Как правильно уценить товар: советы, расчет налогов, пошаговая инструкция для розничного магазина

Требования к уцененному изделию

Законодатель дает потребителю право отказаться от уцененного товара по общему правилу в течение 14 дней с момента покупки (при этом день самой сделки не учитывается).

Однако стоит учитывать, что на сегодняшний день потребители часто совершают покупки в интернете. Для возврата изделий, купленных дистанционно, необходимо поторопиться, потому что длительность этой процедуры вдвое меньше (7 дней).

Доказать, что потребитель совершал покупку, можно на основании чека, технического паспорта, инструкции пользователя и других документов, косвенно указывающих на факт приобретения.

Можно ли возвращать товар без коробки? Ведь вы могли могли выбросить ее, думая, что она больше вам не потребуется.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не содержит прямого запрета на возврат товара без упаковки, поэтому он осуществляется по общему правилу.

Упаковка является лишь доказательством покупки конкретного продукта в конкретном магазине, но при ее отсутствии данный факт подтверждает чек.

Если нет чека

К сожалению, случаи утери чека встречаются достаточно часто. Обычно в момент покупки, особенно когда вещь желанная, покупатель не думает об ее возможной поломке, отдает деньги и радостно направляется домой.

Поломка может быть замечена непосредственно в квартире, по дороге домой или при использовании.

Чек покупатель мог выбросить или потерять, а попытки в дальнейшем совершить возврат или обмен не увенчиваются успехом, ведь владелец магазина наотрез отказывается совершать замену или возврат денежных средств, мотивируя это отсутствием чека или обвиняя покупателя в обмане.

Что делать в такой ситуации?

Законодатель утверждает, что отсутствие чека не является причиной для отказа в удовлетворении требований потребителя — возврате денежных средств или замене изделия.

Продавец может утверждать, что покупатель приобрел продукт в другом магазине и отказаться возвращать денежные средства.

Покупателю в этом случае следует опираться на свидетельские показания, фото- и видеоматериалы. Кроме того, у продавца должна храниться копия чека, которую потребитель вправе получить.

В ней указаны дату и время совершения покупки, а также информация о купленном товаре: серийный номер, модель и прочие характеристики.

Если есть гарантия

Следует помнить, что возврат товара может быть осуществлен в период действия гарантийного срока и срока годности, а при его отсутствии — в течение двух лет. Гарантийный срок отсчитывается со дня продажи независимо от даты выпуска изделия.

Производитель и продавец, предоставляя гарантию на товар, обязаны следовать закону и напрямую выполнять свои обязанности.

Претензионное заявление должно быть рассмотрено в 10-дневный срок, отсчитываемый со дня его получения продавцом. При согласии с претензией продавец осуществляет выплаты в течение трех дней.

При отказе в возврате денежных средств он обязуется выплачивать 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Продажа товаров, бывших в употреблении, после возврата от покупателя

Считаем важным напомнить розничным продавцам о том, что в соответствии с п. п. 1, 3 и 4 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. Если покупателю не была дана возможность получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков. А продавец в этом случае несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

При торговле товарами, бывшими в употреблении, следует руководствоваться Правилами продажи отдельных видов товаров <11>, а также Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами <12>.

<11> Утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.<12> Утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.06.1998 N 569.

Согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (посредством ярлыка товара, товарного чека или иным способом). Информация о бывших в употреблении товарах, кроме перечисленных в п. 11, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей (п. 129 Правил продажи отдельных видов товаров).

К сведению. За нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров ст. 14.15 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность. Размер штрафа для должностных лиц составляет от 1000 до 3000 руб., для юридических лиц — от 10 000 до 30 000 руб.

Когда оформляется уценка товара

Просто так снизить цену на изделие нельзя, поскольку для этого есть ряд причин.

Отметим наиболее распространенные:

• При снижении спроса;
• Моральное старение товарной продукции;
• При снижении рыночной стоимости;
• Частичная потеря товарного вида;
• Окончание срока годности.

На практике магазин снижает цену изделия только в том случае, если заканчивается срок годности. Чтобы привлечь покупателя он размещает товар в центре зала на специальной стойке

При этом делается специальный яркий ценник, который обязательно привлечет внимание покупателя и он обратит внимание на уцененный товар

Ну и не стоит забывать про известные акции, когда в центре торгового зала представитель магазина или торгового цента предлагает приобрести один товар и получить второй по сниженной стоимости.

Мало кто задумывается, что товар по сниженной стоимости – это и есть уцененный товар, который красиво продается. Покупатели, могут даже не обращая внимания на сроки годности и внешний вид «сметать» продукцию с прилавка.

Что касается частичной потери товарного вида, то это в большинстве случаев порванная упаковка. Такое часто случается при погрузке и разгрузке товара.

При этом стоит принимать во внимание, что производить уценку могут как торговые представители, так и неторговые организации. Главная миссия снижения стоимости – это реализовать товар по сниженной цене с целью получения прибыли и сокращения издержек

В результате такой процедуры порой реализуется товар, стоимость которого ниже покупной стоимости.

Порядок уценки товаров

Если вам необходимо сделать уценку товара, не стоит переживать, поскольку это простая процедура, требующая внимания и соблюдения общепринятых правил.

Рассмотрим, как правильно снизить стоимость на необходимый товар:

1. Составление приказа.

Прежде чем приступить к процедуре снижения стоимости, необходимо подготовить документ, который устанавливает требования и особенности конкретной уценки. На практике руководитель обязан подготовить приказ, довести его до сотрудников, которые только после этого могут производить ряд мер, направленных на снижении цены конкретного товара.

Также не стоит забывать, что согласно приказу устанавливается материальное лицо, которое будет отвечать за всю процедуру уценки. Такой сотрудник должен не только ознакомиться с приказом, но и получить его под личную роспись.

1. Инвентаризация.

Это самое первое и, пожалуй, основное, с чего следует начинать. Вы должны четко понимать, сколько единиц продукции находится на складе и в торговом центре.

Будьте готовы составить специальный акт, в котором нужно указать:

• Наименование товарной продукции;
• Общее количество;
• Артикул каждого товара;
• Характеристики;
• Причину уценки.

В конце составленного документа вы должны подвести итог, согласно которому сможете понять, сколько единиц продукции и по какой причине необходимо максимально быстро реализовать по сниженной стоимости.

1. Определение рыночной стоимости.

Прежде чем делать уценку товара, необходимо определить реальную стоимость каждой единицы продукции. Сразу стоит отметить, что порядок определения рыночной стоимости ничем не регулируется. Если у вас крупная компания, также стоит учитывать, что это не входит в обязанности бухгалтера.

Для определения рыночной стоимости создается специальная комиссия, в состав которой входят:

• Эксперты по качеству данного вида товара;
• Специалисты отдела продаж;
• Сотрудники компании, которые могут произвести осмотр товара и оценить возможную стоимость его реализации.

Все итоги работы фиксируются в специально акте по форме МХ-15. Документ данной формы можно с легкостью найти во Всемирной паутине.

Возврат уцененного товара с недостатками

Возврат такого товара производится в соответствии с нормами ст. 16 и 18 ЗЗПП, независимо от установления скидки на этот товар или от наличия/отсутствия чека (см. также статью «Можно ли осуществить возврат товара без чека (нюансы)?»).

Если в товаре образовался некий дефект, продавец обязан письменно уведомить покупателя о его наличии. Предоставление ложной информации о существующих недостатках товара, даже если он был приобретен со скидкой, будет истолковано судом как нарушение прав потребителя со всеми вытекающими последствиями (например, решение Знаменского райсуда Тамбовской области от 17.09.2012 по делу № 2-406/2012).

Извещенный же надлежащим образом покупатель лишается в дальнейшем возможности предъявлять претензии, связанные с обозначенными продавцом недостатками товара. При этом сохраняется правомочие потребителя возвратить купленную вещь в связи с выявлением в ней иных недостатков, не оговоренных при совершении покупки, если такие недостатки возникли не по вине самого потребителя (определение ВС Республики Башкортостан от 22.07.2014 по делу № 33-9444/2014).

В случае возврата товара с недостатками, приобретаемого с привлечением заемных средств, потребителю возвращается (п. 5 ст. 24 ЗЗПП):

• внесенная за товар сумма в размере погашенного к моменту возврата названного товара кредита;
• сбор за выдачу кредита.

Эти правила актуальны и в ситуации, когда товар был продан со скидкой. Например, решение Знаменского райсуда Тамбовской области от 17.09.2012 по делу № 2-406/2012 — в указанном случае речь идет о возвращении денег за товар, в котором были выявлены не оговоренные продавцом дефекты. 

Что может стать причиной такой процедуры?

Основные причины для уценки таковы:

1. По причине потери товарного вида. На вещи есть дефекты, не влияющие на её функциональность, но портящие внешний вид. Хороший пример — подарочный набор в смятой упаковке. Ведь подарочные наборы покупают ради их внешнего вида, и дефектный набор не будет покупаться.Однако, если его уценить, он будет куплен для повседневного пользования (например, уценённый набор шампуней в помятой упаковке может обойтись дешевле, чем такие же шампуни по-отдельности).
2. Приближение истечения срока годности. Если продавец считает, что не успеет продать товар до истечения срока годности, ему, разумеется, выгодно уценить продукцию, чтобы не понести убытков.
3. Истечение срока годности в случае, если товар всё ещё имеет функциональную ценность. Скажем, эпоксидная смола пригодна для использования после истечения срока годности.
4. Сезонное изменение спроса на товар или изменение спроса по иным причинам. Если магазин продаёт лыжи, летом их можно уценить, так как до зимы товар для зимнего спорта, скорее всего, не купят.
5. Выход новой коллекции. Предположим, известный бренд выпустил новую коллекцию одежды. Предыдущая коллекция тут же становится неактуальной, немодной, все будут стремиться покупать то, что соответствует новым трендам. Продавцу остаётся только уценить товары из старой линейки, чтобы их купили те, для кого «неактуальность» не играет большой роли.
6. Товар был представлен на витрине. К примеру, телевизор, который стоял на витрине включенным, продаётся с некоторым сроком эксплуатации. Стиральная машина не включалась в магазине, но выставлялась в зале и несколько изнашивалась в процессе открывания и закрывания дверцы и ручного осмотра.Как правило, презентация товара в зале не несёт больших негативных последствий для его качества, но, тем не менее, обычно такая продукция уценивается.
7. Утрата малозначимых элементов с заменой аналогами. Например: на кофте, украшенной коричневым пером, перо было повреждено. Его заменили другим, голубого цвета. Либо же было взято такое же перо из запасных деталей, прилагающихся к одежде. Такая кофта может быть уценена.

Есть также причины, по которым могла быть уценена не поступившая в продажу продукция:

• Товары с функциональными повреждениями (на телевизоре не работает кнопка переключения каналов, но их всё ещё можно переключать с помощью дистанционного пульта), которые не пожелал закупать магазин. Такие вещи может быть очень выгодно покупать, так как их цена снижается значительно, а повреждения бывают не критичны.
• Вещи с недостаточной комплектацией (обычно недостающие детали легко закупить).
• Незакупленный продукт мог быть уценён по причине очень сильного брака. Такие вещи годятся разве что на то, чтобы разобрать их на составляющие, что может быть полезно людям, умеющим собирать какую-либо технику или желающим продать детали по дорогой цене.

Какие товары и по какой причине подлежат уценке

Многие люди думают, что уценка связана только с браком, но это не всегда так.

Покупатели по всему миру ждут сезонных распродаж, чтобы совершить заветную покупку. Ожидание скидок — грамотное решение, ведь цена может быть снижена на 50% и более, а это существенная экономия.

Помимо сезонных скидок магазины устраивают масштабные распродажи товаров хорошего качества, но уцененных по различным причинам.

Во-первых, это могут быть сезонные скидки и распродажи новых товаров и бытовой техники, имеющей полную комплектацию и качественную упаковку.

Снижение цены происходит по причине выхода новой коллекции либо из-за переоценки объемов сбыта: торговая сеть закупила слишком большую партию обуви, одежды или техники, но не смогла быстро реализовать ее.

Для ускорения разгрузки складских помещений и освобождения средств в обороте продавец вынужден устраивать акции.

Во-вторых, продавцы стремятся избавиться от витринных образцов. В указанную категорию можно отнести товары, которые продолжительное время находились на витринах и полках магазинов.

Все витринные образцы подразделяются на находящиеся в состоянии включения и находящиеся в выключенном состоянии. Первые используются для демонстрации технических характеристик и параметров.

Телевизоры, ноутбуки, планшеты не могут находиться на витрине больше полугода, поэтому на такие товары скидка может достигать 50%.

Товары без включения, например холодильники, посудомоечные и стиральные машины, размещаются на витрине для демонстрации их размера, функций и удобства использования.

Несмотря на то что практически все витринные образцы покрываются защитной пленкой, иногда имеют место незначительные следы эксплуатации.

В случае уценки подобного товара у покупателя появляется возможность значительно сэкономить, особенно в том случае, когда предполагается приобретение большого количества техники в новый дом или квартиру.

В-третьих, производители и продавцы часто снижают цену на товары, имеющие повреждения упаковки.

Упаковка может быть надорвана при транспортировке или повреждена в магазине, но сам продукт внутри остается целым.

Приобретение подобных изделий дает покупателям шанс не наносить серьезного ущерба семейному бюджету.

Законодатель дает потребителю право в течение двух недель вернуть неподошедший товар.

Статистический анализ показывает, что больше половины возвратов — подарки от коллег, друзей и родственников.

Товар достали из коробки, рассмотрели и отнесли обратно в магазин, не причинив никаких повреждений.

В-пятых, уценке подлежат товары с механическими повреждениями. Наличие каких-либо повреждений поверхности (царапин, потертостей или маленьких сколов) никоим образом не влияет на их работу.

Законодатель признает подобные изделия дефектными, вынуждая производителя делать скидку, а потребителям дает возможность сэкономить.

Стиральная машинка с потертостями может стать отличным вариантом встраиваемой мебели, а фен с поцарапанным корпусом отправится на дачу.

В-шестых, имеет место скидка на отремонтированные изделия. У крупных сетевых магазинов обычно заключен договор с гарантийным сервисным центром.

Иными словами, товар, имеющий заводской брак или получивший серьезные повреждения при перевозке, может быть отправлен в ремонт.

Продавец должен сообщить покупателю правдивую информацию об изделии, а также предоставить скидку.

В-седьмых, предоставляется скидка и на товар в неполной комплектации. В коробке блендера может отсутствовать один из ножей для резки овощей, а у фена — какая-либо дополнительная насадка. В этом случае продавец обязан снизить стоимость изделия.

И наконец, при незначительных нарушениях работоспособности изделия (например, отсутствие специальной кнопки включения и выключения на бытовой технике), которые никак не влияет на его работу, потребитель также вправе получить скидку.

Учет переоценки товаров

Правильно подобранная программа поможет:

• следить за сроками хранения;
• работать одновременно с любым количеством складов;
• вести полностью весь учет – списывать, ставить, принимать, проводить инвентаризацию и переоценивать;
• формировать и выписывать сопутствующую документацию – сопроводительные бумаги, накладные, ордера;
• создавать отчеты и просматривать их из любой точки мира.

предлагает установку лучшего софта для работы. Наши сотрудники помогут выбрать программное обеспечение, которое оптимизирует бизнес-процессы организации. Например, рутинные складские операции можно ускорить через «Склад 15». Это поможет наладить автоматизацию всех товароучетных операций.

Составные части документа

Акт составляется в том случае, если позиций будет немного. Здесь достаточно одной страницы. Если планируется масштабная работа с большим количеством изделий, то формируется полноценная опись. Можно так и называть – опись-акт. Кроме того, готовится приказ, без которого не должна начинаться работа или какие-либо перемены в ценниках. Примеры типовых документов ниже.

Начинается с визы руководства, без нее бумага не несет юридической силы. Поставленная подпись заверяет список к преобразованию и утверждает его. Поэтому в верхней части бумаги указывается должность и Ф.И.О руководящего организацией.

Желательно также проставлять живую печать, но с 2014 года это уже необязательно. После этого к их использованию стали подходить проще.

В верхней части акта прописывается:

• дата составления;
• номер документа;
• ФИО председателя, его должность, подпись, остальные члены комиссии;
• Дата и номер приказа, в соответствии с которым происходят изменения.

В отдельных случаях новая оценка делается на основании другого документа. Тогда обязательно указывается ссылка на него в теле файла.

Далее – таблица, где под каждый продукт выделяется отдельная строка, несколько в одну запрещено объединять. Такое разделение значительно упрощает поиск.

Номенклатурный номер	наименование	Ед. изм	Кол-во	Стоим. до переоценки	Цена после	разница	примечания
Если нет, то просто порядковый	По приходной накладной	По возможности по ОКЕИ	Сколько штук участвует	Указывается за штуку и всего	Делится на дооценку и уценку	вписываются все важные отметки, нюансы, пояснения кладовщика

Заполнение таблицы занимает больше всего времени. Проще всего формировать файл через специальные программы, чтобы сэкономить время заполняющих. Затем обязательно его проверить и только потом заверять и принимать к использованию.

Когда все будет выполнено, в конце проставляются поля для подписей членов комиссии и их председателя. Указывается и материально ответственное лицо. Руководитель внизу уже не подписывается, так как уже расписался в шапке страницы.

Приказ о переоценке товара — образец

• Указывается наименование организации вместе с формой собственности (ООО, АО, ИП).
• Затем вписывается город, улица и номер дома.
• Наименование бланка.
• Дата составления документа и номер.
• Слово «Приказываю».

Далее прописывается, с какого числа и где устанавливаются изменения. Если это сеть супермаркетов, в котором проходят точечные акции, то обязательны адреса каждого, где будет работать перемена.

Нужно написать так:

1. Установить с 12.05.20 в магазинах ООО «Тандыр», расположенных по адресам: г. Ростов-на-Дону, проспект Ворошиловский, 85, г. Ростов-на-Дону, улица Ленина, 17, г. Ростов-на-Дону, переулок Гоголевский, 41 уценку в размере 10% на товарные позиции, которые указаны в таблице ниже.

Штрихкод	Название
4607177744216	Хлеб Ржаной, 450 г
000000123358	Хлеб Раздан 500 г
1021692327014	Мука в/с 1кг
4600209003190	Малыш №2 (рисовая мука)
016972001044	Лепешки для мягких тако 283 г
000000005142	Масло сливочное не слоен. 82.5проц 500 гр Беларусь

1. Провести переоценку и распечатать обновленные ценники.
2. Контроль итогов возложить на старшего продавца и товароведа магазина.

Директор предприятия Иванов И.В.

Смена ценников

Мы разобрались, как делать переоценку товара в магазине, теперь стоит понять, как и в каком порядке меняются сами бирки.

Здесь действует принцип «по приоритету». Сначала меняется все, что идет «на повышение», а затем — те позиции, которые «на понижение». Кроме того, запрещено просто зачеркивать старую цену и писать рядом новую от руки. Рекомендуется каждый раз печатать актуальные данные и менять указатель на стеллаже или любом другом месте, где покупатели узнают информацию. О том, в каком виде должны быть ценники, мы уже рассказывали ранее. «Клеверенс» предлагает ПО Магазин 15, которое поможет провести переоценку с ПО и терминала сбора данных точно и быстро.

На каких основаниях можно вернуть уцененный товар?

Купленная по сниженной цене вещь возвращается в магазин на тех же условиях, что и обычная, приобретенная без скидки. С юридической точки зрения уцененный товар не отличается от любого другого — его обмен и возврат так же регулируются законом о защите потребительских прав.

14 дней — на обмен и возврат уцененного товара надлежащего качества

25-ая статья ЗоЗПП наделяет потребителя правом в течение 14 дней со дня покупки обменять товар на аналогичный, но другого фасона, размера или в более подходящей расцветке. Если нужного товара в магазине нет, продавец по требованию покупателя должен принять вещь обратно при условии, что она не утратила товарный вид.

Возврат товара с уценкой при обнаружении изъяна

При проявлении неисправности в период действия гарантийного срока товара покупатель может вернуть его в магазин. Об этом говорится в статье 18 ЗоЗПП. Продавец вправе проверить качество или провести экспертизу, чтобы выяснить, не по вине ли покупателя возник дефект. Если потребитель не причастен к поломке, ему обязаны вернуть деньги за бракованную вещь. В противном случае товар не примут и потребуют возмещения расходов на услуги эксперта.

Отсутствие гарантии — не препятствие для возврата товара, купленного по акции или скидке. Если неисправность проявилась не позже, чем через два года после приобретения, и покупатель уверен, что его вины в этом нет, он вправе настоять на независимой экспертизе. Ему придется самостоятельно оплатить процедуру, но если подтвердится его правота, продавец должен будет принять товар и компенсировать затраты на проверку.

Действия покупателя при отказе принять товар продавцом

При отказе продавца принять товар, который отвечает всем требованиям о целостности упаковки и самого продукта, нужно донести до администрации эту информацию. Это можно сделать, как в форме устного или письменного заявления, так и написав в Книгу жалоб и предложений.В случае если руководитель не обращает внимания на нарушение, необходимо обратиться в следующие органы.

1. Роспотребнадзор – это служба, которая обеспечивает соблюдение норм законодательства в сфере защиты прав потребителей. Подать жалобу можно в территориальный орган лично, почтой, а также через интернет-сайт. Таким образом, Роспотребнадзор сможет провести проверку по факту несоблюдения закона и наказать нарушителей.
2. Федеральный антимонопольный комитет также рассматривает жалобы заявителей о финансовых нарушениях.
3. Прокуратура. Не лишним будет обращение в этот орган, так как инициировать внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей Роспотребнадзор может только с согласия прокуратуры.
4. Суд – при понесённых убытках вследствие несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей всегда есть возможность пожаловаться в судебный орган для восстановления справедливости.

Неправомерные действия в области защиты потребителей подпадают под административную ответственность, которую несут продавец, юридическое лицо или иной исполнитель. За доказанный факт произведённого нарушения эти субъекты могут быть привлечены к ответственности в виде штрафа.

Письменная жалоба в государственные органы должна содержать следующие положения:

• название и полные реквизиты органа;
• данные заявителя (в случае анонимных заявлений Роспотребнадзор откажется проводить проверку, а другие органы не смогут отреагировать на нарушение должным образом и возместить понесённые убытки);
• полное название организации-нарушителя и её реквизиты;
• описание факта нарушения закона;
• сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств;
• нелишним будет указать ссылки на нарушенные нормы закона;
• при подаче искового заявления необходимо указать цену иска соответственно сумме понесённых убытков;
• можно указать требования относительно организации-нарушителя;
• дату и подпись.

Кроме того, можно прикладывать к заявлению копии договоров, чеков, иных документов. При подаче искового заявления – копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса.

Продажа уцененных товаров в магазине «Озон»

Каталог: https://www.ozon.ru/context/discount-goods/

1. Магазин может продавать товары с недостатками, перечисленными в описании.
2. Клиент не может требовать расторжения договора и возврата стоимости товара после передачи посылки службе доставки.
3. Если покупатель нашел дополнительные недостатки (не оговоренные соглашением) – можно претендовать на расторжение договора или бесплатный ремонт.

Таким образом, мы рассмотрели основные подробности покупки, возврата и обмена уцененных товаров. Покупатель получает уникальную возможность приобретения товара по сниженной стоимости.