Лучшие книги по маркетингу

Примечания[править | править код]

1. ↑ Napoleon Hill. Think and Grow Rich. — Fawcett Crest, 1987. — 256 с. — ISBN 0449214923.
2. ↑ Jim Murray. The Jim Murray Column: Ken The Conqueror (англ.), The Los Angeles Times (7 August 1973). Дата обращения 5 марта 2012.
3. ↑ Norton Has Philosophy of Success (англ.), Associated Press (28 July 1973). Дата обращения 5 марта 2012.
4. ↑ The BusinessWeek Best-Seller List (неопр.). BusinessWeek magazine (15 января 2007). Дата обращения: 5 марта 2012. Архивировано 13 сентября 2012 года.
5. ↑ Maxwell, John A Lifetime “Must Read” Books List (неопр.) (март 2008). Дата обращения: 5 марта 2012. Архивировано 13 сентября 2012 года.
6. ↑ “Grow rich” author dies, The Milwaukee Sentinel (10 ноября 1970). Дата обращения 5 марта 2012.
7. ↑ Napoleon Hill. The Law of Success. — United Holdings Group, 2002. — 610 с. — ISBN 1612981674.
8. ↑ Michael J. Ritt, Kirk Landers. A Lifetime of Riches: The Biography of Napoleon Hill. — Dutton Book, 1995. — 239 с. — ISBN 0525941460.
9. ↑ Napoleon Hill, Ross Cornwell. Think and Grow Rich!: The Original Version, Restored & Revised. — Aventine Press, 2004. — 412 с. — ISBN 1593302002.

Продажи

“СПИН продажи”, Нил Рекхем

Нил Рекхем — основатель компании Huthwaite, исследование которой и легло в основу книги и стало наиболее масштабным из проводившихся за все время.

В результате проведенной работы было выявлено, что для мелких и крупных продаж работают разные подходы. С крупным клиентом нужно сначала “подружиться” и доказать свою компетентность, в то время как с мелкими процесс протекает в разы быстрее.

Автор вывел методику работы с крупными клиентами с помощью 4 типов вопросов:

ситуационных, проблемных, извлекающих и направляющих.

Если научиться с ними работать, то процесс переговоров с клиентами можно повернуть в нужное русло.

“Психология влияния: убеждай, воздействуй, защищайся”, Роберт Чалдини

Автор писал эту работу о себе. Он заметил, что очень легко уступает аргументам менеджеров, предлагающих товары и совершал необдуманные покупки. Он решил провести исследование, раскрывающее суть уступчивости.

Существуют определенные механизмы в психике, которые заставляют нас уступать перед аргументами продавца, причем не в своих интересах. По сути, в книге раскрываются секреты эмоциональных покупок. Продажникам же эта работа будет интересна с другой стороны — для понимания, какие механизмы в голове каждого клиента помогут заключить сделку.

“Как продать слона”, Ася Барышева

“Книга, в которой описываются все этапы воронки продаж настолько детально, насколько вообще можно разжевать процесс продажи. Переплетение механизмов человеческой психики и процесса продаж помогают мысленно выстроить цепочку успешной сделки. В этой книге неплохо раскрыты этапы ведения продажи и работы с возражениями в корпоративном секторе.

Рекомендую данную книгу всем, кто только начинает свой путь в продажах. Для тех, кто уже искушен и имеет опыт, она может показаться скучной и местами простоватой”.

“Построение отдела продаж с нуля до максимальных результатов”, Константин Бакшт

“Очень противоречивая книга для меня. Она достаточно прямолинейна и описывает детально, как построить с нуля отдел продаж. Некоторые методы автора, как по мне, сильно радикальны и не оставляют шанса на ошибку для персонала. Складывается ощущение, что в этой книге обесценивается человек как важная составляющая процесса продаж и используется исключительно как ресурс для достижения поставленных целей. Однако очень грамотно описано планирование, структурирование и анализ работы отдела продаж.

Будет очень полезна не только для руководителя компании или отдела продаж, но и для рядового сотрудника, чтобы посмотреть на свою работу с другой стороны. Стоит отдельно отметить, что Бакшт очень любит продавать себя как специалиста, поэтому будьте готовы встретиться с этим в книге”.

“Как загубить свой собственный бизнес”, Константин Бакшт

“Книгу читала после того, как закончила «Построение отдела продаж с нуля». Книга не зашла от слова совсем. В ней действительно есть очень хорошие рекомендации, как не совершить ошибки. Во время чтения может показаться, что в книге собраны все банальные ошибки, которые совершает каждый начинающий предприниматель.

Это подкупает своей очевидностью и простотой, и тем не менее 90% руководителей их совершают. Этакое руководство пользователя по старту и построению своего бизнеса. Но книга просто пропитана самохвальством и нарцисизмом автора)) Если вас это не напрягает, то вперед!”

“45 татуировок менеджера”, Максим Батырев

“Одна из самых легких и интересных книг. В отличие от Константина Бакшта, Максим Батырев уделяет много времени своим сотрудникам, раскрывает их потенциал, работает с мотивацией персонала.

Основной посыл этой книги — ЕБШ, если хочешь добиться успеха. Простая и понятная истина, доступная не для всех. Есть ряд противоречивых на мой взгляд моментов, когда он в главе «Не делай работу за подчиненных» описывает, что надо давать персоналу больше свободы и возможностей совершать свои ошибки, а в главе «Стая копирует вожака» говорит о четкой последовательности сотрудников за своим «вожаком»)

Книга мотивирует людей стремиться делать больше и расти выше. Особо подкупает, что автор написал эту книгу, после того как сам прошел этот путь к успеху”.

Теперь, имея перечень полезной и важной литературы под рукой, можно пережить очередной локдаун, позволить мозгу строить новые стратегии по захвату вселенной, а телу немного расслабиться за увлекательным чтивом

Дополнительная литература

Чтобы быть профессионалом в области SMM необходимо не только освоить основной функционал, и знать все инструменты продвижения в сети. Чтобы хорошо разбираться в потребностях ваших подписчиков и покупателей, необходимо знать психологию поведения людей. А для формирования привлекательных постов, нужно уметь грамотно писать тексты. Поэтому предлагаю дополнительно к основному списку, еще несколько книг, которые помогут расширить ваши возможности в работе:

1. «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» – Фил Барден

Написана в 2013 году, переведена на русский язык в 2014 году.

Фил Барден – американский маркетолог и писатель с опытом работы в крупных международных компаниях более 25 лет.

Основной посыл читателю в его книге в том, что психология покупателя лежит в основе грамотного продвижения товаров и услуг. Он подробно рассказывает о том, почему совершаются покупки, что происходит в сознании покупателя и как он принимает решение о приобретении того или иного товара. Автор дает рекомендации, как использовать маркетинговые фишки, которые будут помогать покупателям выбирать ваши товары и услуги.

Это книга больше относится к психологии покупок, но она будет полезна для тех, чья работа напрямую связана с людьми.

Где купить: Бумажную | Электронную

2. «Психология влияния: убеждай, воздействуй, защищайся» – Роберт Чалдини

Написана в 2020 году.

Роберт Чалдини – признанный мастер влияния и убеждения.

Эта книга, конечно, напрямую не связана с продвижением в соцсетях.  Она скорее из серии популярная психология. Но если вы планируете заниматься продвижением в соцсетях, вам будет недостаточно простого знания техники и инструментов продвижения.

Если вы будете понимать поведенческую психологию людей в той или иной ситуации, вам проще будет находить общий язык со своими подписчиками, вы сможете быстрее определять их потребности, работать с возражениями. Поэтому книги по психологии однозначно должны быть в списке на прочтение у начинающего смм-щика.

Вы узнаете, что заставляет человека говорить «да”, и каковы наиболее эффективные приемы влияния и убеждения. Текст отличается легким стилем и эффектной подачей материала.

Книга подойдет абсолютно всем, кто работает с людьми, но особенно тем, кто занимается продажами и работает в сфере интернет-маркетинга.

Где купить: Бумажную | Электронную

3. «Пиши, сокращай» – Максим Ильяхов

Написана в 2018 году.

Максим Ильяхов – лингвист и редактор, создатель и разработчик сервиса «Главред» (проверка текстов по стилистике и орфографии), автор  своего рода пособия по написанию грамотных и полезных текстов.

В книге приводятся наглядные примеры текстов хороших и плохих, которые представлены в разных жанрах: рекламном, информационном, журналистском и публицистическом. Доступным языком автор рассказывает читателю, как писать кратко, просто и убедительно, без языкового мусора и штампов. Вы научитесь писать такие тексты, которые будут увлекать читателей и вызывать доверие.

Книга полезна всем, кто использует тексты в работе – копирайтерам, смм-щикам, редакторам, предпринимателям, менеджерам.

Где купить: Бумажную версию

«Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук»

О чём

Эти книги написали люди с похожим опытом. Они дополняют друг друга, раскрывая тему сервиса и создания отношений с клиентами. В обеих рассказывается о том, как важна забота о клиенте и почему вокруг него должны формироваться приоритеты в бизнес-процессах компании. Прочитав эти книги, вы научитесь работать на нескольких уровнях. Ведь, с одной стороны, сервис — это глобальная философия компании, а с другой — искусство ежедневно делать малые шаги к цели.

Кому подойдёт

Специалистам сферы услуг, предпринимателям, которые хотят построить крепкие отношения с клиентами.

Цитаты из книги «Доставляя счастье…»

«Все оставшиеся мобилизовались и работали больше, чем раньше. Было приятно, что увольнения не сказались на продуктивности компании. Оказалось, что мы избавились от лентяев и маловеров».

«Когда концерт заканчивается, публика взрывается криками „Браво! Бис!“ Все в восторге. И этот восторг передаётся другим. Публике хочется большего. Подобное можно осуществить и в сфере услуг».

Саморазвитие. Развитие личности:

В этом разделе представлены книги по личностному развитию, развитию своих сильных сторон. Как развить свои деловые навыки и в целом улучшить свою жизнь.

• Михай Чиксентмихайи “Поток. Психология оптимального переживания”.
• Дэвид Аллен “Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса”.
• Питер Ф. Друкер “Эффективный руководитель”.
• Robert E. Kelley “How to Be a Star at Work” (Эта книга доступна только на английском)
• Стивен Р. Кови “Семь навыков высокоэффективных людей”.
• Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.
• Харви Маккей “Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо”.
• Gary Klein “The Power of Intuition” (Эта книга доступна только на английском).
• Po Bronson “What Should I Do with My Life?” (Эта книга доступна только на английском).
• Dr. Seuss & Theodore Geisel “Oh, the Places You’ll Go” (Эта книга доступна только на английском).
• Юджин О’Келли “В погоне за ускользающим светом”.