, предпринимателю необходимо будет:

• ознакомиться с представленным бизнес-планом и подписать договор франчайзинга;
• переоборудовать помещение в соответствии со стандартом компании;
• приобрести комплект оборудования;
• набрать персонал и направить на обучение в центр X5 Retail Group;
• начать торговлю.

Для старта бизнеса потребуется регистрация ИП или ООО в местном налоговом органе. Предприниматель должен собрать документы, оплатить госпошлину и подать заявление. Информация о документах для регистрации фирмы сведена в таблицу.

Таблица: документы для регистрации ИП и ООО

ИП	ООО
Заполненная и подписанная форма заявления Р21001	Заполненная и подписанная форма заявления Р11001
Копии всех страниц паспорта, заверенные у нотариуса	Решение учредителя или протокол собрания об учреждении ООО
Квитанция об оплате госпошлины (800 руб.)	Устав организации
	Приказ о назначении руководителя

Срок регистрации фирмы — 5 рабочих дней.

После запуска бизнеса основная задача предпринимателя — контроль работы персонала, стимулирование роста продаж, соблюдение письменных распоряжений регионального директора холдинга. Также франчайзи должен поддерживать торговые залы и склад в хорошем состоянии, выплачивать заработную плату сотрудникам, контролировать состояние бюджета.

Условия получения

• Помещение собственное или в долгосрочной аренде.
• Положительная деловая репутация и кредитная история.
• Если общая площадь универсама может находиться в диапазоне от 400 до 1100 кв. м., то, соответственно, размер торгового зала будет равен 300–800 кв. м.
• Наличие удобных и соответствующих нормам парковки и подъезда.
• Размер проезда к складу должен быть достаточным для движения по нему крупной фуры (например, Scania). Схема узла разгрузки должна позволять работать с паллетами, так как продукция доставляется именно таким способом.
• Магазин располагается в оживлённом месте, имеющем хороший «трафик» (спальный микрорайон, вблизи крупных транспортных узлов, на пересечении пешеходных путей).
• Помещение имеет 2–3 телефонные линии, а также энергетические мощности в рекомендуемом объёме.

Соблюдение франчайзи рассмотренных условий будет служить вспомогательными факторами для успешного старта бизнеса.

Дизайн помещения, соответствующий корпоративному стандарту