Что такое оферта

Особенности составления документа

Оферта требует ответа – это ее основная особенность

При составлении и формировании документа стоит учесть ряд моментов, которые крайне важны и считаются его особенностями:

1. Продавец рассказывает о том, на каких условиях он предлагает приобрести товар, уточняя (прописывая) обязанности покупателя и продавца.
2. Устанавливает сроки действия, после истечения которых, взаимные претензии предъявлять бесполезно.
3. Оферта требует ответа – это ее основная особенность. Если согласие получено не было, то нет оснований для составления и заключения договора, сделка заключена не будет.

При составлении нужно указать ряд факторов:

• сроки действия во временном диапазоне (начало действия, время истечения, общая продолжительность);
• условия для принятия, которые обязаны соблюдать обе стороны;
• основа для аннулирования договора, который был заключен по согласию сторон.

Часто покупатели выдают за оферту рекламу, таким образом, стараясь обезопасить себя от претензий со стороны продавца.

Стороны оферты

Их всего две. Речь идет о продавце, который делает предложение, формирует его. А также о покупателе, который принимает предложенные ему условия.

Стоит отметить, какие стороны участвуют в заключении договора:

1. Оферентом называют продавца или того, кто формирует предложение и обязуется соблюдать условия, если на него будет отвечено согласием.
2. Адресат – человек, которому присылают предложение, он может отклонить его или принять, ознакомившись с условиями и сроком действия.

Сроки действия

Каждое предложение имеет конкретный срок действия

Предложение имеет конкретный срок действия. Его устанавливает одна из сторон, преимущественно продавец, а покупатель – соглашается.

На определенных условиях человеку предлагается воспользоваться какой-то услугой. Он соглашается, когда действие предложения заканчивается, – условия меняются.

В пример можно привести мобильные компании, которые делают рассылку, предлагая услуги связи за определённую стоимость. Человек подключает тариф на год или 6 месяцев, когда это время проходит, условия тарифного плана меняются.

Как отвечать на оферту

Существует 2 разновидности ответа, которые имеют юридическую силу:

Устный	В таком случае стоит установить связь с оферентом и дать ему устное согласие. Это можно сделать при личной встрече или при помощи мобильной связи. Подобное согласие будет поводом для создания договора.
Письменный	Когда предложение поступает в письменной форме и ответить на него лучше аналогичным образом. То есть написать деловое письмо и отправить его на адрес оферента.

В письменной или устной форме можно согласиться на условия оферты или отвергнуть их. Но в деловой среде отсутствие ответа воспринимается как отказ.

Публичная оферта и её основные условия

Что значит публичная оферта? Если предложение обращается к неопределённому конкретно перечню лиц – оферта относится к публичным.

Ст. 437 ГК РФ даёт чёткое определение того, что можно принять за публичную оферту: предложение товаров, услуг, работ, обращаемое к неопределенному перечню лиц.

Намерение оферента на предложенных условиях вступить в бизнес-отношения с любым, кто откликнется (на договорных основаниях), должно быть недвусмысленно прописано в обязательном порядке.

Непременный определяющий признак оферты: присутствие в предложении всех наиболее важных условий контракта.

Таковыми (существенными) считают:

• сроки поставки,
• порядок передачи покупателю,
• цену товара/услуги,
• гарантия, пр.

Публичная оферта может содержаться в:

• рекламной продукции,
• каталогах товаров и услуг,
• ценниках в супермаркете,
• описаниях предлагаемого товара, пр.

Публичная оферта может существовать в разных формах: любой документ, перечисляющий все важные условия договора, который предлагается заключить, может ею считаться. Если Адресат согласен на предложенные условия, Оферент заключит с ним договор – это должно быть чётко оговорено.

К примеру, офертой считается проект контракта, который Вы направляете возможному будущему контрагенту.

Ценник в супермаркете – тоже часть публичной оферты.

Отличия публичной оферты от коммерческого предложения, рекламы и от обычной оферты

Признаки	Публичная оферта	Оферта	Коммерческое предложение
Обращение к неопределённому кругу лиц	Да	Нет (обращается к конкретному перечню лиц)	Нет (обращается к конкретному перечню лиц)	Да
Содержит чёткое предложение заключения сделки	Да	Нет	Нет (если таковое есть – коммерческое предложение становится офертой)	Нет (если таковое есть – реклама переходит в разряд оферт)

Обычная реклама просто зазывает в нужный магазин, чтобы уже там совершилась публичная оферта.

Примеры из повседневной жизни

• Выложенные в выставочных витринах и на прилавках торговых залов товары;
• Описания продукции и рекламные каталоги, фотографии и т.п. продаваемых товаров, предоставленные потенциальным покупателям (даже если определяющие договорные условия, такие как цена, не указаны).

Всё это – уже публичная оферта, когда они размещены в месте реализации товара.

В то же время, проект внешнеэкономического контакта, содержащий все условия приобретения, который Вы направили для изучения своим Контрагентам — также оферта, но не публичная (до тех пор, пока Контракт не опубликован в СМИ с предложением, ко всем желающим, заключить его).

Применение счета оферты, спорные ситуации

Договоренность

Рассылка коммерческих предложений при помощи интернета значительно упрощает процесс. Но есть одна особенность, если в счете указана ошибка или есть недочеты, отозвать ее нельзя до окончания срока акцепта

Особенно важно указать правильную цену на услугу (товар), в противном случае оферент несет серьезные потери, закон на стороне акцептанта

Также этот вид договора удобен для проведения компаниями акций по ценам

В этом случае необходимо уделить особое внимание срокам окончания действия цен со скидками

Такого рода соглашения очень коммерчески интересны для предприятий, которые работают с большим количеством покупателей или заказчиков. Затраты времени на составление, согласование, подписание и заключение обычного договора не оправданы. Особенно если стороны расположены в разных городах.

Как правильно составить оферту

В каждой оферте должны быть отражены существенные условия сделки:

1 Адресат оферты

Адресат пишется так же, как в любом деловом письме, где есть обращение к партнеру. Текст зависит от того, кому адресуется предложение. Если одному человеку, то указываются ФИО, а в некоторых случаях – должность (если вы обращаетесь к должностному лицу).

2 Заголовок

Его наличие необязательно, и чаще всего в обычном письме-оферте заголовок не ставится (главное, чтобы слово «оферта» присутствовало в тексте). А вот если адресату отправляются одновременно оферта и договор, тогда чаще всего используется заголовок типа «Оферта и договор для обучения на курсах повышения квалификации». Это нужно, чтобы предложение было правильно воспринято – как документ, который требуется подписать.

3 Оферент (продавец или покупатель)

Есть два разных подхода к изложению сведений об оференте. Некоторые компании пишут целиком все данные о продавце:

«Банк «Твист», ИНН 1234567880, ОГРН 1234567890, № счета такой-то, адрес: г. Кемерово, ул. Вологоградская, д.11а, в лице директора юго-западного филиала Иванова И.И., действующего на основании доверенности № 12345 от 01.01.2018, предлагает Вам…»

Другие используют более эффективный способ, разделяя послание клиенту с реквизитами, которые отправляются в конец документа:

«Банк «Твист», входящий в ТОП-3 региональных банков по размеру вкладов, предлагает вам открыть вклад на следующих условиях…»

4 Клиент (объект оферты)

Это физическое или юридическое лицо, которое вправе воспользоваться офертой. Клиентом может быть как адресат, так и другие люди или организации. Например, подчиненные адресата или сотрудники юрлица, связанные с адресатом договорными отношениями. Если требуется ограничить круг клиентов, не забывайте, что нельзя вводить ограничения по следующим основаниям:

• по полу (за исключением специфических действий, которые нельзя произвести с человеком другого пола – например, оферта гинеколога всегда будет обращена только к женщинам);
• по расе или цвету кожи;
• по национальности;
• по языку (за исключением ситуации, когда незнание языка делает невозможным участие в предлагаемых действиях);
• по возрасту;
• по вероисповеданию;
• по месту (городу, стране) проживания;
• по принадлежности к той или иной социальной группе.

Пример правильного ограничения: «Скидку могут получить все работники Вашего предприятия, работающие в организации не менее одного года».

Пример неправильного ограничения: «Скидку могут получить только жители домов в радиусе 1 км от нашего супермаркета в возрасте до 27 лет».

Исключения из перечисленного списка могут быть (например, проездные билеты по льготной цене зачастую предлагают приобрести только жителям данного муниципалитета), однако они должны быть связаны с объективными обстоятельствами.

5 Содержание (условия) оферты

Мало просто перечислить предлагаемые услуги или товары, нужно еще и показать конечный результат – что клиент получит, когда воспользуется предложением.

Если речь идет о товаре, должно быть описано его предназначение, а также основные характеристики (габариты, вес, мощность, производитель и т.д.) и правила использования.

Если речь идет об услуге, указывается ее суть, время оказания, квалификация вашего сотрудника.

Чтобы не раздувать текст оферты, ее содержание часто публикуют на сайте, а в письме делают отсылку к соответствующей странице интернет-ресурса. Но нужно учесть, что размещенная в Сети информация должна быть исчерпывающей, иначе письмо не будет офертой.

6 Цена

Если же предложение идет в комплекте с договором, цена указывается в соответствующем разделе договора, в текст оферты ее можно не вписывать.

Ответ на оферту

После получения оферты человек должен ознакомиться с ней и вынести своё решение. Ответ будет зависеть от того, согласен ли с ней потенциальный покупатель:

• Если покупатель согласен со всеми условиями договора, то он выражает своё согласие на заключение сделки и акцептирует её. После этого автоматически заключается контракт.
• Если покупатель не согласен со всеми условиями договора, то он вносит своё предложение и уведомляет об этом продавца. Здесь нужно понимать следующее — фактически в случае торга сделка считается не заключенной, а покупатель вносит контроферту. Обмен такими предложениями может продолжаться до тех пор, пока стороны не придут к согласию.
• Если покупатель не согласен с условиями, то он может отказаться от сделки. В таком случае он должен уведомить об этом продавца. Если покупатель молчит и не отвечает, то по истечении срока действия сделка автоматически считается не заключенной.

Оферта — предложение на заключение сделки, содержащее условия договора.

Оферта и акцепт

В случае согласия со всеми условиями договора человек должен акцептировать его. Однако здесь нужно понимать, что не любой ответ может быть истолкован в качестве акцепта.

Говоря юридическим языком, акцепт — это согласие на принятие оферты. Акцепт должен удовлетворять двум условиям — он должен быть полным и безоговорочным. Это значит, что акцептор принимает все условия в полном объёме. Если же он согласен заключить сделку с оговорками, то фактически это признаётся в качестве несогласия, а само предложение с учётом поправок является новой офертой.

Также относительно акцепта действует два дополнительных правила:

• Молчание адресата истолковывается в качестве несогласия заключить сделку
• Если адресат в течение срока действия договора произвёл действия (отгрузка и оплата товаров, выполнение работ и так далее), которые согласуются с условиями основного контракта, то такие действия также можно считать акцептом.

Дополнительная информация об оферте и её акцепте в этом видео:

https://www.youtube.com/embed

Подведём итоги. Во-первых, оферта — это фактически предложение заключить сделку; в случае согласия адресата сделка считается заключённой, а продавец связывается с покупателем определёнными обязательствами. Во-вторых, различают твёрдые, безотзывные, свободные, публичные и другие оферты. В-третьих, все сделки такого типа должны удовлетворять определённым требованиям, а коммерческое предложение не является офертой. В-четвертых, адресат должен в положенный срок согласиться или отказаться от сделки; молчание рассматривается в качестве несогласия заключить сделку, а встречное предложение с поправками является новой офертой.

Вы можете найти дополнительную информацию по теме в разделе Поиск контрагентов.

Счет-договор

Уникальность этого документа в том, что он объединяет в себе и счет на оплату, и договор.

Именно поэтому его сложно назвать первичным. Однако многие не считают его и договором. Хотя зря: согласно Гражданскому Кодексу РФ (статья 434) договор может заключаться в любой форме – устной или письменной.

При этом под письменной формой сделки признается составление документа, который:

• выражает содержание совершаемой сделки;
• подписан лицом (либо лицами), заключающим эту сделку.

Кроме того, в счете-договоре присутствуют и существенные условия, которые присущи договору как таковому:

• предмет договоренности;
• условия, которые предусмотрены законом для данного вида договоров;
• и те условия, в отношении которых между сторонами сделки должно быть достигнуто соглашение.

Однако счет-договор чаще признают все-таки офертой, т.е. приглашением к заключению договора. Причем, в этом случае даже не требуется составление отдельного договора: в согласии с Гражданским Кодексом РФ (статья 434, п.2) договор в письменной форме заключается:

• либо путем составления и подписания одного документа;
• либо посредством обмена письмами, телеграммами, телексами и иными документами.

В последнем случае счет-договор, будучи офертой и содержа в себе существенные условия договора, при получении ответа от клиента в виде непосредственного подписания данного счета, или в виде письменного согласия, или иным образом, становится подтверждением наличия договорных отношений между сторонами со всеми вытекающими правами и обязательствами.

Однако, чтобы оферта стала полноценным доказательством наличия договорных отношений, она должна содержать в себе существенные условия того вида договора, по форме которого она составляется, в частности:

• по купле-продаже в тексте обязательно должны быть указаны наименование и количество товара;
• по оказанию услуг – указывается совершение определенных действий исполнителем или осуществление им конкретной деятельности. Кроме того, необходимо определиться со сроками оказания услуги, которые не являются существенными, но позволяют заказчику требовать выполнения исполнителем взятых на себя обязательств по договору;
• по поставкам – наименование, качество и количество товара, а также сроки его поставки, в пределах которых продавец обязан передать товар покупателю.

При наличии указанных существенных условий счет-договор после его подписания обеими сторонами или оповещения о согласии с его содержанием иным образом признается полноценным договором. И очень часто в суде такой документ становится доказательством наличия заключенных договорных отношений и их нарушения.

Это по сути счет на оплату и договор в одном документе, в нем прописываются сразу необходимые условия сотрудничества. Часто его заключают, когда поставка небольшая. Проще и быстрее создать документ на одном листе, нежели печатать полноценное соглашение и тратить время на его согласование.

Основные моменты:

1. Его можно подписывать в одностороннем порядке. Главное — прописать пункт, что в случае оплаты заказчиком, договор считается заключенным, а заказчик согласен со всеми указанными условиями.
2. Оформляется в двух экземплярах для каждой стороны. Оба имеют одинаковую юридическую силу.

Оферта что это значит

Существует ряд различий между офертой и другими договорами. Для начала в ней должны быть описаны все “существенные условия”. То есть прочитав текст, вы будете в полной мере осведомлены о том, на что вам предлагают согласиться. Оферту можно отличить по следующим признакам:

1. Явное обращение к конкретному лицу или группе лиц. Независимо от количества адресатов, сообщение должно быть доставлено каждому персонально.
2. Однозначные условия сделки. Они прописываются явно и недвусмысленно.
3. У акцептанта не должно возникать сомнений в том, что ему предлагают заключить договор.

Что значит не является публичной офертой

Большинство рекламных предложений стремятся отречься от статуса публичной оферты. Продавцы, зачастую, преувеличивают и недоговаривают в собственных интеграциях. Делается это для дополнительного привлечения внимания и определённого введения в заблуждение.

Разумеется, продавец желает навязать своё предложение как можно большему количеству людей. Он, со своей стороны, гонится за увеличением объёма продаж и повышением прибыли. Тогда как интересы потребителя оказываются ущемлены.

Оферта значение слова

Так вот оферта накладывает на оферента определённые обязательства. Ведь если он предлагает вам те или иные условия сделки, то изменить их впоследствии будет крайне проблематично. Таким образом, оференту приходится соответствовать заявленным требованиям.

Работает это так: вы получаете предложение совершить покупку по определённой цене в виде оферты. С этого момента у вас есть по крайней мере пара месяцев на принятие решения. То есть, нет никакой необходимости совершать покупку незамедлительно. Оферта позволяет проводить отложенные сделки, условия по которым оферент в любом случае обязан соблюдать. В результате, вы получаете замороженную цену, на которую можно рассчитывать в течении достаточно длительного времени.

Оферта во внешнеэкономической деятельности

Оферент должен недвусмысленно дать понять, что при согласии (акцепте) Адресата, однозначно вступит с ним в договорные отношения на основе оферты.

В международных торговых отношениях принято выделять твердую и свободную оферту:

1. Твёрдая оферта – документ, письменно предлагающий продать определённую номенклатуру товара (конкретно оговоренную услугу) в ограниченный срок, на протяжении которого предложивший будет считать себя обязанным выполнить предложенное.Получение акцепта (письменного согласия) или контроферты (встречного предложения от адресата) можно считать состоявшейся сделкой.Твёрдость оферты проявляется в запрете предлагать другому потенциальному покупателю этот же товар, пока срок, отведённый адресату на её обдумывание, не истёк.
2. Свободная оферта – может направляться сразу нескольким покупателям одновременно. Предлагающее сделку лицо не связано никакими обязательствами либо сроками, проистекающими из его оферты.

Особо отметим, что в Венской Конвенции о договорах международной купли-продажи товаров (CISG от 1980 года) публичная оферта отдельно не упомянута (предполагается изначально, что круг лиц-адресатов оферты ограничен по определению).

Ответы на вопросы читателей

Счет-оферта – это предложение о заключении сделки путём оплаты представленного клиенту счета. Наряду с реквизитами этого счета в оферте прописываются все сведения, необходимые для заключения договора, начиная с номера соглашения и заканчивая реквизитами фирмы (полный перечень см. в главе «Как правильно составить оферту»). Также в счете-оферте прописываются обязанности каждой стороны. Действует счет-оферта до истечения указанного в ней срока. После акцептования такой оферты и продавец, и покупатель должны выполнить все предусмотренные документом действия.

Счет-оферта – пример

В данном случае оферта – это предложение досрочно погасить облигации по предварительно оговоренной цене. В подавляющем большинстве случаев используется для корпоративных ценных бумаг. Государство по своим выпущенным облигациям подобных предложений практически не делает.

Существует два вида таких оферт:

1. Call-оферта – в объявленную эмитентом (продавцом облигаций) дату владельцы этих ценных бумаг обязаны предоставить их к погашению полностью или частично (в зависимости от условий выпуска облигаций, которые сообщались клиенту при покупке). Это редкий вид оферты, чаще всего используется для еврооблигаций в долларах и евро. Более выгоден для эмитента.
2. Put-оферта – безотзывное предложение о продаже облигаций, которое их держатель может принять, а может – нет, оставив у себя ценные бумаги до даты следующей оферты. Эмитент же обязан выкупить все представленные к погашению облигации. Такая оферта широко распространена на российском рынке ценных бумаг и удобна для инвестора (владельца акций).

В интернете ходило и продолжает ходить много «полезных советов» в духе того, что если жители домов не акцептуют оферту Фонда капремонтов (а сейчас – регионального оператора по вывозу мусора), то договор будет считаться не заключенным, и платить по нему не придется. Такая позиция не соответствует действительности из-за особенности видов деятельности, по которым предлагается оферта.

Действительно, для акцепта подобной оферты заключение договора в письменном виде не обязательно, достаточно совершить конклюдентные действия – оплатить первый счет за капремонт или вывоз мусора. Но сами услуги по капитальному ремонту многоквартирных жилых домов, а также по вывозу мусора закреплены в законодательстве как обязательные. Жители обязаны проводить капремонт общего имущества в многоквартирном доме и обязаны вывозить мусор. А поскольку рынок таких услуг монополизирован, и для отдельно взятых жильцов оферту предлагает только одна организация по каждому виду услуг, отказ от акцепта приравнивается к нарушению обязанности содержать в порядке общее имущество МКД и окружающую среду.

Соответственно, если вы не оплачиваете счет (отказываетесь от акцепта), это трактуется как административное правонарушение. Например, в случае с вывозом мусора – это нарушение ст.8.2 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

В статье 507 Гражданского кодекса РФ указано, что в таких случаях вы обязаны в течение 30 дней либо согласиться на новые условия, либо письменно отказаться от них. В противном случае придется компенсировать убытки второй стороне, если они возникнут. Ваше молчание будет трактоваться как уклонение от согласования условий договора (он подписан обеими сторонами, но вы не исполняете его и не отказываетесь от исполнения).

Счет-оферта: как оформить

Как правило, предложение о заключении договора оформляется оферентом в письменной форме. Такое предложение называют счетом-офертой. При составлении документа оферент руководствуется требованиями, предусмотренными ст. 435 ГК РФ.

Ниже разберем, какие обязательные реквизиты должен включать счет-оферта и как его правильно оформить.

Обязательные реквизиты

Согласно требованиям гражданского права, оферта должна:

• четко предлагать адресату заключить сделку (путем оформления договора либо фактически);
• содержать полное описание существенных условий сделки (предмет оферты, цена, условия поставки, оплаты, т.п.).

При составлении счета-оферты, оферент обязан соблюдать вышеуказанные требования. Таким образом, обязательными реквизитами счета-оферты являются:

• полная информация об оференте (название компании/ФИО ИП, юридический адрес/адрес проживания, регистрационный номер в ЕГР, ИНН, банковские реквизиты);
• перечень предлагаемых товаров/работ/услуг (наименование, количество, качественные характеристики);
• цена товара (работ, услуг) за единицу и за партию;
• условия и порядок оплаты (например, оплата за товар в течение 3-х рабочих дней с момента поставки);
• условия поставки (товар поставляется до момента оплаты либо по факту оплаты, срок поставки);
• ответственность сторон (пеня, штраф, неустойка за несвоевременную поставку/оплату).

Если речь идет о предложении заключения договора об оказании услуг (выполнении работ), то в счете-оферте необходимо указать стоимость услуг за отчетный период (календарный месяц).

Как правило, счет-оферта оформляется от имени руководители организации-оферента, но также может быть составлен лицом, ответственным за подготовку подобных предложений (например, начальник отдела продаж).

Форма счета-оферты

Счет-оферта может быть оформлен как на бумажном носителе, так и в электронной форме. В первом случае документ подписывает руководитель организации (или иное ответственное лицо), после чего счет-оферта скрепляется печатью организации.

Если документ оформлен в электронной форме, его подписание не является обязательным.

Пример оформления счет-оферты

Ниже представлен примерный образец оформления счета-оферты для конкретного адресата (твердая оферта):

      ООО «Чистюля Плюс»      

г. Тула, ул. Садовая, д. 5, корп. 12

+7 (4872) 33-12-87

ИНН 7731347089    

ОГРН: 5077746887312ОКПО: 81385200

Р/с  40101581954187012301 в АКБ «Центральный»

БИК 38541236

к/с 1238478541200365

Счет-оферта на оказание услуг № 84/13 от 29.01.2021 г.

Получатель – АО «База отдыха ЮЖНАЯ»

№ п/п	Перечень услуг	Кол-во	Цена за месяц, без НДС	Стоимость за месяц, без НДС
1	Услуги уборки офисных помещений (за 1 м2)	1	120,00	120,00
2	Услуги уборки и вывоза строительного мусора (за 1 м3)	2	135,00	135,00
3	Услуги чистки мебели (за единицу)	1	830,00	830,00

Основные условия счета-оферты:

1. Предметом настоящего счет оферты является оказание ООО «Чистюля Плюс» клининговых услуг АО «База отдыха ЮЖНАЯ».
2. Подписывая настоящий счет-оферту Заказчик дает согласие на заключение договора в соответствие с Предложением. Объем услуг, предоставляемых Заказчику ежемесячно, а также место их оказания, утверждается в договоре.
3. По итогам отчетного месяца стороны составляют и подписывают акт приема передачи услуг в срок до 5-го числа месяца, следующего за отчетным.
4. Заказчик обязуется оплатить услуги на основании акта оказанных услуг в течение 5-ти рабочих дней с момента его подписания.

Исполнитель:                                                                                                                                                           Заказчик:

ООО «Чистюля Плюс»                                                                                                       АО «База отдыха ЮЖНАЯ»

Директор     Шарапов     Шарапов В.Д.                                                            Директор     Хохлов     Хохлов К.Ю.

Отправка счета-оферты адресату

Оформленный счет-оферты оферент отправляет адресату любым удобным способом:

• личная передача документа ответственному лицу адресата;
• отправка счета-оферты почтой России;
• направление электронной формы документа на электронный адрес потенциального покупателя (заказчика).

Получив оферту, адресат рассматривает ее, после чего акцептирует либо отклоняет. В случае акцептировании оферты стороны заключают письменный договор о сотрудничестве.