Как составить смету

Иная документация в составе проекта

В перечне разделов проектной документации присутствует «иная документация», предусмотренная законодательством. Какая именно документация должна входить в состав проекта зависит от категории объекта.

Если планируется строительство рядом с памятником культурного наследия, то здесь принимаются ко вниманию требования Федерального закона № 73-Ф3, обосновывающие потребность в разработке мероприятий, направленных на полную сохранность такого объекта.

Согласно Свода Правил 132.13330.2011 предусмотрено внесение в проект раздела «Мероприятия по борьбе с терроризмом».

Особую актуальность приобрел также раздел «Мероприятия по эксплуатации объектов капитального строительства». При составлении проектов на жилые дома наличие его обязательно.

Когда нужна проектно-сметная документация

Проектно-сметная документация разрабатывается перед осуществлением капитального строительства различных зданий, строений жилищного фонда, производственного, коммунально-бытового назначения, а также линейных объектов (трубопроводов, дорог и т. д.). Кроме того, разработка сметы и проекта необходима, если планируется произвести отдельные строительные работы, капитальный ремонт или реконструкцию на вышеперечисленных объектах. При строительстве, восстановлении и ремонте индивидуальных жилых строений высотой не более трех этажей составление проектно-сметной документации не требуется.

Отличие ПК Smeta.RU от аналогов

Smeta.RU предоставляет гибкие возможности создания сметной и
производственной документации:

• сметчику доступны построение связей между сметными строками (установка любых
  зависимостей между объемами выполнения работ, ввод независимых переменных);

• более 200 форм выходных документов, принятые и вновь создаваемые формы и
  шаблоны расчетов;

• любые нормативные базы, необходимые для работы.

Smeta.RU позволяет вести и корректировать собственную нормативную базу
фирменных расценок.

Наличие многооконного интерфейса позволяет быстро переключаться от работы со
сметой к работе со справочниками. Одновременная работа с несколькими сметами
позволяет копировать отдельные позиции и группы строк из одной сметы в другую.

Комплекс позволяет наглядно отслеживать процесс выполнения работ, формировать
акты приемки работ КС-2, справки о стоимости выполненных работ
КС-3 и накопительные ведомости КС-6а.

Благодаря функции экспертизы готовой сметы проверка документации
на соответствие нормативной базе происходит автоматически.

Благодаря клиент-серверной технологии управлять доступом к
информации легко, а утечка ее невозможна. Клиент-серверная технология является
более прогрессивной, чем файл-серверная, на основе которой построено большинство
современных сметных программ. Она позволяет организовать коллективную работу
сотрудников с одним и тем же документом, увеличить быстродействие, повысить
защищенность данных от случайных повреждений. Smeta.RU может автоматически
создавать резервные копии нормативных баз и сметных
данных на случай их непредумышленного повреждения.

Функция обмена данными через формат АРПС 1.10 предоставляет
возможность получить информацию от сметчиков, работающих в других сметных
программах, а возможность свободно обмениваться данными с бухгалтерскими
программами через формат Блока Обмена Смет с Бухгалтерией
(БОСБ 1.0) помогает плодотворно сотрудничать с бухгалтерией.

Заказать проектно-сметную документацию

Стоимость разработки проектно-сметной документации составляет от 2-5% до 10-15% от сметной стоимости строительства в зависимости от масштабов и функционального назначения объекта. Расходы на строительно-монтажные работы могут доходить до 90%.

Качественный проект в несколько раз снижает стоимость строительно-монтажных работ, но при этом обеспечивает их надежность и безопасность, оптимальность конструктивных решений, выбранных материалов и оборудования. Он помогает минимизировать расходы и исключить потребность в дополнительных инвестициях.

Мы работаем в Санкт-Петербурге, Москве, Екатеринбурге и других регионах России.

Зарубежный опыт

Компания «ИРБИС» оказывает услуги по всему миру. Реализованы проекты в странах:

Германия
Индия
Киргизия
Франция
Швейцария

Опыт в РФ

Компания «ИРБИС» работает по всей территории России. Реализованы проекты в городах:

Владивосток
Волгоград
Воронеж
Екатеринбург
Казань
Калининград

Краснодар
Красноярск
Москва
Мурманск
Нижний Новгород
Новороссийск

Новосибирск
Омск
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Санкт-Петербург

Саратов
Севастополь
Симферополь
Сочи
Сургут
Тюмень

Стадийность разработки пакета документов

Проектные разработки (проект организации строительства) составляют одну из частей общего пакета и состоят из графической и текстовой части. Готовые бумаги заказчик направляет на государственную экспертизу для утверждения. Объем проектных бумаг не является достаточным для строительства многоэтажного дома, так как присутствует некоторая обобщенность и основные технологические решения предложены без нужной детализации и спецификации.

Для строительства дома и применения выбранных технологических схем разрабатывается рабочая документация (проект производства работ), содержащая в себе рабочие чертежи, спецификации изделий и оборудования, которые выполняются после изучения текстового пояснения

Единого списка бумаг, входящих в ППР не существует, поэтому при составлении рабочего проекта обращают внимание на рекомендации Министерства регионального развития России

Разъяснения говорят о том, что состав определяется заказчиком или застройщиком в зависимости от меры детализации, но при этом следует следовать требованиям стандартов СПДС, чтобы состав рабочей документации не находился в противоречии с этими положениями. Регламент не утверждает, что рабочие бумаги разрабатываются только после проектных, поэтому создание документа обеих стадий может вестись в различной стадийности:

• одностадийная разработка допускается, когда проектная и рабочая фаза подготовки бумаг производится параллельно, они носят, соответственно, наименование проектной документации и рабочих чертежей;
• двухстадийное проектирование характеризуется последовательной очередностью разработки сначала проектных бумаг, а после их утверждения переходят к планированию рабочего процесса, при таком варианте также сохраняются понятия рабочей и проектной документации;
• три стадии разработки проекта предполагают включение еще одной стадии – предпроектного предложения, которое осуществляется перед разработкой двух последующих стандартных пакетов, такое проектирование осуществляется при строительстве объектов IV и V вида сложности и для строений III категории, возводимым по индивидуальным проектам с уменьшенным перечнем исходных разрешительных документов.

По дефектной ведомости исходные данные:

1. Составленная дефектовка на работы с указанием объекта: производственный корпус или административные жилые помещения;
2. Статья расходов на финансирование у Заказчика (ремонт, капитальное строительство, новое строительство);
3. Как учесть цены на ресурсы — по сборникам ТССЦ, ФССЦ в редакции 2014, 2017 года или по текущим ценам (счета, прайс-листы, коммерческие предложения);
4. Возможно уже есть оговоренная стоимость работ (договорная) — ее надо указать;
5. Что должно быть в дефектовке:

• Работы расписанные по этапам (желательно отдельно описать строительные работы, монтажные работы, демонтажные, сантехнические, электромонтажные, ПНР и прочие);
• Высотность, леса инвентарные или неинвентарные;
• Материалы используемые для выполнения работ — необязательно;
• Командировочные расходы;
• Телефоны для решения возникших вопросов при составлении сметы

Пример составления ведомости дефектов:

Указать название работ: Ремонт кабинета №23, 2 этаж, улица Ленина, д.2

Описание исходных данных:

Работы:

1. Демонтаж кабеля из кабель-канала — 20м;
2. Демонтаж кабель-канала 40*20   — 20м;
3. Демонтаж светильников люминисцентных 2х ламповых с потолка — 2шт;
4. Демонтаж розеток наружной установки — 1шт;
5. Штробление стены кирпичной 40*30 — 20м;
6. Монтаж кабеля в штрабу — 20м
7. Заделка штраб раствором (или сухими смесями) — 0,01м3;
8. Окраска стен за 2 раза водоэмульсионными составами — 2м2;
9. Установка светодиодного светильника на потолок — 2шт;
10. И т.д.

Название для сметы будет принято по названию ведомости или по названию проекта.

Если возникают сложности с исходными данными, описывайте их как понимаете и присылайте, мы вам подскажем как лучше  оформить данные для составления смет.

Сметы и формы Вы можете посмотреть  «Примеры смет на работы, образец»

Помощь в составлении ведомости объемов работ

Скачать бланк для заполнения
Опросный лист по исполнительной документации

Стоимость услуги

Стоимость наших услуг по экспертизе/проверке сметной стоимости, определяется количеством строк сметы умноженных на цену за единицу.

Строкой считается: строка расценки; строка материала, взятого по Сборнику Сметных Цен (ССЦ) или строка материалов (услуг) по коммерческим предложениям.

Стоимость строки	Цена
Материал по ССЦ	200-250 руб./строка (в зависимости от общего количества строк сметы: до 500 строк – 250 руб./строка, более 500 – 200 руб./строка)
Материал по КП	250 руб./строка
Расценка, включая проверку объемов по чертежу	400 руб./строка

Результатом проверки является Заключение на бланке нашей компании с указанием, в случае обнаружения, расхождений и некорректности применения расценок, а так же стоимостного отклонения.

Все выявленные несоответствия обосновываются ссылками на нормативные документы. Обычно мы работаем по рамочному договору, в котором фиксируются стоимости строк.

Для расчета коммерческого предложения с конечной стоимостью проверки «комплекта» смет, необходимо прислать материалы для расчета.

Зарубежный опыт

Компания «ИРБИС» оказывает услуги по всему миру. Реализованы проекты в странах:

Германия
Индия
Киргизия
Франция
Швейцария

Опыт в РФ

Компания «ИРБИС» работает по всей территории России. Реализованы проекты в городах:

Владивосток
Воронеж
Волгоград
Екатеринбург
Казань
Калининград

Краснодар
Красноярск
Москва
Мурманск
Нижний Новгород
Новороссийск

Новосибирск
Омск
Пермь
Ростов-на-Дону
Самара
Санкт-Петербург

Саратов
Севастополь
Симферополь
Сочи
Сургут
Тюмень

Портфолио проектов

г. Санкт-Петербург

Составление и экспертиза сметной документации

г. Комсомольск-на-Амуре

Технический заказчик

,

Управление проектированием в строительстве

,

Составление и экспертиза сметной документации

,

Аудит проектной документации

Ленинградская область

Составление и экспертиза сметной документации

,

Строительный контроль

,

Управление проектированием в строительстве

г. Санкт-Петербург

Составление и экспертиза сметной документации

,

Финансово-техническая экспертиза и финансово-технический контроль

г. Санкт-Петербург

Составление и экспертиза сметной документации

,

Управление стоимостью

Смотреть все
Отзывы клиентов

И.В.Удачин
Генеральный директор ООО «ДИНАМО-КО»

Для чего необходима разработка проектно-сметной документации

Для того чтобы заказчик имел полное представление о будущем результате строительных работ, необходимо составить такой вид документа, как проектно-сметная документация. Составляется она строительной компанией, которая производит застройку или реконструкцию строительного объекта. В нем описываются, тип возводимого сооружения, все виды технических работ, элементы строительной комплектации объекта, сооружения и оборудование данной конструкции. При этом заказчик, может вносить свои коррективы в уже готовые наброски чертежей и схем проекта, еще до начальных этапов строительных работ над ним.

Эти шаги, могут помочь застройщику не допустить оплошностей в ходе работы, позволяют проводить строительные работы, избегая недочетов, ошибок и браков, соблюдая все нормы и правила в ходе исполнения задач поставленных заказчиком.

Разработка проектно-сметной документации и цена на нее, заблаговременно оговаривается с клиентом. Чтобы оценить все материальные затраты, создается смета, по которой производится закупка необходимых материалов, для утвержденных заказчиком строительных работ. Обязательно учитывают предполагаемый бюджет, на который рассчитывает заказчик.

Если же, стоимость строительных работ значительно выше, чем необходимо клиенту, застройщик старается сократить материальные траты, без влияния их на качество строительного задания, поставленного перед ним. Возможно в этом случае, придется выбрать максимально бюджетные материалы и комплектующие для данного строительства.

Наши услуги

Кроме составления смет на заказ, мы занимаемся и другой работой из области сметного обслуживания. Основные услуги

• Проверка сметной документации. Если у вас уже есть готовая смета, вы сможете проверить ее корректность и правильность расценок. Многие недобросовестные подрядчики обманывают заказчиков, завышая расценки. Реальная сумма строительных работ может оказаться в несколько раз ниже. Мы проверим документы быстро, укажем на все имеющиеся проблемы в документе. Кроме того, наша бригада готова проверить на соответствие выполненные работы со сметными документами.
• Сметный аутсорсинг. Данная услуга пользуется большой популярностью среди крупных строительных организаций и небольших фирм, оказывающих ремонтные и строительные услуги. Вам не нужно содержать сметный отдел и платить нескольким работникам зарплату. Наши специалисты все выполнят недорого, быстро и качественно.
• Комплекс сметных работ включает в себя несколько видов работ, необходимых для составления сметы. Возьмемся даже за самый сложный заказ, будем вести его от начала и до самого завершения.

Большое количество клиентов уже оценили качество и надежность нашей компании. Мы никогда не отказываемся от задуманных целей, работаем индивидуально с каждым заказчиком. Профессионализм и большой опыт наших сотрудников позволяют выполнять работы, при составлении которых нужно уложиться в определенный бюджет и учесть требуемые нормативы.

Сметы, составленные на заказ нами, полностью удовлетворяют запросы заказчиков, которые в первую очередь ценят безопасность и качество при возведении объектов. Мы выполняем составление смет на заказ для частных и юридических лиц по приемлемым ценам. Стоимость зависит от трудоемкости и сложности заказа, но мы всегда стараемся использовать самые низкие расценки. Несмотря на большую конкуренцию, нам удается держаться на плаву, подтверждать свою компетентность перед старыми заказчиками и завоевывать доверие новых. Если вам нужно составление смет на заказ, мы гарантируем качество и грамотность ее разработки. Предоставим готовый документ в удобном формате xls (exel).

Если у Вас возникли какие-то вопросы, или самостоятельно с расчетами справиться не удалось, то Вы всегда можете позвонить нам, и получить консультацию у высококвалифицированного специалиста.

Прайс лист на составление смет и сметной документации:

Данный прайс лист применяется почти для всех видов локальных смет. В число разрабатываемой нами документации входят: локальные сметы, акты  КС-2, КС-3, дефектные ведомости.

Наименование услуги	Единицы измерения	Цена, руб.
Составление смет на все виды строительно-монтажных работ	позиция сметы	от 80
Составление сметы на ПИР (проектно-изыскательские работы)	смета	от 5500
Подсчет объемов строительно-монтажных работ по проекту (чертежам,планам)	чел/час	850
Составление актов КС-2 и КС-3 при наличии сметы в электронном виде	комплект	от 500
Составление смет ресурсным методом (материалы + работа)	позиция сметы	от 80
Выезд специалиста на объект по Москве (в пределах МКАД) 3 часа работы	выезд	4000
Выезд специалиста в область  (до 50 км) 3 часа работы	выезд	6000
Выезд специалиста в область ( до 100 км) 3 часа работы	выезд	8000
Каждый дополнительный час
Составление дефектной ведомости по объемам Заказчика	позиция	50
Составление объектного сметного расчета	1 расчет	от 1000
Составление сводного сметного расчета строительства	1 расчет	от 2000
Срочное составление смет	Коэф	1,3

Главное преимущество нашей компании — расчет стоимости сметы по трудозатратам инженера-сметчика, а не в зависимости от суммы самой сметы!

 У НАС НИЗКИЕ ЦЕНЫ. СТОИМОСТЬ СМЕТЫ ЗАВИСИТ ТОЛЬКО ОТ ТРУДОЗАТРАТ!

В том случае, если у вас остались вопросы по стоимости работ по составлению сметной документации, свяжитесь, пожалуйста, с нами для уточнения стоимости.

Функциональные возможности

Программный комплекс Smeta.RU позволяет:

• составлять локальные, объектные сметы и сметные
  расчеты, ресурсные расчеты, сводные сметы и сметные расчеты, акты приемки выполненных работ КС-2, справки о стоимости выполненных работ КС-3, журнал учета выполненных работ
  КС-6а, накопительные ведомости, ведомости потребности в ресурсах, ведомость списания материалов М-29, формировать аналитические отчеты;

• хранить, сортировать, корректировать и распечатывать сметную документацию;

• структурировать объекты строительства по сметам, разделам и подразделам (три уровня вложенности);

• осуществлять сметные расчеты по принятым и вновь задаваемым формулам и
  шаблонам, а также производить перерасчет сметной стоимости в текущие цены.
  Расчет смет при этом может осуществляться любым способом: базисным,
  базисно-индексным, ресурсным, ресурсно-индексным, компенсационным,
  смешанным, а также переводиться из одного способа в другой «на лету»;

• обмениваться информацией по списанию материалов с компьютерными системами
  бухгалтерского учета;

• составлять сметы в многопользовательском режиме в локальной сети,
  определять права доступа каждого пользователя;

• обмениваться сметными данными между пользователями программного комплекса, а
  также обмениваться сметной информацией с другими программами. Комплекс
  полностью поддерживает универсальный сметный формат АРПС
  1.10;

• привлекать для составления сметной документации обширный массив нормативных
  данных: сборники сметных нормативов (расценки на работы,
  ценники на материалы, изделия и конструкции, ценники на эксплуатацию машин и
  механизмов), элементные сметные нормы и нормативно-методическую литературу;

• составлять и корректировать собственную нормативную
  базу фирменных расценок;

• осуществлять гибкий и разноплановый поиск по всему объему
  справочных данных и сметной документации;

• проводить автоматическую проверку сметной документации на
  соответствие нормативной базе и другим источникам;

• использовать самые современные методики управления стоимостью строительства,
  в том числе с использованием точных данных поставщиков по
  всей территории России, любых систем расчетов стоимости в текущем уровне
  цен;

• осуществлять мониторинг стоимости строительных ресурсов.

Кто имеет право разрабатывать документацию

Составление техдокументации на строительство выполнять могут юридические организации или индивидуальные предприниматели, которые имеют все необходимые лицензии и допуски на проведение таких работ.

Организация или ИП, выступающая генеральным проектировщиком, при подготовке документации вправе привлекать других специалистов или все проектировочные мероприятия выполнять самостоятельно.

Если застройщик является членом СРО по архитектурно-строительному проектированию, то он имеет право самостоятельно разрабатывать проект.

Важным моментом является и то, что проектировщик несет полную ответственность за соответствие документации установленным техническими регламентами требованиям и ее качество.

Процесс разработки проектной документации

Такой процесс, включает в себя определенные этапы:

1. утверждение места для строительства, предварительно согласованное с градостроительным советом, который выносит решение о размещении строительного объекта;
2. процесс подготовки разрешающей документации;
3. получение застройщиком разрешения на строительство;
4. проводят предпроектные проработки;
5. разрабатывают архитектурное сооружение и его проектировку;
6. согласовывают проектную документацию, скрепляя подписями; ожидают заключения вневедомственной государственной экспертизы;
7. утверждают проектную документацию с заказчиком; получают ордер на произведение строительных работ.

Как видите, разработка проектной документации и цена такой услуги, зависит от множества факторов, влияющих на нее.

Зачем нужна проектная документация

Рабочая документация нужна не только потому, что этого требует закон. Строительство объекта по проекту обеспечивает решение ряда важных задач:

• еще перед началом строительного процесса определить соответствие реконструируемого или возводимого с нуля объекта требованиям технических регламентов;
• установить соответствие объекта техническому заданию на проектирование;
• установить точные сроки строительных работ;
• составить смету, необходимую для выделения бюджетных средств на возведение сооружения;
• получение согласования строительства со смежными собственниками и необходимыми ведомствами;
• предотвратить непредвиденные затраты и существенно понизить общую стоимость строительства;
• избежать глобальных ошибок в ходе работ и учесть все законодательные требования и пожелания заказчика;
• получить разрешение на проведение строительных работ.

Разработка проектно-технической документации сводит к минимуму риски ошибок и неожиданных «сюрпризов» как для заказчика, так и для исполнителя работ.

Кроме этого проект необходим для ввода уже построенного сооружения в эксплуатацию, а также для обслуживания здания в соответствии его назначения.

Услуги сметчиков

Наша компания давно работает на рынке, оказывает услуги по составлению смет в Москве и других регионах России. Высококвалифицированные специалисты отлично знакомы со всеми существующими сметно-нормативными базами. В короткие сроки, качественно и профессионально составим смету на

• Инженерно-геодезические изыскания, электромонтажные работы;
• Строительство дорог, промышленных, офисных и жилых зданий;
• Монтаж и демонтаж оборудования, технических объектов;
• Строительство и монтаж конструкций в сейсмоопасных зонах;
• Отделочные, кровельные, фасадные и другие работы из сферы ремонта;
• Реконструкция зданий, благоустройство территории;
• Пуско-наладочные испытания, дорожное строительство и другие виды работ.

Сроки выполнения заказа во многом зависят от качества исходных материалов. Чем полнее предоставленная информация, тем легче и быстрее осуществляется работа сметчика. В случае необходимости наши сотрудники сами приедут на объект и проведут нужные замеры. При составлении сметы будут учитываться объемы работ, специфика используемых материалов и оборудования, а также необходимость следования каким-либо нормативам.

Составление смет в Москве – далеко не единственная наша услуга. Мы можем предложить вам еще такие работы:

• Проверка сметной документации. За данной услугой к нам часто обращаются заказчики, которые заказали смету дешево у частных лиц, у фирм-однодневок, или доверили составление смет подрядчикам, а те в свою очередь желают преумножить гонорар за счет увеличения реальных расценок. Мы готовы быстро проверить соответствие указанных данных с исходными материалами. В случае обнаружения ошибок, специалисты все поправят. Мы настоятельно не рекомендуем заказывать смету частников, потому что это ненадежно. Смета играет ключевую роль от начала строительства и до его завершения. В ней должны быть указаны правильно проанализированные данные, с учетом непредвиденных расходов. Документ облегчает сотрудничество между заказчиком и подрядчиком, позволяет контролировать все расходы на строительство и рабочую силу.
• Сметный аутсорсинг. Данная услуга выгодна для крупных и мелких организаций. Руководителю не нужно содержать сметный отдел и даже одного сотрудника-сметчика. В нужное время вы можете обратиться к нам. Мы гарантируем, что составление сметы в Москве с нашей помощью, вам обойдется значительно дешевле, при этом усомниться в качестве документа у вас не будет причин.
• Защита сметы перед надзорными органами. Документ, составленный нашими специалистами, пройдет все необходимые проверки и экспертизы. Мы готовы обосновать применяемые расценки, индексы, поправки и коэффициенты, докажем полную целесообразность распределения бюджета и правильность проведения расчетов.

Какие документы должны присутствовать в проектной документации

Грамотно составленный проект должен в полной мере представлять заказчику не только весь перечень предстоящих работ, но также прогнозируемых результаты их проведения. Поэтому в нем должны присутствовать большое количество разных документов, которые разделяются на три основные части документации: проектная, рабочая и сметная.

В проектных материалах должны быть изложены основные технические и инженерные аспекты строительных работ, в частности:

• общая информация о строительном проекте;
• схематическая информация и планировке площадки;
• подробный план проведения работ и их объем;
• архитектурные решения;
• виды и характеристики инженерного оборудования;
• данные о пожарной безопасности;
• сведения о коммуникационном оснащении: отопление, водоснабжение и водоотвод, энергоснабжение, вентиляция и другие системы;
• план демонтажа;
• решения, направленные на повышение энергоэффективности здания;
• решения по созданию специальных условий на объекте для людей с ограниченными возможностями.

В рабочих документах должны содержаться сведения, направленные на воплощение в реальности всех проектных решений.

Проектно-сметная документация объекта должна четко представлять застройщику все предстоящие в ходе строительства финансовые расходы. Расчеты проводятся на основании рабочих документов. В проекте должны присутствовать следующие сметы:

• локальные – включают первичные документы, которые для каждого вида работ составляются отдельно;
• сводные – объединяют в себе расчеты из отдельно взятых локальных смет и определяют общую стоимость работ по реконструкции или возведению объекта;
• на конкретные операции – необходимы для установления денежного лимита на определенный тип работ.

Наряду с наличием общеустановленных смет к ним могут дополнительно составляться прогнозы на специальные затраты, сводки расходов и другие финансовые операции.

В зависимости от количества разделов и объемности входящей в них информации согласовываются сроки проектной документации, необходимые для выполнения чертежей, расчетов и сбора других материалов.

Служба технического сопровождения

Если при установке или использовании программного комплекса Вы столкнетесь с
проблемами, которые не сможете решить самостоятельно, Вы можете обратиться в
службу технического сопровождения. Техническая поддержка, как правило,
оказывается бесплатно, однако правом на нее обладают только зарегистрированные
пользователи легально приобретенных копий программного комплекса.

Мы готовы оказать помощь и ответить на любые Ваши вопросы по телефонам: (495)
221-78-59, (495) 974-15-89 (для Москвы), 8-800-333-78-77 (для других регионов
России).

При обращении в службу технического сопровождения будьте готовы сообщить
следующую информацию:

• название организации;

• серийный номер ключа защиты, указанный на
  регистрационной карточке (входит в комплект поставки);

• конфигурацию компьютера, на котором установлен Комплекс;

• вариант установки базы данных (сетевой или локальный);

• версию установленной операционной системы.

Дополнительно в программном комплексе Smeta.RU предусмотрена возможность
удаленного подключения сотрудника службы технической поддержки к компьютеру
пользователя с помощью программы TeamViewer. Запуск приложения для получения
удаленной помощи осуществляется путем выбора пункта меню Помощь —> Удаленная
поддержка (см. рис. 1).

Рис. 1. Вызов пункта меню Удаленная поддержка

В случае принятия Вами условий предоставления удаленного доступа к Вашему
компьютеру (см. рис. 2) и при наличии соединения с сетью Интернет, отобразится
окно с информацией о готовности к подключению (см. рис. 3).

Рис. 2. Условия предоставления удаленного доступа

Рис. 3. Окно удаленного подключения

Не закрывая данное окно, свяжитесь со специалистом техподдержки по телефонам:
(495) 221-78-59, (495) 974-15-89 (для Москвы), 8-800-333-78-77 (для других
регионов России), представьтесь и сообщите серийный номер ключа, а также Ваш
ID и Пароль для удаленного подключения.